他们是新媒体营销经理、策划、文案、用户运营、客服咨询……

　　老板和总经理不用调整，但是这5人如果医院没有准备好的话，接下来2018的惨烈竞争将一波一波的冲击你的医院。

　　一线城市百度竞价去到3000元左右每人，投产比大概在1:1.5左右，也就是处于盈利的临界点，二线城市大概投产比1:2 左右竞争不激烈的地方还是可以精打细算的去投。三线城市四线城市百度的投产比要好一些，如果有专业做竞价排名的团队来做，基本都能做到盈利。如果你的竞争对手，用的获客手段成本只有你的二分之一，甚至五分之一，你说竞争对手会发起价格战来抢你的客人吗？

　　答案是肯定的，换成你你也会去抢他的客人。昨天有和大家谈起，接下来医美仍旧是处于“价格竞争”的阶段，也就是说谁的获客成本更低，谁的材料成本更低，谁的人工成本更低，谁的资金更雄厚，谁就能赢得价格战。如果你资金雄厚，接下来的内容与你无关，如果不是，请关注接下来的内容。

　　新媒体营销既然这两年被称为低价引流的代名词，然而很多机构老板并没有想明白这个概念。就因为新媒体营销是线上引流，线上下单，让老板们忘记了引流这回事了，过去竞价排名，户外广告，可以先投放，然后每个客人上门都有获客成本，现在线上用新媒体方式由于有直接下单，眼里只看到了瘦脸针亏了100，玻尿酸亏了200，而忘记了你是100块获得了一个客人。这比起竞价排名几千块一个获客成本不知道低了多少倍。

　　为什么户外广告你可以有开发周期，为什么线上就不能等了？新媒体营销最大的价值远远不止是引流获客，新媒体营销真正的威力是转化，只是95%的机构还没能把引流获客做好，领先的2%机构几乎没有能摸透转化环节，是老板的责任吗？老板有责任，就是没有早点建立好完整的一支新媒体营销团队，没有认识到未来新媒体营销是医美机构不可或缺的营销渠道，不管你机构是莆系基因还是公立基因，不管你是医生创业，还是老牌民营医院。

　　关于新媒体营销经理，他的主要岗位职责就两条，第一对机构的新媒体业绩负责，第二制定部门工作规划，监督落实执行。其他的工作内容相对比较简单，协调内部关系和整合外部资源，做部门日常管理，统筹落实线上活动策划执行。目前市场上，这种新媒体营销团队都非常稀缺，因为属于新鲜事物，所以新媒体营销经理更加少，现在新媒体营销做的比较好的机构，通常都是由当初的市场部或者企划部里某个能力强的经理或者主管出来担纲，这些人大多都是自己一步一步摸索着做出来的，有些有专业人士指导，成长的会快一些，掌握的会全面一些。新媒体营销经理最重要的一点就是一定要转变观念，传统的营销与新媒体营销有着巨大的差别，比如上门和下单不同，比如求美者群体本身发生了巨大变化，比如求美者购买决策变化，比如客单价已经有了非常大的变化等等，新媒体营销经理要对新媒体有较为深刻的理解。这个部门的头理解了新媒体营销，这个新媒体营销业绩就有一定保障，水平高低就要看整个团队的组合能力了。

　　关于策划，如果你是一家机构的人事招聘部门，你会发现，最近市场上比较好招聘的是策划，只不过来应聘的人，各个都很牛的样子，要价都不低，你还真不太会判断谁值谁不值。在医美行业，策划是每个机构必备的岗位，甚至从老板到总经理，再到市场部负责人，都是策划的主力军，只不过新媒体营销的策划实际上和传统的策划区别还是比较大的。首先是一个自媒体玩家，可以不是大牛，但是一定要称得上自媒体玩家，文采不一定好，但是文字表达能力精准而且喜欢搞原创，对时尚和社会热点敏锐度极高，擅长搞事情，会来事，会撩事，互动是一把好手。他的主要工作就是不断的把每个项目、医生、促销变成可以让用户参与互动的线上线下活动。传统策划都是很长时间筹备一个策划活动，而新媒体营销的策划是每周策划好几个，甚至一天要策划几个。短平快，小而精。

　　再来说文案，有人曾经评价最好的文案在两个地方工作，一个是电视台，一个是报纸，4A公司的文案以及美工都被甲方虐得失去了自我，传统文案更多的是做包装，是产品思维主导下的码字人。而新媒体营销最大的特性是互动，文案的文采要求没有以前那么高了，以前是要包装，是要装，不断的往高了装，越来越难，所以文采要求极高，而现在要求的是keep real，要扎心，或者走肾～～～ 总之是要能直击用户痛点，而且是能捕捉到社会大环境下对每个用户的影响，比如前一段时间的“你不必成功”系列，新媒体营销文案重点不是研究产品和服务，重点是研究目标用户，根据用户画像的结果，把用户的心里话表达出来。

　　第四个人是美工，传播渠道不同，视觉产品一定也是不同的。新媒体营销的视觉传播要求更高。因为我们的用户无法停留下来欣赏高深的画面，也没有时间阅读大量的文字，要的是场景化的新特奇，时尚是最重要的，酷是最重要的，炫是最重要的，因为新媒体营销面对的求美者大多是年轻人，是的，20岁上下的年轻人～～～ 哦 天啦，写文章的我和看文章的你都老了～～～

　　最后一位是客服咨询，这不是网电，这不是网电～ 网电目标清晰就是邀约上门，客服咨询目标明确就是要客户下单然后再邀约上门。网电时代，求美者很喜欢咨询专业问题，客服咨询时代求美者咨询的内容变了，不关心专业，关心的是效果，案例，体验感。所以客服咨询的工具变了，方式变了，咨询的节奏也变了，而且网电时代PC端为主，客服咨询时代移动端为主而且咨询的时间跨度更大，可以说随时随地。如果你认为客服咨询主要工作就是咨询引导下单，那你就错了，因为他们还有一项非常重要的工作，直接引流，他们需要运营一些小号在各个平台上主动出击去撩客，所以新媒体营销有一句口号，客服强则获客强！