今天，医美行业面临的问题是共性的：拓客留客难、人员短缺、成本大幅增加。为了找到更多新客人，医美的创造力可谓层出不穷。能够拓客的办法也最有诱惑力。常用的办法是低价拓客，强烈营销，死死抓住每一个客人。有些医美走向会销，一次会议拓客带来几百万甚至上千万的储值，一次吃饱，全年不饿。有些把生活美容做为流量入口，引客之后却依靠医美盈利。这些当下的生存之道，不理解说明你站着说话不腰疼，或者你根本不是医美人。但是大家都明白，这不是长久之道。即使找到很多客人储值，如果没有持久核心竞争力的打造，也解决不了成本增加和人员短缺的问题，生存仍然很艰难。

　　五年前，市面上出现一家“服务非常好”的整形美容医院，仅凭口碑传播即可迅速打开知名度，慕名而来的客人源源不断，但是现在不行了，“服务非常好”的整形美容医院比比皆是，每家都在拼服务，每家都是想尽办法提升客人的体验感受，当一切自身努力都做了之后，还能做什么？

　　我们把过去非常成功的整形美容医院，称之为恐龙级大店，他们曾经雄霸一方，然而体积庞大，以往成功的经验反而成为今天的负担，如果不加快改革，只能像恐龙一样，消失在这个行业里。2015很多整形美容医院一夜之间关闭，让很多医美人记忆犹新。

　　医美是一个极其分散又缺少规范的行业，现代管理的方法远离这个行业，而中国社会和经济的各项变化，都深刻影响到这个行业。任何一家领军美容院的营业额都占不到行业的1%，甚至不到0.5%，是不是极其分散？这个行业，规范缴税，符合劳动合同法的公司占不到行业的10%，是不是缺少规范？正因为规模不集中，人才平均水平低，才更难吸引优秀的人才加入。没有优秀的人才，哪里有现代化的管理？所以总体呈现的是重营销，轻管理，轻服务。当然不排除有些优秀的公司重人才，重管理，重信誉。

　　成功是失败之母。历史总是惊人地相似。所有成功的方式都是这样的成功，过去失败的路径也是这样失败。

　　医美商家自己梳理商业模式，思考战略，重新定位品牌，都不是一件容易的事，单店或者很多小型的连锁根本做不到，大型的连锁加盟也是连而不锁，所以咨询行业应运而生。领军咨询企业的解决办法是梳理战略，重新定位。很多小的企业根本不理解或者理解了也执行不了，落地的时候，就成了拓客为主，注重短期订单增长量；或者增加出货，增加大项目。

　　传统的思维模式是如何在竞争中有效地打败竞争对手，从而形成目标市场的领导地位。波特在其《竞争战略》一书中进一步提出了低成本规模化、差异化以及利基化等三大具体化竞争战略。任何想要长期生存的竞争商家，都必须通过形成差异化而建立压倒所有其它竞争者的独特优势，勉力维持这种优势差异，正是企业长期战略的精髓之所在。 这是很多咨询公司的看家法宝，也是业内领先的企业所信奉和执行。但是，竞争战略在制定及执行中的同质化不可避免。世界咨询业巨头麦肯锡在这个变化的时代，有什么成功案例吗？这也是医美咨询业的困境：你所信奉的，正在被时代颠覆。

　　一个企业、行业能够一次或两次拉出新的成长曲线，已是实属不易。现在的恐龙级会所，都是过去的英雄，高端客户、高毛利率、高规模。不是管理不好，而是管理太好了。良好的管理去恰恰是在新时代遇到窘境的重要原因。只因为时代变了。

　　有一本书叫《失速点》，任何企业一旦遭遇失速点，重新回复增长引擎的可能性只有4%。时代变了，我们不能用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。在一个不连续的时代，领军企业总是输给新兴企业，几成宿命。领军企业之所以成功，是顺应了当时的时代，认真听取客户的意见，积极满足客户。但是，沉醉于铁杆老客户的绝对满足，却不知这是一个巨大的陷阱。如果不能进入一个新的价值网，或者原来的价值创造模式正在衰落，无论多么勤奋，都是无用的。

　　比过时理论更加可怕的是心智模式的落后。过往经验沉淀下来形成的心智模式，看不见，像我们的基因一样，决定着我们的未来。

　　如何才能适应未来？适应未来的企业，必须更轻，更智慧，更多链接。更轻，是说必须要砍掉一大块成本；更智慧，是说要有更加智能的软件和硬件设施；更多链接是进入新的价值网。

　　倡导建立医美生态群落。相互链接、融血创造、协同进化。未来，不仅要依靠自身的核心能力，还要依靠周边的协同能力。不仅努力构建自己有别于竞争对手的可持续的竞争力，也要把半条命托付给值得信赖的群落和伙伴，协同进化。群落中相互的差异性，催生出意想不到的新机会和新价值，带来的将是新的商业物种。传统的独善其身让位于兼济天下，线性逻辑让位于网式逻辑，价值链打造让位的价值网络的打造。

　　作者：姜宏波