医院的一把手、二把手都是公立医院、政府部门退休的老干部、领导，他们的观念是不按照民营医院目前的经营管理和营销模式来的，非常排斥营销策略和经营思路，该怎么配合这样的院领导把品牌和营销做好？

　　探索

　　这样的问题比较常见。因为时间关系，没有细致沟通问题的更多细节，所以只能就已有的问题信息来进行分析与交流，可能会有失偏颇。

　　在正式进入关于如何配合的问题的探讨之前，必须先来纠正一个观点，问题焦点在于是否按照民营医院目前的经营管理和营销模式发展上。

　　很明显，问题中把经营管理及营销模式分为公立或民营两种，甚至两种是极端对立的，这是我们要注意的一个错误倾向。

　　两者之间的经营管理和模式，会有所不同，但如果把这两者都极致化，就会偏离了运营和医疗的本质：

　　运营不追求利润，就难以发展壮大；

　　营销不注重医疗本质，就无法建立口碑和品牌。

　　所以无论从哪个角度来看，理念与运营的规律是相同的。

　　好的，回到今天的话题上，简单整理一下，问题就是如何能有效的配合上级管理者的工作提升个人方案与计划的影响力，这是一个如何进行向上管理的问题。

　　先来分析一下，在配合中会为什么会产生障碍，原因可以简单总结几点：

　　1、价值观的冲突，就是大是大非上，本问题中就隐约有一些观念上的冲突；

　　2、沟通对象在认知上存在局限性，总是在用传统经验来分析问题；

　　3、沟通方案上不够完善，不具有说服力；

　　4、个人存在能力及认知上的局限，不具备为方案及执行的信任背书。

　　接下来，我们可以具体到医院运营及营销方案上来，再具体说一下：

　　第一、充分接纳一二把手的运营理念

　　这一步是很多人所忽略的，尤其是部分职业经理人为了短期目标，往往直接运用以往成功的经验与方法，并没有真正认同与接纳上级管理者的理念，这是配合产生冲突的根本所在。

　　无论一把手、二把手原来的经历和理念是什么样的，只有基于上级管理者的发展理念来展开工作，不偏离它，这是所有建议与方案的基础。运营管理、营销等可以切入的点很多，从一二把手所认同的理念入手，开展相应工作，更加容易获得认同与支持。

　　第二、配合中，计划或方案要科学系统

　　在配合中，如何有效的表达自己的方案与计划，是一项至关重要的能力。这是多数管理者需要重视与反思的重点。

　　可以简单列举几个现象：

　　1、只沟通问题及观点，缺乏相应相应配套的方案

　　2、提交的方案或计划过于简单，不科学、不系统

　　3、缺乏方案或计划失败的补救预案

　　4、同一观点的方案单一，没有选择性

　　上级管理者需要关注整体发展的系统性与协调性，对于方案与计划的要求更高。

　　第三、能有效帮助上级管理者打开认知

　　改变一个人是世界上最难做的事情之一，尤其是改变上级管理者的理念及认知，是更难的一件事情。如果方案上没有问题了，如何打开管理者的认知就是极为关键的一步。

　　认知决定选择，选择决定行动，如一二把手对市场激烈竞争的认知不够深入，对医院运营管理问题的严重性认知不足等，这就需要艺术性的引导一二把手对此有所体验，进而改变认知。

　　引进能支持个人意见的第三方、带上级管理者直接现场体验、收集分析更多相关案例、到优秀医院进行参观学习等，都是可以参考的方法。

　　第四、逐步建立信任

　　配合双方的信任感是一个隐性的原因，如果上级管理者对于自己的能力、行动力、责任感等都非常信任，那方案与建议可能会更加容易获得认同。

　　因此，在日常工作中，珍惜每一个机会，做出满意结果，一步步提升信任感和个人影响力，这是我们必须关注的焦点之一。

　　信任是逐步累积起来的，这样才能在重大事项上更加容易获得认可与支持。

　　总结

　　在配合上级管理者的问题上，需要科学与艺术同行，才能获得更加有效的认同与支持，积极的推进个人的、有益的方案落地，共同推动医院的发展。