自从医生的事业编制取消后，医生与医院的关系会变成合同制。医院雇佣医生工作，医生工作得到相应的报酬。因为双方有合同在先，那么理论上把“丑话”已经说在前面了。而目前的现状是制度的改变，其他相应配套的规范还没有完全跟上，就会出现“飞越疯人院”的现象。

　　医生作为医院最大的资产，医院是又爱又恨，爱的是好医生能带来源源不断的患者流，自然医院的收入也有保障，恨的是医生不像那些桌椅板凳等固定资产不断折旧，而是要求医院不断增加其收入，对于医院来说成本就会不断增加，可惜的是公立的各项收费又不能随便提高，那么院长的那本账就要好好核算一下。

　　“有了员工满意，才有客户满意。”又称弗里施定理，是由德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出的，意即在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业的员工在提供服务的过程中体现出来的。员工的态度、言行也融入到了每项服务中，并对客户的满意度产生重要的影响。而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对企业提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。因此，加大对员工满意度与忠诚度的关注，是提升企业服务水平的有效措施。

　　事实上，患者满意来自于如何以较低的成本获得更优质的服务，而优质的服务则来自于医院的医生等医务人员。医院要让医生努力工作，从而提供优质的服务，就得先让医务人员满意。因为，只有满意的医务人员才能认真、努力地工作，也只有认真、努力地工作，才可能提供更优质的服务。反之，如果医务人员不满意，对医院有太多的不满，整天怨声载道等，那医务人员就可能不那么积极、认真、努力地工作，由此导致医院所提供的服务质量下降、工作效率降低等，最终影响患者的满意度。因此，医务人员满意度的高低是决定患者满意度高低的主要因素。这也是患者跟着医生“跳槽”的原因之一。

　　或许有院长会说我们医院名声大，不怕医生跳槽。的确，一个两个跳槽对于医院来说的确不怕。如果一个班组、甚至一个科室的医务人员一起跳槽呢？千万别忘了，医院的名声靠的是那么多医生工作了很多年后累积起来的，但毁掉它，或许只要几个月。

　　请医院管理者们时刻问自己，您医院的医生是爱工作还是爱医院？