前言

　　护士长如何做好绩效管理呢？我们的绩效由于没有系统的支持，主要原则就是实用、简单、好操作为原则。绩效管理的目的就是能达到提高大家的工作积极，团队人员愿意主动积极的学习上进，在工作中能够互帮互助，查漏补缺，确保护理安全就可以了。

　　绩效管理的前提就是要制度一个可行的绩效考核办法及标准，因为我们是垂直管理，所以我们在制定绩效管理办法及考核标准时，要求全体护理人员全部参加，除了医院规定的休假管理办法按医院的规定执行外，对于每一条，每个细节、每个环节都进行讨论，最后达到每个人的认可，然后才去执行，并且在每年底要对绩效考核管理方案要进行讨论修订，加上一些新的东西，删除一些不适合的条款。

　　其次就是考核标准的执行，从理论上是说要公平公正，多劳多得，优劳优得，但是在实际工作中是很难做到这一点的，因为分配绩效时必须兼顾公平的基础上，还要考虑全部。我觉得这个时候用刺猬效率来思考问题是非常恰当不过了。记得我们刚开始进行绩效考核时做的非常细，细到要统计每个人每天静脉输液几个，打肌肉注射几个，灌肠几个，导尿几个等等，定一个人专门统计不现实，我们讨论以后就让大家自己自觉统计自己的，但是过了几个月发现有些人有虚假，所以我们就进行了再次讨论修订，为了能更方便统计衡量，就把一些太细化琐碎的项目去掉了，如静脉输液等等，现在我们主要是从工作质量，管理病人数及住院天数，危重病人数，沟通协调、患者满意度、月讲课及查房、学习考试等方面，尤其是团结协作和主动工作，互帮互助查漏补缺方面考虑更多一些，因为我觉得一旦一个团队能做到互补遗漏，工作主动了，好多问题就好解决了。现在护士的工作积极性比以前提高了好多。

　　关于工资的发放这一块，是我们每位护士都关心的关键问题，如何做到合理，让大家满意呢？因为绩效差距太大也会影响大家的工作积极性的，人员的团结，我们的工资分为基本工资和绩效两部分，基本工资包括了对职称和工龄的体现，绩效工资我们科室讨论后也分为两块，一部分为基本绩效，就是在你能够按时按科室要求完成工作就发放，另一部分是考核绩效，也就是按照我们制定的绩效考核标准考核所得的部分，能占到全部绩效的30%左右吧，为什么要对绩效进行分块发放呢？主要是因为我们护理工作是一个协作性非常强的职业，如果只有几个人做好是不行，必须要大家齐心协力，配合完成，虽然有能力的差别，但是要绝对做到多劳多得也是不现实的，因为我们是一个整体，工作的完成需要每个人的努力，而不是能力强的几个人的努力，这一点可能好多老师都有体会，我们这个办法做到了对能力强的人有绩效的体现，又兼顾了每个人的感受，把因为绩效工资差距太大造成的人员之间的矛盾得到了化解，现在我们科室的团队协助比较好，尤其让我感到最庆幸的是每个人之间那种互补查漏的精神最可贵的，所以我觉得已经达到了绩效考核的目标，因为我觉得要完成从绩效考核来调动大家的积极性，是不太现实的，反而会影响大家的团结，所以我认为还不如拿出来一部分体现和奖励大家的工作主动、团结协作和互助补漏精神更实在，更可行些。

　　作者:马爱兰