经营医院，就是在经营品牌，品牌是民营医院的未来，以品牌做为发展生命线，贯穿于经营活动始终，持之以恒，才能在医疗市场竞争中崛起并实现超值创利。

　　目前，医院如何增加门诊聚拢人气，这是民营医院广告推广前的最值得考虑的问题。我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑。

　　对美誉度的最大追求

　　这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础。

　　对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上的。

　　医院品牌美誉度建设

　　NO.1加强医院文化建设

　　提高医院对美誉度管理重要性认识是提升品牌美誉度的前提医院文化是医院员工对其共同拥有的具有群体特征或组织特征的某种规范与价值观的归属和认同。它是医务人员在较高层面上的一种精神共振，是渗透在医院一切活动之中的精髓。医院文化是美誉度的重要组成部分，可增强凝聚力，吸引患者。加强医院文化建设，通过良好的正面激励作用提高全体员工对美誉度管理的自觉性和创造性，形成医院全员的主流意识，激发工作热情和敬业精神，从大处着眼，小处着手，把美誉度管理放到重要位置。

　　NO.2树立医务人员正确的价值观

　　让每个医务人员都富有挑战精神和进取心，建立"以人为本"的理念和融洽的上下级关系，充分发挥每个员工的积极性，使其对医院有"家"一样的信任感，有能实现自我价值的优越感，并有很高的忠诚度，愿意为医院的事业奋斗终身。

　　NO.3注重医务人员整体形象的塑造

　　医务人员的整体形象是内在气质和外在表现的统一，是精神面貌的直接反映。医务人员在工作中要仪表整洁、举止大方、态度和蔼、服务热情，处处反映出医务人员的内在素质、文化修养及知识底蕴，为患者营造安静、和谐、舒适、优雅的就医环境，提供更优质服务。

　　NO.4不断提高医务人员的综合素质

　　随着医学模式的转变及人们健康需求的不断变化，医务人员不仅应有扎实的理论基础和专业技术，还应具备广博的、多元化的知识结构。应加强医务人员社会学、人文学、心理学、公关礼仪、重点学科知识、管理知识等方面培训，不断提高员工的综合素质，以优质高效的服务根植于患者心中。

　　NO.5创建医院特色服务、确定美誉度管理目标

　　医院特色服务是医院根据不同类型就医群体的特定需求，提供一系列具有特色针对性的专门化的服务。合理确定美誉度管理目标，避免管理过程中的泛化、空洞，让自身的优势在医疗服务工作中得到充分发挥，以收到特殊的效果，使患者获得特殊的情感体验。一般而言，近期目标多以提高患者满意度为着眼点，中期目标多以提高知名度为着眼点，远期目标多以达到知名度与美誉度完美统一为着眼点。因此，特色服务的首要任务是突出自身的优势因素，并使需求得到最大的满足。