前言

　　今天要与大家探讨一个社会顽疾，医患关系紧张，得不到缓解。医患关系一直是一个十分复杂的问题，任何情绪化的认知和处理都对解决医患关系紧张的问题没有帮助。

　　我们需要理性地分析，从医患双方、医学活动本身、医疗卫生体系现状和社会大环境等方面探究原因，理清医患关系实质，缓解医患关系紧张的现状。

　　医患关系紧张，是我国社会一个不争的事实，看病难、看病贵，不仅是人民群众的切身体验，更是构建和谐医患关系中待解决的问题，国家政府频频出台医改政策，只为了缓解医患关系。

　　然而暴力伤医的事件还是时有发生，一次次把医患关系紧张的气氛弥漫到整个社会，本来是医生与患者共同抗击病痛的关系，如今却变成了患者担心被宰，医生怕被暴力袭击的扭曲现象。

　　一、医患关系紧张的四大成因

　　1.医疗资源分布不均匀

　　中国80％的患者分布在农村，而80%的优质医疗资源却集中在城市。这种情况造成了人民群众看病难、看病贵，也是医患关系紧张问题的根源。

　　2.医院充满商业性

　　医院公益性逐渐淡化，越来越商业化，医院商业化是医患纠纷的体制根源。在现代医院管理体制下，医院的公益行为逐渐被淡化，变得越来越逐利，甚者有些医院出现了过度检查、过度治疗的情况，患者的不满和抱怨也越来越多。

　　3.患者期望过高

　　患者对诊疗效果期望过高，然而医生的能力也是有限的，这种情况是造成医患关系紧张的客观根源。很多患者对自己的疾病认知不够清楚，也不了解康复的情况，人类面临的所有疾病只有约四分之一能够找出病因，其中又有十分之一可对因治疗，其他疾病只能对症治疗。

　　医生并不是万能的，不是所有疾病都能治愈的。但是很多患者都认为自己的病医生一定能够治好，所以，对没有找到病因的患者来说，对医院的治疗水平是不满意的。

　　4.医生商人意识太浓

　　医生缺乏仁爱之心，商人意识太浓，是造成医患关系紧张的主要根源。现在的医院实行医院的现行体制，医生不止是医生，还是个唯利是图的商人，每个月都要积极地完成盈利指标。

　　医生、商人的双重身份，压的医生越来越疲惫，正是这种压力，加上日常工作的劳累，医生难免会变得比较冷漠，跟患者缺少互动交流，导致双方关系越来越紧张。

　　二、如何缓解紧张的医患关系

　　1.加大政策扶持

　　政府出台的政策不少，投入的资金少了。医院为了发展，有收益，不得不各展神通，抬高医疗价格，药品价格也变高了。药价贵了，看病也就贵了。

　　这是引发医患关系紧张的原因之一，因此，建议政府加大对医疗行业的资金投入，对医院的建设、设备配置、人员培养资金的投入，对药品、医疗价格有一个合理的定价。

　　2.加强与患者的沟通

　　医患关系紧张，除了费用外，更多是对医疗质量的不满意，因此医生要与患者多交流沟通，学会换位思考，加深对患者疾病的了解，不断提升自己的医疗水平。建议医院开设医务人员与患者的沟通培训，学会了沟通，才能在矛盾激化前遏制住。

　　3.加强医疗知识的科普

　　社会在进步，医学也在发展，但是还是有很多疾病是无法治愈的，医生也有没法解决的时候，任何疾病都不敢说百分百能够治愈，因此政府要加大对人民群众的医疗知识的科普宣传，让患者对疾病的治愈有一个合理的期望值。

　　4.加强基层医疗队伍建设

　　城市与乡村的医疗水平是极其不平衡的，一些在城市常见的病，在乡下可能就是“大病”，得不到及时的治疗，最后真的成为了大病，就产生了看病难的问题，建议政府提高医疗行业的从业门槛，加强基层医疗队伍的建设，提高乡村的医疗水平。

　　5.加强对新闻媒体的监督

　　现代的社会，信息是公开的，传播的速度也是按秒来计算的，再也不是一个大新闻要隔天才知道的年代了。为了博取噱头，很多新闻媒体胡乱报道，扭曲部分实施，有些医患纠纷事件，由于记者的不实报道，情况反而加剧了，这也让医患关系紧张的情况难以缓解。

　　6.畅通医疗纠纷解决途径

　　医患关系发展经历了三个过程，矛盾、纠纷、暴力，如果政府部门有一个专门的机构来解决医患关系，作为中间的调节，而不是放任患者去医院闹事，阻碍到医院的正常工作秩序，医患关系紧张的现象也不会越来越白热化。因此，要尽快建设专门的机构，负责医患纠纷事件，制定法律，用法律的约束来建立一个和谐的社会环境。

　　结束语

　　现在的医疗环境是悲哀的，社会在进步，医患紧张的关系却没有得到丝毫的缓解。即使政府为了缓解这种现象，又是下发政策，又是颁布刑法，但是法律毕竟是强制的，人性才是关键，我们左右不了其他人的看法，但我们可以从自身做起，去逐渐改变医患关系紧张的现象。