目标医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。

　　比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，大专科，中综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。

　　但是，很多医院还是头痛，为什么医院经营了很长一段时间，门诊量还是提不高呢！要想提高门诊量，还是营销与管理方式的问题！

　　我们先分析病人为什么不来？

　　对医院不了解，有防备心理

　　患者自从娘肚里出来就对医院尤其是民营医院有防备之心，留在他们脑海里只有一个词“这些医院都是骗人的”，因此患者才不会来。

　　医院口碑太差

　　患者会受着周边朋友、亲戚的价值影响。“这家医院服务太差了”、“这家医院价格太贵了”“这家医院又死人了”……这么多对医院不良的信息，已经在患者心理打下了烙印，即使网络部、企划部广告做的再多，也是浪费钱。

　　患者看不到医院的信息

　　患者一旦发现自己生病了，他就会去找能治疗这些病的医院，广告就成了医院的杀手锏，但目前很多广告没有对患者进行落地分析，８０％的广告费都“空投”了，结果目标一个都没有“砸”到。

　　医院该如何应对

　　“看好病”+超值服务

　　患者到医院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。

　　从医疗市场的观点看，谁能够解决好病人的问题，谁就能够得到患者的信任；有了患者的信任，医院就能顺利发展。惟其如此，就只有靠医疗技术和医疗质量。

　　在服务上，如住院一条龙服务，病人入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士送到大门口；上网休闲、病人过生日，送上鲜花；这些优质的服务，全部超值免费。

　　提高门诊医生的技术水平

　　门诊诊断率的高低是对医院评价的重要标准，这其中包括物理诊断和化验诊断，物理诊断包括影像诊断、超声波诊断、心电图和脑电图等。

　　化验包括普通化验和特殊化验，化验项目几十种。等病人的各种检查结果出来后，最后由大夫做出诊断。

　　这其中包括各项检查，医生的技术水平，专科大夫综合分析能力，各项综合最后才得出结论。所以医院门诊部的工作涉及面很广，部门很多，需要很好的协调能力和合作精神。如何为病人节省时间，成为门诊工作人员的努力奋斗目标。

　　特别是急诊抢救中心的工作，每一分钟都是十分宝贵的。病人家属挂号、交费、取药和取各种检查诊断都需要时间。 往往在几分钟就决定病人的生命，因此有的大医院提出为急救病人开绿色通道是很有道理的 ，先救病人后办手续是抢救病人的最好办法。

　　服务大众，设置导诊护士岗位

　　门诊是集医疗、医技、后勤服务的综合医疗部门，同样也是医院面向社会的主要服务窗口。

　　门诊工作的好坏直接关系到医院医疗工作的质量，也影响到医院与群众的关系，为满足就诊病人的需求，应在门诊部设立导诊护士岗位和每日值班院长岗位。

　　开展导医服务，导医护士维护就诊秩序，耐心细致解答就诊病人及家属的咨询，以热情引导患者就医，帮助患者办理就诊手续，熟悉医疗环境，介绍医院情况，这样可以缩短病人就诊取药的时间。

　　每日值班院长也可以为患者解决一些重要问题，在很大程度上方便病人就医。此举既可以满足病人的需要，又可以提高了社会对医院的满意度。

　　品牌形象和品牌定位能通俗

　　大多数医院都没有品牌标识，更别提品牌形象了，品牌定位也是一塌糊涂，那个病种能赚钱就做哪一个？

　　技术、专家毫无特色，有些技术会被几十家的医院在采用。因此患者如何能在第一时间联想到我们的医院呢？不管是综合医院还是专科医院，一定要有自己最拿手的“活”，才能吸引到更多的“看客”，否则想猪八戒的耙子一样，一出手什么妖怪都打不到。

　　因此，我们从内部开始，规划好医院，医院品牌形象、医院的特色而且能让大众所能接受，并且让他们在第一时间可以联想到我们的品牌。这样才是“品牌的力量”。

　　作为新形式下的民营医院，我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。