什么样的顾客适合二次开发？

　　如何创造再消费的条件？

　　一个好的咨询师首先要有第一个咨询技巧就是要很会说话，因为在咨询的过程中就是我们针对顾客做一个变相式的心理辅导的过程，咨询其实就是在美学上针对顾客进行美学设计和心理辅导的过程，

　　一般到店咨询的顾客有百分之六十左右是心理不健康的，为此我们将此归类为四种心态。

　　第一类：曾经被伤害过的顾客

　　第二类：天生不自信、比较自卑的顾客。

　　第三类：被遗弃、被骗过感情的顾客。

　　第四类：想要未来比现在更好的类型，例如想嫁一个好老公，想要更好事业的顾客。

　　在咨询过程中也要根据顾客的情况挖掘顾客真正需要的更深层的问题

　　第一：一个好的咨询在顾客进店后一定要全神贯注的注视客人，包含顾客饰品、顾客小动作，顾客的精气神！以备以后话题的延伸。

　　第二：要学会倾听，一定要学会聆听顾客！不要给顾客作出批断式的选择！

　　第三：偶尔要沉默一下，不要因自己的专业而去做过多的分析，在沉默的过程中多认同客人的观点！大道一个同比心的认同！

　　第四：开始探讨？为什么你要怎么做呢？为什么来选择我们家呢？做探讨式的启发。

　　第五：当两个人达到共识的时候就可以进行方案的设计和评估！

　　所以在客人一问一答的过程中我们不要过于急的回答字面上的意思！我们要沉思一下，然后挖掘顾客更深层的意思和目的！我们一定要拿捏好咨询的时间！我们要拿捏到度！咨询师不是回答师！问多少，我们以朋友或者专家的身份做精准的回答！对于不了解的一定不要全部回答！要做到知己知彼，不要被顾客的思维牵着走！

　　第一个 一个好的咨询一定要肯定自己！肯定自己的专业。

　　第二个 良好的习惯、生活习惯。

　　第三个 计划性的工作。

　　第四个 具备专业的知识 。

　　第五个 一定要建立顾客群，有养池塘的营销手法！要了解顾客的一些信息和档案！

　　第六个 坚持不懈 不要怕被顾客拒绝！

　　第七个 只做对的事情，我们不去忽悠客人！

　　第八个 优点学习法，向同事学习！

　　第九个 正面思考模式。

　　第十个 良好的个人形象。

　　如何让顾客来成为一个冲动型的消费者

　　1、营造气氛，音乐

　　2、人气指标

　　3、优惠卷 陈设、摆设、销售人员服务细节

　　当顾客在决策购买的时候，考虑顾客动机，激发顾客的火花，店内气氛和专家形象决定顾客是否长期留在店里，顾客选择性注意哪些区别，判断顾客消费水平