引言

　　前几日，和朋友一起喝茶聊天，朋友问我：5S管理作为现场管理的一个部分，作为医疗单位，能够带给单位什么？你为什么要一直在坚持推行这一方面的东西？

　　关于这个问题，我想很多人都曾经想过，并且网络上给予的答案也是五花八门，5S管理究竟能够带给医院什么，经过这些年在医疗行业的实践，我个人认为它带给医院的最重要的有三点：

　　省

　　所谓省，不仅仅是省钱，更重要的是通过合理化的手段、工具等措施降低运营成本，杜绝各种形式的浪费，建立安全的诊疗环境体系，达到既减少我们实质上的运营成本，又能够降低因为不良事故、纠纷带来的品牌上、口碑上的损失。要知道，作为医疗行业，寻找一个新客户是维护一个老客户成本的五倍。

　　赚

　　所谓赚，不仅仅是赚钱，赚利润，还有口碑、忠诚、品牌，通过5S整理、整顿、清扫、清洁、素养是我们的服务环境、服务人员、服务机制等达到一个非常高的水平，是客户感觉到我们的环境、服务、流程、细节是温馨的、舒适的、温馨的，从而更有意向选择医院就诊，提高客户的满意度与品牌美誉度！

　　稳

　　所谓稳，要从两个方面来说，一个是对内、一个是对外。对内，通过5S管理，能够稳定我们的员工队伍，提高员工的向心力，提升团队凝聚力，使之心往一处想，劲往一处使，达到稳定团队的作用。其次对外，通过5S管理活动的推行，全院建立一个安全、温馨、舒适的诊疗服务体系，不断地提升客户的满意度与品牌美誉度，增加客户粘度，提高医院在民众中的口碑，配合医院的外部营销的活动，促使医院能够获得稳定的客源与业绩增长。

　　总之，5S管理作为一种现场管理活动，带给医院的从人、事、物、环境等一系列方面的持续，从而是医院达到一个较高的管理、运营水平。