医院买卖小程序
营销作为一种宣传方式,在业内还是存在些许争议和分歧的,但是我们认为,只要在满足患者正常需求的前提下,营销企划措施得当,不含故意夸大的成分,医院的营销行为也是无可厚非的,既能提升医院品牌价值,也能让患者受益,何乐而不为呢?
但是,根据医略对国内医院营销企划措施的分析,目前国内存在如下九大卑劣医院营销企划策略:
一、低俗杂志
杂志营销在2004年以后如雨后春笋,似乎是一夜之间占据了全国各地的民营医疗市场。起初杂志的宣传效果比较好,医院也比较能自我约束,不会存在出格的营销行为,但是随着竞争的加剧,不少医院在杂志上费尽了心思,本应该百花齐放的局面,结果却是惊人一致的朝向色情方向发展,不管是封面还是内容,都是以一夜情、半裸、婚外恋、色情笑话、性生活技巧等为主。虽然这样的杂志获得了一些低端市场并具有一定的效果,但民众的环境受到了极大的污染,因此全国发生多起投诉低俗医院杂志的事例,医院品牌也因此受到了长久的损害。
建议:如果医院要出版内刊杂志,内容一定要具备科学性、权威性、科普性、公益性,需要符合医疗行业的特征和医院的品牌定位。医略也曾为多家医院策划过非常规范的杂志,事实证明患者对这样实用的读物几乎是一抢而空。
二、免费陷阱
天下没有免费的午餐,在医疗行业中,许多来自普通家庭环境的患者都或多或少抱着低费用,高回报的心态,部分不法医院,特别是一些男科或者妇科医院,就会利用患者想要贪图便宜的思想,在宣传上制造一些“免费”的陷阱。一开始,这些医院会使用贴海报发广告或者联系一些单位,先以免费体检作为吸引患者来就诊的噱头,但一旦这些潜在患者(因为体检的人多数是没病的,所以不能称之为病人)到了门诊,江湖医生们就以各种理由鼓动患者做一些收费的检查项目,甚至更改化验单,捏造病情,让患者接受治疗。但上当的人毕竟是少数,多数患者在受骗一次之后,不但不会再去,而且会广泛传播其受骗经历。
建议:一般患者都是有感恩之心的,医院如果真的为了患者的利益考虑,患者不会麻木到不会感动。因此,医院可以偶尔在合适的时机采取免费诊查手段,但是绝不可以包含陷阱!
三、虚假头衔
医院作为科教文卫行业中的一大类,被社会大众普遍接受的职场定理就是年纪和实力成正比。因此,患者在选择医生方面,不仅期望医生年纪偏大,经验丰富,更希望寻找有名望,甚至职称高的医生帮自己看病。不少违法医疗机构顺势抓住了患者这方面的心理,对医生的名头、职称方面大做文章,连年纪不足30的医生也被宣传为主任医师,连26个字母未必认全的假医生也成为海归……虚假宣传,不仅欺骗了患者,也容易遭受严厉的处罚,广州某医院因此受到了很多媒体的曝光,实在是得不偿失。
建议:诚信,是全社会各个行业应遵守的基本道德要求,尤其是医疗行业,更应客观真实地宣传自己。但不论外交发言还是新闻稿撰写,都有着虚实处理的技巧:即把明显优势的方面写的实一些、具体一些,反之可以忽略不提或模糊带过,在坚持没有虚假信息的前提下,宣传才可以应用这些技巧。
以上三中低劣策略,可以说是九大低劣之前三甲,横跨大江南北、驰骋华夏大地,不仅需要患者擦亮眼睛,更希望有关部门加强监管!
四、低俗炒作
炒作,目的是为了引起轰动效益,以较低的时间和金钱投入来博得更多的关注,并因此提升医院的知名度和美誉度。我们认为就品牌而言,无知名度,无美誉度的是无名小卒;知名度低,美誉度高的是孤芳自赏;知名度高,美誉度低的那是遗臭万年;知名度高,美誉度高的才能流芳百世,这也应该是医院营销企划追求的目标。
但遗憾的是,有部分医院居然选择了遗臭万年的道路。比如长沙某医院,竟然以一项极其低俗的宣传手段——内裤展,获得了很多市民的广泛关注,同时也“赢来”了一片骂声。这样的炒作,无异于搬起石头砸自己的品牌,可以说是赔了夫人又折兵。
建议:医院偶尔的炒作行为是可以被大众接受的,但尽量要做到自然与无形,以医略的经验,策划提升医院品牌的炒作还是比较得心应手的,且媒体也会对此进行正面宣传。
五、抢劫品牌
上个世纪搜索引擎市场本来是雅虎一枝独秀,谷歌后来居上,但中国的国情的确有着很多特殊性,2000年才成立的百度只需要短短数年,就成功阻挡了两大搜索巨人,并且占据了整个中华的市场。对百度这个中国搜索市场的龙头,不少医院花了很大的代价竞相做搜索竞价排名,这种宣传方式本无可厚非,但近几年,却出了一些患者难以接受的搜索怪相——搜索当地排名前几名的医院,百度首页显示出来的都是民营医疗机构的推广,很多患者大呼上当!媒体也曾报道呼吁过,但目前貌似无更改迹象。
建议:这种行为无疑坐实了“抢劫”品牌的行为,希望在未来,做竞价的医院要尊重同行,勿当劫匪;也恳请百度能尊重正规医院品牌,拒当帮凶。
六、恶意攻击
国外某些国家的广告法明确规定只要在遵循客观事实的基础上,可以攻击竞争对手,但是这种攻击类似于桥牌的行为,是需要双方配合的,换言之,就是品牌之间的良性竞争。而这一套模式完全不适用中国的竞争市场。中国流行麻将,其战术精髓是卡下家,防对家,顶上家。麻将作为一种消遣,或是小赌怡情的行为,其战术可以接受。但商场既像战场,也有规则,恶意攻击同行轻则不道德,重则违法!
医略曾经为某三甲医院提供品牌推广服务的时候,就遇到了恶意竞争的情况。利用网络搜索其中一个权威科室时,发现前几页基本都是一些不利的信息,点进具体页面,才明确原来是某民营医疗集团的恶意行为。虽然最终那些恶意诽谤的虚假信息被我们医略通过多种措施覆盖,但进一步调查却发现,只要有民营医院涉及的科室,公立权威医院几乎都遭受了不同程度的攻击。
建议:提升道德底线不仅是部分不规范医疗机构迫切需要改变的,也是大家对众多其他行业的渴求。
七、恶搞名人
我国《广告法》第三条规定:“广告应当真实、合法、符合社会主义精神文明建设的要求。”第七条规定:“广告内容应当有利于人民的身心健康,促进商品和服务质量的提高,保护消费者合法权益,遵守社会公德和职业道德,维护国家的尊严和利益。广告不得有下列情形:……(四)妨碍社会安定和危害人身、财产安全,损害社会公共利益。(五)妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚……”,但有些医院在广告宣传过程中,不仅置法律不顾,甚至损害了大家的心理,不能不说是一大遗憾,甚至可以称之为医院营销企划的耻辱。
比如某医院在宣传资料中,居然把抗日英雄董存瑞作为其吸引眼球的卖点,真的是匪夷所思。
建议:明星代言本来是营销企划中常见的方式,医院能够有这个实力,那也无甚不妥,只是切记不能恶搞名人,否则最终只会有损自身品牌的价值。
八、消费促销
医院新闻想要出现在各种新闻媒体的首页,并且被多家媒体报道确实是一件不容易的事,因为要闻的基本思想是报道非凡的人所做的不寻常的事,而医院一般都是中规中矩地为患者服务,很难有不寻常的事情发生。但是福州某医院却轻松做到了。百度一下"看病就送火车票",提示出现的搜索结果是5000多个页面。而其成名,的确是太不寻常了,因为它不是字面意思中流露出来的直接送火车票的含义,而是“凡在活动期间,在医院检查、看病的外来务工人员,均可由院方代订春节返乡火车票。同时,在院内消费数额达到2000元的患者,均可由院方赠送一张返乡火车票。”
但是我们认为,此举除了招致质疑和娱乐,对于推广其品牌内涵的层面,负面作用要大于正面。这是因为其策划人员错把医院当商场了,患者择医首先考虑的应该是技术的安全可信,而不是廉价的买一送一。
建议:民营医院,可以有所谓的“促销”活动,比如体检团购、检查优惠等,但必须要充分结合医疗的特殊性。以纯商业的思想来进行促销,不仅没有把消费者作为病人看待,也没用将自身定位成一家医院,结果只能是适得其反。
九、天外技术
UFO是否存在,医略相信不少人是存在质疑的,因为官方没有明确论点,一般人也没有亲身经历过。以此类比,一项医疗技术是否真实可靠,不是仅凭几个无名医生的忽悠就能博得百姓信任的,而需要经过业内的认可以及权威渠道的佐证。
但不少医院却喜欢利用创新以及奇特的企划思想,乃至杜撰几个中文无含义、英文没翻译、业内从未听说的虚假技术名称,且对此进行大张旗鼓的广告宣传。表面上看似乎拥有了一项独家核心技术,实际却招来业内一致的质疑和排斥。现在的患者就医理智性越来越高,只需咨询一家正规的三甲医院,必然就会对这种有天外技术的医院彻底失去信任。
建议:战争讲究师出有名,宣传科技也必须名副其实。
医院营销企划没有尽头,可创新的策略和方法也很多,比如,围绕新的信息技术、后医疗服务以及公益,就可以做出很多提升品牌的有效企划。以低俗的手段去赢得市场,有可能获得短暂的成功,但最终却会让医院、企划人、患者三方受损。
作者:王杨 时间:2026-07-02 13:34:45 文章来源:首发
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