“我的大主任啊！您们真的太夸张！怎么仪器买不到一年，现在又给我申报要买新的仪器啊？看您科室使用量也不大呀！没那么频繁使用，怎么还故障率那么高？您是不差钱是吧？”

　　采购流程当中，医院领导提出的疑惑，在各位读者您的医院有没有发生过？于是这间医院去做了几个分析，发现到并非是仪器质量，而是在于平常仪器摆放在科室内，使用的频率约莫是一个月一次，由于平常没有订定出清扫清洁的频率，加上仪器没有使用防尘罩进行保护，因此仪器积累了许许多多的灰尘，这些灰尘导致仪器的内部零件受损，最后缩短了使用的寿命。

　　各位亲爱的读者，在您的工作过程当中，势必有很多的大大小小仪器，我们要怎么做好每个环节的日常清洁维护，怎样才能延长使用的年限呢？要怎么样才能降低仪器设备的故障率，减少意外的发生呢？其实在清扫的过程当中，我们会去看哪里有污渍，也会去检视前面的两个步骤整理以及整顿做的好不好。藉由清扫的步骤把前面两个S给做好。

　　还记得我们提过，医院里每个人都应该一起清洁吗？清洁不单单只是保洁人员的工作，邀请各位闭上眼睛一起来想一想，您现在租了一个三房两厅的房子，您是房子的使用者，也就是房子的主人，当房子发生漏水、断电、厨房的排油烟机无法抽风、门前的庭院布满落叶，您会说：“等房东来再去处理？”还是您会这样想，“哦！我要赶紧请人来维修打扫”，其实您甚至有可能可以作的就会自己开始卷起袖子来做，对吗？把这样的场景搬回到医院，搬回到您所工作的科室，再想看看是不是很多的时候，我们在工作的时候，常常都抱著抱着这样的想法，“清洁是阿姨的工作”、“东西坏掉是后勤的工作”、“电梯故障是维修班的工作”，如果笔者刚好说中了您的心思，那么今天起，要邀请各位一起来做一个改变，我们是科室的主人，我们有这样的责任和义务去保护科室，当然有的时候不完全是让您自己做，例如地面有一滩水打翻了，您可以做到的是什么呢？您可以第一时间打电话请保洁人员赶紧放置『小心跌倒』的告示牌，并请保洁人员前往清理。

　　首先最重要的是：我们要进行科室的清扫！但科室究竟该怎么清呢？要用什么清呢？有规定吗？我们可以订定清扫的时间和时段，例如每日五分钟把落尘物表以含消毒成分的消毒液进行擦拭、每周三十分钟进行更深层的清扫、每月六十分钟进行大范围的清扫。在清扫的时候不能只是做表面功夫，要彻底清扫，像是灯罩、日光灯、工作台、架子上下、夹缝等等，平常容易藏污纳垢，被忽略的这些细节都要掌握。也藉由在清扫的过程当中，检视仪器设备有没有出现什么样的故障问题？墙壁边缝有没有破损？电线的收纳有没有因为收纳不当导致火灾的风险？有句老话『预防胜于治疗』，一旦我们日常就发现问题，便能够即时维修校正，避免在真正需要使用时，发生无法挽回的后果。

　　在清扫的时候，各位可以将科室划分责任区，而这一区域的好与坏就会与个人连结在一起，责任人也有这样的义务和权利来去维护这个区域的5S，另外我们可以将每个责任区应该的清扫的标准是如何都明白的列清楚，因此所有人员都能够依据该区域清扫的标准去进行，我们在做清扫的时候可以运用4W1H，『Where、When、Who、What、How』Where=哪里需要清扫、When=什么时候需要清扫、Who=由谁来清扫、What=用什么工具清扫、How=怎么清扫。透过这样的几个原则，建议各位可以将科室设计清扫计划书，把这四个W和一个H通通列进去，这也能够帮助人员无论是谁轮到这个区域，都能达到一百分。

　　在这边也要提醒各位在清扫的环节，务必要以院感的原则来去进行。很多医院一听清扫,人人拿起扫把开始动作，但读者们要去思考，医院是一个特殊的环境，他所使用的清扫工具当然不能与一般居家或是饭店同等，在医院如果使用扫把，可能因为扬尘增加了院感的风险哦！另外如果有使用抹布、拖把的科室，也要先想好这些卫生洁具他在使用过程当中，是否使用含消毒成分的消毒液，另外则是在使用过后是否有考量到消毒的方式和晒的方式。以避免这些洁具的消毒不当，导致它成为医院最大的感染来源哦！我们在下一期文章当中会与大家来分享清洁步骤该怎么进行，希望您的科室跟着我们的脚步一起成长哦！

　　其实，医院进行5S/6S管理时，首先要搞清楚医院的目的是什么，怎样才能保证医疗安全，然后才是通过一些手段来实现，其中制定规范是关键。本期公开课，我们特邀医管通学院金牌讲师江宓霓老师主讲，她将在课堂上替医院培养内部指导员，同时指导医院成立自己的5S/6S评审小组，定期对全院进行检查，发现问题就及时整改，检查结果与等级评审和评优评先都挂钩，从而将素养内化到个人，养成习惯，真正做到持续维持5S/6S现场。