1、不雅之言

　　每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们的销售中，不雅之言对我们的成交必将带来负面影响。有经验的咨询师，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词。

　　2、满嘴专业术语

　　咨询师把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买项目呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，实现成交。

　　4、言词夸大不实

　　不要夸大项目的功效!这一不实的行为，客户在日后终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，就夸大项目的功效和价值，这势必会埋下隐患，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

　　6、谈论宗教意识

　　在商言商，与你销售没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的话题，无论你是对是错，这对于你的销售都没有什么实质意义。

　　7、大谈隐私

　　与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们咨询师常犯的一个错误。有些咨询师会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你的销售商机。

　　8、同行相轻

　　我们可以经常看到这样的场面，同业里的咨询师带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。多数的咨询师在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感。你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

　　9、签单前后判若两人

　　有些咨询师在顾客缴费前是笑脸相迎，姐妹相称，一旦客户签单后，就开始冷落客户，这种签单前后判若两人的态度让人心寒，殊不知客户退单是小事，自己和医院的信誉受损是大。