2016年是不平凡的一年，魏则西事件带来的影响且深且广。保守估计，这起事件让百度损失20亿，让民营医疗行业后退5年。不算退出部队医院带来的损失，就拿深圳来说，10%的民营医院倒闭或转让，10%左右的医院出现正增长，60%医院收入出现下降，剩下的20%左右基本持平。相对来说，这在华南地区，表现比较好的城市了，广州已提前进入“冬天”。

　　初步梳理，民营医疗面临困境主要有这几个：

　　1、过度重视“短平快”效益，忽略品牌和长期利益，医院技术和人才、设备配置不健全情况下，一掷千金做广告。

　　2、营销扭曲成”万金油“，运营变成经营，医院的门诊、收入上不来，就从营销上下”功夫“，内部运营问题长久不予解决。

　　3、家族式管理有余，职业化管理不足，市场”学费“高企，裁判和运动员角色时常错位。

　　4、绩效管理套路多，口碑管理方法少，在管理医生和病种套餐方面，尤其突出。

　　5、科室规划同质化竞争严重，核心竞争力长期缺位，没有特色，靠”天“吃饭。

　　四招让你摆脱民营医疗运营困境或发展瓶颈！

　　第一招：发掘核心技术，避免广告同质化。

　　技术要做到“人无我有”，而不是 “人有我优（如三镜一丝与五镜一丝）”，“人有我优”的运营模式会大大提高人力成本和设备投入。当你拥有了市场“独一无二”的核心技术，即可增强核心竞争力，又可以有效减少竞争对手，前提是“核心技术”必须是要回归医疗本质，不能靠单纯的概念包装（如无痛人流）就能成功的。

　　第二招：客户抓潜精准化，终端营销精细化。

　　“海、陆、空”轰炸式宣传模式，让患者已经产生了广告免疫力； “百度”烧钱式的营销模式，让患者的信任度与满意度越来越低；市场地面营销渠道，只做了医院的品牌宣传，是即费神又费力还费钱。对此医院只需要将终端营销精细化，持续打造患者的“连锁反应”，让患者不断产生“裂变”，半年后，医院的广告即使全部停掉，患者依然爆满。前提依然是要回归医疗本质，确保患者疗效，同时院内、外政策须统一，口径须统一，收费须诚信。

　　第三招：优化流程，制定细节，监督落实。

　　第一、简化患者就诊流程，提升患者体验过程，让患者或家属积极参与到医学当中，使其患者或家属变成医生，以此淡化或消除患者就医的紧张与戒备心理，并可有效提高医患之间的信任度。

　　第二、制定详细的流程细节控制以及突发事件的标准话术与应急预案，并监督落实到位，流程如果没有细节控制、标准话术、应急预案和监督落实，流程将毫无意义。

　　第三、建立与完善大客服体系，让其在患者的诊前、诊中、诊后充分发挥“桥梁与纽带”以及“穿针引线”作用，以患者或家属的身份快速处理好患者及家属的疑问和困难，将“口碑效应”转化为患者的“裂变效应”。以上三点都须医院要回归医疗本质，诚信经营，切忌夸大其词、胡乱收费、过度开发。

　　第四招：打造员工的发展舞台，不做员工的打工平台。

　　当今社会，生活水平越来越高，每个人对自身的要求也越来越高，除了物质与精神生活的基本要求以外，他更需要自身能力与地位的提升，作为企业我们应该如何去做？首先我们要明白，任何企业都存在“人财”、“人在” 、“人灾”三种员工，企业要发展，就要做到“培养人财”、“感化人在”、“辞退人灾”，不断提高 “人财”的能力并给其给更大的发展空间，其次，用他的成就来感化 “人在”、带动“人在”，使其成为企业的“人财”，第三，要坚决辞退“人灾”，清除企业发展和团队建设中的“毒瘤”，净化团队的环境与氛围。前提是医院的高管须从内心把员工当成自己的孩子来看待，拥有足够的包容心与赞美心。