绝大多数公立医院以规模大、人员多，类似航空母舰一般称霸医疗市场。如果要问院长，你们医院的核心竞争力是什么？或许在医院官方网站上就能一窥究竟。譬如哪些学科是特色、有多少“先进”的医疗设备。特色学科是因为有特色的医生护士，设备也是由人来操作、由人来出报告，其实归根到底还是有人才。往往人才的跳槽，会导致一个学科的兴起和衰落。医院的竞争主要还是人才的竞争。而如果再继续问：医生、护士，你的核心竞争力是什么？

　　有人说：我掌握了别人没有掌握的技能。尤其在改革开放的前十几年中，从海外引进了很多先进的设备和技术，譬如腹腔镜、心导管等等。而这些技术和设备刚开始只掌握在少数医院、少数人的手里，具有垄断优势。随着各地不断学习和购入设备，现在越来越多的领域已经很难说有特别的优势。那么竞争力在哪儿呢？

　　差异化是目前竞争的主要特征。

　　快速学习能力是体现差异化竞争的第一要素。包括三个方面：愿意学、学而思、敢实践。

　　联合国教科文组织出版的《学会生存》一书中指出：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”在医疗这样专业的领域，不断学习新的知识已然成为一种习惯。对于大型医疗机构的医务人员尤其重要，否则一上台分享就会暴露没有及时更新信息的问题。

　　子曰：“学而不思则罔”。学习的同时还要给自己留出思考空间。生怕浪费时间，不一定就能提高效率。哪怕是微软发展最快的时候，比尔·盖茨也经常会抽出时间来思考，并一直保持着这样的习惯。说白了，也不是所有专家说的都是对的，要有自己的分析才行。

　　学而不用，束之高阁，这样的人只能算作“移动书架”。在实践当中不断地吸取经验教训总结提高，从理论到实践，再到新的理论新的实践，这样循环往复的过程，才是一个人核心竞争力提高的过程。从这个意义上说，一个人的核心竞争力总是体现在一个动态的运动变化发展过程当中。可以说，没有永远不变的竞争优势。

　　善于沟通也是体现差异化竞争的要素。也包括三个方面：主动沟通、善于宣传、解决问题。

　　同样一个名字的手术，哪怕是个动脉穿刺，或许在外行人眼里不应该有什么差别，在内行看来是看谁来做的。有些医院内往往有这样的说法：谁来做哪个手术更好。而这样的名气是需要主动沟通的。在目前同质化明显的公立医院，显示自身特色是一个区别于其他医生、护士的做法。

　　如果医院内沟通还不够的话，就要选择进行更大范围宣传。譬如参加某些会议登台分享、甚至自己来举办一些会议扩大自身影响力。当然如果有其他有影响力的专业人士可以一起来举办，效果会事半功倍。现在各种平台也很多，有效利用互联网、手机等专业平台，也是一个开拓市场的方法。

　　最后可预见的问题就是遇到负面新闻如何处理。解决问题的态度经常会直接影响结果。往往反应速度堪比急救，消极面对或情绪激动都不见得带来正面效应。有计划性的组织面对问题可以把事态控制在自己能够掌握的局面下。媒体是个双刃剑，合作的结果好于放任自流，不要等到坏消息满天飞了，坏结果就很难挽回。

　　学习和沟通，看似两个很熟悉的名词，说的容易，做起来难，做的好的更是凤毛麟角。当然有人会说公立医院朝南坐，不需要这些，反正病人多的不得了。随着医改的深入，差异化竞争会越来越明显，培养自身的核心竞争力正是时候。