随着二胎政策的放开，医院内各科室休假返岗护士纷纷返岗，在护士的这段特殊时期，因之产生的护理安全隐患，护理管理要引起重视。

　　话  题

　　护士长琳琳：我们是内科，最近科里很是缺人，连个“缓冲”的人员都没有。有个护士因病请假，一个萝卜一个坑，班次实在拉不开了，不得已去护理部求援，护理部在护士群里扒拉来扒拉去，通知了一个产假刚休完的外科护士过来“填空”，她之前没在内科干过，且刚生完孩子，孩子不到一岁，还在哺乳期，还未从“奶妈”的角色里走出，对本科室工作一问三不知，还要从头学起，科里实在缺人，我却不得不尽快安排她轮班，想着这其中的安全隐患，不禁忧心忡忡……哎，现在的护士长，真是难为！

　　点  评

　　休假护士返岗走上工作岗位，如何管理，是摆在医院护理管理者面前的现实问题。

　　放眼医院各科室，哪个科没有孕妇、休假返岗护士？随之带来的护理安全管理问题，护士长们即使不想面对，也得迎头接住！

　　休假护士返岗，不仅护士长暗暗叫苦，返岗护士还在植根已久的“奶妈”角色中流连忘返，面对紧张、残酷的临床护理工作，更是带着情绪不愿投入不说，有的甚至还会当着护士长的面叫苦不迭，整天神思恍惚，是护理安全管理之“重点人”，直接影响着在岗人员的士气。

　　护理管理上该如何修复漏洞？护士长，送你七个锦囊！

　　1、人文关怀

　　面对“身在曹营心在汉”的长假休假返岗护士，护士长首先要以一个家长的身份关爱、照顾处在这个特殊时段的护理人员。护士多为女性，每个护士都要经历这段特殊的时期，护理管理者要以博爱的胸怀、强大的包容心，去面对、接纳她们的存在，耐心相处，悉心爱护，不仅要消除自身对此类护士的成见，还要对科里的返岗护士体现出一个管理者的胸怀和关爱，以尽快消除其返岗恐惧、不愿进入角色等不良情绪。

　　护士长要在平时工作中，加强与本科室休产假护士的感情交流和信息沟通，可随时根据实际情况，多多进行口头询问或电话随访，及时了解返岗护士的家庭及生活状况，帮助解决生活上的一些困难和不便，同时将医院及科室有关工作信息进行传递，使返岗护士心理上得到抚慰，有所心理准备，提前进行一些必要的应对准备，减轻或者消除返岗的紧张恐惧情绪，增加工作信心。

　　2、把握原则

　　在返岗护士的调配上，护理部要与科室护士长互通信息，做好统筹管理，在返岗护士的科室回归问题上，要注意把握原则，大方向上，返岗护士，哪科出，哪科入。这样，有利于返岗护士的顺利融入与专科发展，护理管理上顺利接手。要注意避免出现跨科调配的情况，这样，会使护士长和当事护士都陷入被动的工作局面。

　　3、学习培训

　　护士返岗，管理者面对的第一件事，就是要做好返岗护士的培训。有的医院做得很好，有完善的《护士休假返岗首日学习制度》，护理管理上按照工作制度，严格执行应用，即可。也有的医院实行的是返岗护士一周学习培训，具体做法：学习院部及科室的新规章制度、岗位职责、工作流程及质量标准、学习科室新开展的业务和技术，掌握护理操作规程，熟悉工作环境，尽快进入工作状态，防止护理差错事故发生。

　　4、合理排班

　　护士长要根据实际情况，根据科室人力配置和岗位需求，考虑到返岗护士的身心情况及工作能力，适当的降低工作强度，合理安排工作岗位。尽量满足返岗护士的身心需求，以缓解家庭与工作的冲突，采用弹性工作制，创造良好的科室工作氛围。

　　5、带教指导

　　现在，很多医院采取的都是双班制，护理管理上可对返岗护士采用一对一的带教方式，安排高年资的护士带教，护士长及时了解其心理问题及工作中不足之处，给予心理调适，缓解心理压力。

　　6、环节控制

　　返岗护士由于情况特殊，属于易发生护理差错事故的高危人群。护士长要严格带教把关，进行重点管理，重点检查监督，加强环节质量管控。对易出错环节，强化管理，重点跟踪，发现问题，及时处理。严格做好交接班，加强工作责任心，确保护理质量安全。

　　7、自身管理

　　除了管理上的强化，护士自身也要与时俱进，在返岗前做好各方面的准备，尽快进入岗位角色。准备工作包括家庭的安排，对专业知识的温习等，尽量减少返岗后的不适所造成的压力。合理安排生活与工作时间，保证充足的休息。加强自身业务学习，提高专业知识和临床技能，使自己更快地适应工作，确保护理质量安全。