前言

　　医院品牌是开展医院营销的重要战略。要想医院能够创造效益，就必须建立一个基于病患价值的医院品牌战略，从病患利益出发，寻找病患需求。

　　医院品牌的建设是需要从多个角度塑造的，今天就与大家分享一些心得，认清医院品牌的本质，从而创造出一个有生命有灵魂的医院形象。

　　一、医院品牌概述

　　品牌是医院本身和医院所提供的医疗服务在人民群众心中的形象，人民群众如何评判医院，也是靠医院品牌对外所传达的形象。医院品牌的目的是使自家医院有区别于竞争对手，形成差异化竞争的优势。

　　医院品牌具有三大特征：一是无形，医院品牌是无形资产，是医院知名度的体现，在当地医疗市场乃至全国都有非常高的价值，能够使人慕名前来求医；

　　二是表象性，医院品牌是无形的，因此必须有一系列物质载体来使品牌形象化，可以使文字、符号、图案等等；三是扩张性，民营医院愿意与大型公立医院合作，就是源自于大型公立医院的品牌扩张性，能够利用品牌来拓展市场。

　　二、认清本质，建设医院品牌

　　1.医疗质量是医院形象基础

　　当一种医疗新技术或专科问世时，质量是创造优良品牌，塑造良好医院形象的基础。

　　2.医疗质量是医院形象保证

　　当一种医疗技术或专科已是成名品牌、医院已有良好信誉时，质量是维护医院形象和信誉的保证。

　　3.医疗质量是扭转形象的关键

　　当医院形象不佳、医疗质量印象不好时，提高质量是扭转印象，重塑形象的最为重要的手段。

　　医疗质量是医院形象的源泉，病人信誉的保证，医院只要不断提高质量，在同行业中居于领先地位，才会赢得赞誉。相反，如果医院的医疗质量下降，即使原有形象十分美好，也会很快失去光彩。

　　三、医疗质量的三要点

　　1、医术是基础

　　专业的基础知识，相关知识和临床的诊疗能力，当然医疗水平的高低与教学科研能力和外语水平也息息相关。

　　2、医德是根本

　　为病人解决问题的能力，如及早诊断，合理治疗，既治病，又治人（心理治疗），医德高尚会促进医生坚持学习，认真工作，不断提高自己的医术，医风水平。

　　3、医风是关键

　　实事求是，民主作风，科学态度，团结合作等诊疗思路和方法。以实事求是为例，在诊断上应及早确实诊断，但一时做不到，不能勉强，至少要抓住定位诊断或症状诊断，然后再做进一步努力，在治疗上，高中低档的办法都摆出来，和病人（或家属）商量，既要结合病情需要，又要想到病人承受的能力，既治病，又要省钱。

　　提高医疗质量，医术医德医风同样重要，缺一不可，医疗是基础，但单纯技术观点，不讲医德医风，不会有满意的医疗质量，医德是根本，但光讲医德，医术不行，谈不上医疗质量，医风是关键，但离开医术也是空话。而医术好，医风不正，脱离实际，自以为是，医疗质量也难提高。医术、医德、医风三者是统一的，互相促进，共同提高。

　　就每个医疗科室来说，主任和每位上级医生在医术、医德、医风上的表率作用极为重要。经常结合医疗实践，引导大家，统一认识，加强管理，既表扬好的，又不忽视差距和不足，防微杜渐，分别树立起各自不同的优良科风。如果大多数科室都能做到这一点，这个医院在医疗市场的竞争中，必然是个排头兵。做得还不够的科室，也会下决心赶上来，提高医疗质量，赢得病人的信赖，为医院争光。

　　结束语

　　医院品牌的实质就是医疗质量和医院信誉的保证，医院品牌代表着医院的形象。

　　因此医院想要建设一个完善的医院品牌，就必须从医疗质量上下功夫，认清医院品牌的本质是医疗质量，通过提升医疗质量来提高医院品牌的影响力。