销售，是一个与人打交道的职业，与人打交道，就有人喜欢有人厌。咨询师无法做到让每个人都喜欢，但是能够尽量改变一下让客户讨厌的缺点。

　　一、客户最讨厌的咨询师

　　1、话多

　　很多人会认为，做销售，就是会说话，满嘴跑火车，而事实上，想做好销售话多反而不是件好事。做销售，需要找到客户的需求，我们帮助客户解决需求，取得信任之后，才可能成交。一个咨询师，不管三七二十一，一上来就介绍自己项目多好多好，自己的医院多强等，其实这都是在做无用功。客户不信任你，能信任你的产品吗?倒不如站在客户的立场思考问题，多说不如多听，了解客户需求，针对性做增值服务。

　　2、欺骗夸张

　　有的咨询师为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至给予客户无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，拿下了订单。其实，这是非常最危险的做法。失去了信任，你只能永远在寻找新客户当中。销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你成交。

　　3、不负责任

　　成交才是服务的开始，有部分咨询师，在与客户成交之后，就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，之后又推脱责任。咨询师要明白，开发一个新客户比维护一个老客户难6倍。所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发、转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。

　　4、没细节

　　咨询师要胆大，心细，脸皮厚。为什么说销售是一门细心活，因为销售往往有很多小细节。很多细节的处理，能让你在客户的心中留下深刻印象，每个细节都是你成交的突破口，所以咨询师应该时刻提醒自己用心。

　　5、没耐性

　　做咨询师最忌讳不能沉下心来，遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功急利。碰到与客户多次交涉无果的，反而怪罪客户的问题，这样的业务也是客户最怕的。

　　二、客户最喜欢的咨询师

　　1、礼貌是底线，给人热情的感觉。不说大话，善于倾听，换位思考，善于理解别人。

　　2、利他心，为客户的利益考虑，时常能给出好的专业建议;不会为了成交而欺骗客户。已所不欲，勿施于人。

　　3、诚实靠谱，绝对不忽悠客户，不获得不正当利益;面对客户的拒绝，仍然很有礼貌，不会为了暂时不成交，就失去对客户的尊重。

　　4、经常主动关心和帮助别人，成交之后，服务才刚刚开始，绝对不急功近利;让客户满意是底线，让客户感动才是最高要求。没有形成转介绍的销售，都是失败的销售!

　　5、专业的知识。能解答客户专业性的问题。