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民营医院广告的18大误区(上)

17年09月27日 阅读:13079 来源: 王杨转载

  给小孩看的广告,成人不喜欢有什么关系?


  给女人看的广告,男人不喜欢有什么关系?


  给农民看的广告,城里人不喜欢有什么关系?


  给俗人看的广告,高雅之士不喜欢有什么关系?


  给外行看的广告,内行不喜欢又有什么关系?


  误区1:买2/3的火车票


  如果你买2/3的火车票,就不能到达目的地。


  很多医院忽视广告有着明显的滞后效应这个事实,第一天打广告,恨不能第二天就能使营业额上涨,殊不知广告的启效时间已从以前的三周变成现在的三个月。如果你不能坚持,那你就永远到达不了目的地。很多医院匆匆忙忙地上广告,又匆匆忙忙地停广告,大把的广告费打了水漂。


  更要命的还有打打停停的,这是广告投放的大忌,广告只能打,不能停,停三个月患者能将可能你忘得一干二净。所以投放广告就像穿上红舞鞋,一直跳到死。


  误区2:广告和营业额不同步


  广告已经铺天盖地了,患者还和平时一样多,自然创造不出神奇的盈利业绩,发生这样的问题有以下几种可能:


  1.过于迷信广告的作用,广告一打,全国的患者就会蜂拥而至,这种现象在过去确实是事实,但目前的医疗市场已比过去成熟,单纯靠广告已不足够。


  2.出于政治或其它目的,广告在中央台一露脸,医院名前面加上地名,地方官员脸上有光。


  3.钱多得无处花。有人会说这第三条恐怕不会有,事实这样的医院我还真见过几个。为将来的医疗市场突围打下品牌基础,只是代价昂贵,但不管出于什么目的,广告和营业额的不同步,最终肯定是不行的。


  患者心里有你,面前没有你,或患者面前有你,心里却没有你,结果都是抓瞎。市场营销的木桶理论早就提醒过我们,任何一块短木板都会让水流出去,广告打了水漂,也只能怪自己太笨。


  误区3:广告媒体无组合


  广告战和发动一场真正的战争没什么两样,没有人可以单靠飞机或大炮就能赢得全部战争。


  有些医院的广告投放,只重视地方卫视的电视媒体,我不反对用地方卫视做为地方市场的媒体组合,事实上它们是有效的,但可能会有两个问题出现:


  1.单纯的电视广告有时并不能将医院的信息说透,造成患者知道了你的医院,并不能确切的知道这个医院到底专业治疗什么?以及有没有这个治疗水平和技术?这时候没有报纸广告的配合就不行。


  2.地方市场不可能一片红或一片黑,有些地区报纸卖得好,有些地区卖得不好是常见的事,那种胡子眉毛一把抓的媒体投放,无重点无主次,只会导致广告费的浪费,这时候重点区域就需要地方性媒体来配合。


  误区4:在30秒广告中只提一次医院品牌


  很多30秒广告片,画面精致,看得出花了大把的钞票,并且只在最后标版羞羞答答地出现一下医院的品牌,时间可能不到两秒。就创意和制作而言,无可挑剔,甚至让创作的企划人获了奖。但我鲁莽的下一个论断:这样的广告片只在一种情况下它可能成功,那就是这家医院是家喻户晓的,那就是我们所说的品牌医院。


  广告片中多说几次医院品牌在广告圈里似乎是一件可耻的事情,因为它显得不实际,当然也就难获奖。但以我来看:30秒广告能提3次品牌,15秒广告提2次品牌会比较好,如果有旁白最好再加字幕就更有保障。另外声音要大,宁可把人吓着,也不能让人听不到。所以有些傻广告大呼小叫的在30秒广告里念上5次品牌就成功了,有些画面精致屡获大奖只提一次品牌的广告却失败了。


  有些广告沉溺于制作精致的画面,却忽略了哪个画面能将信息准确地传递出去,也就是我们常说的:哪个画面能卖钱?我并不是说画面精致不好,但如果这个画面与要传递的信息无关,那么它再昂贵也是废物。


  最后出标版,只轻描淡写提品牌的做法是品牌医院才能玩的游戏。广告不是用来获奖的,如果医院没有患者就诊,获奖又有什么用呢?


  记住,广告不是给老板和评委看的,是给患者看的,患者不是美学家,中国目前大多数患者能接受的往往是叫卖式的广告。


  误区5:广告要大家都喜欢


  任何一个医院的义诊活动都是针对患者中特定的一部分人——目标市场的目标患者。如果我们看见一条对我们没有吸引力的广告,那么,这条广告可能不是针对我们所属的这个患者中的任何一个人。因为你不喜欢,并不代表没人喜欢。有人爱听美声,有人爱听流行歌曲,所谓萝卜青菜,各有所爱。如果这些广告没有效,医院早就停了,又怎会让它播上一年两年?


  界定目标患者是创作任何一条广告都必不可少的一个步骤,而广告最重要的就是取悦这些人,而不是所有人。


  误区6:一上来就打5秒广告


  每年不知有多少家企业在地方卫视打5秒广告,扔个500万。然后销声匿迹,连一点水花都没看见。


  并不是说打5秒广告不行,问题是谁打,那些企业或医院很响的,打5秒广告可以起到提醒记忆的作用,而那些医院刚刚露脸的,打5秒广告可以讲,谁都注意不到。


  这就好比两个刚认识的人就得多说几句话,让彼此了解,日后再见面,打打招呼就可以。如果刚开始就只打打招呼,可能扭头彼此就忘了。


  所以医院试图在卫视用打5秒广告的方法,让自己在地方混个脸熟的做法是不可取的。


  当然也有老板讲,主要是给患者看看,加强一下信心。但我想加强患者信心的办法多种多样,没必要非拿500万做这种游戏。日后广告一停,这500万岂不就白扔了?


  误区7:大创意不能坚持


  可以延伸的好创意是大创意,不可以延伸的创意是小创意,虽一“大”一“小”之分,两者之间却有着天壤之别。


  发现一个大创意谈何容易,但大创意是需要坚持的,不然它又怎么能成了大创意?


  很多医院不用说十年八年坚持一个大创意,甚至一年都坚持不了。


  原因有三:


  第一,从来就不懂也就没挖出什么大创意。


  第二,喜新厌旧的人类本性作怪,再加上身边怀疑议论的声音叽叽喳喳不断。


  第三,换了一个企划人,前任的企划工作统统推翻,不然又怎见他们的水平。


  发现了大创意却不能坚持,实在是可惜!更糟的是,大创意不能坚持会带出一连串的问题,比如广告调性也就不可能得到坚持,最后出来的是一大堆次品广告,医院的品牌成了个五花脸。


  误区8:把广告目标当作是营业目标


  每当营业额上不去的时候,医院领导总是首先质疑企划部:“一定是你们的广告有问题,我们打了半年的广告,为什么营业额还是上不去?”


  而当营业额直线上升的时候,某些医院领导对企划部依然不会感恩,他们会说:“这是由于我们的管理水平和医疗水平好,并不是由于你们的广告做得好。”


  事实上,广告目标与营业额并非一回事。


  广告目标不是营业目标,而是信息传播目标。比如说,在三个月内让一个新的医院在北京的认知度达到50%;又或者,在6个月内,让上海70%的患者了解一种新的疗法等等。


  单个广告是否达到信息传播目标,可以通过广告调研来确认,如果达到了传播目标,可以推断营业目标从中受益。


  提升营业额,它依赖于营销组合里每一个环节的优良运作来达到。而一个医院在市场上取得成功或遭遇挫折,与多种多样的因素有关,如季节变化、诊疗水平、设备、环境、管理、竞争对手等。营销组合的每一因素都有可能发生影响。那种营业额上不去就怀疑企划部有问题的做法,显然是幼稚的,并且有推卸责任之嫌疑。


  误区9:策略诉求和表现形式说变就变


  即使你有好的策略,而且制作了一支诉求准确的广告,要知道你所传递的信息还必须与其他医院在竞争,这些“噪音”会影响你,甚至灭掉你的信息,所以坚持统一的策略诉求和表现形式,是多么的重要。


  虽说最可怕的是广告打了半年,才发现诉求的那个点有问题,前面扔的广告费只是混了个脸熟,患者还不知道你的医院是干什么的。但经常更换策略和表现形式的品牌,也绝对是很难成功的,至少更换本身说明你的策略和表现是不成熟的。

本文由(王杨)转载自:网址http://blog.sina.com.cn/s/blog_62ee4b9e0100frow.html
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80后一枚,热爱医院网络营销推广策划,入医疗行业10多年。深度关注医院营销、管理的趋势与创新。