随着市场经济的不断发展，医疗改革的不断深入，医疗市场竞争的日益激烈，公立医院已经处于孤立的市场竞争行列。在积极打造一支技术力量雄厚的多学科医院的同时，如何为病患营造一个医技精湛、人文关怀、安全、便捷、整洁、温馨、舒适的就医环境，是公立医院在市场竞争中不可或缺的重要因素之一。

　　一：医生的医术和医德问题

　　影响一所医院患者数量和医院经济收入的最根本的就医环境，就是医生的医术和医德问题。无论其他的外在就医环境有多么好，一旦医院缺少知名医生或者是大医生，即所谓的医院的医术不够高明，是不会吸引广大患者前来就医的。医院的就诊量取决于医院的医术问题。然而，医生的医术即便高明，但由于缺乏医德，让患者走弯路多花钱或者态度极端恶劣，同样也会影响其患者保有量。让一所医院在医疗市场竞争中处于不败之地，就必须努力打造一支医技精湛、医术高明、德才兼备的医务人员队伍。

　　二：医院的就医秩序问题

　　就医秩序问题涉及医托、医闹、内部职工、关系单位、关系人员看病、外部医疗机构关系医生推荐加塞就医问题，流动散发广告、流动叫卖、就医排队等候问题等。

　　医托、医闹问题一直是另各家医院管理者头疼的事。医托医闹的存在，给正常医疗秩序带来很大障碍。医托的产生不外乎两种，一种是与就诊医生相互勾结，还有一种是无业人员靠关系谋利益。不挂号不等候，加塞看病，占去正常候诊人员的医源和有效救治时间；医闹是新时期派生出来的新兴产物，有一种“职业律师”的味道，总是有一伙人空手好闲，在发生医患纠纷过程中充当亲属无理取闹，从中牟利。

　　内部职工、关系单位、关系人员看病加塞问题，外部医疗机构关系医生推荐加塞就医问题，属于医院管理的难点，这些不能用正常的流程处理，破坏就医秩序，自私的占用就医资源。

　　流动散发广告问题、流动叫卖问题，总是打着医院的旗号混乱经营。医院的内外墙上、门上、电梯上等等都张贴满了小广告，看起来很不雅观，处理起来也很难；病房内外流动叫卖声势必会给需要安静养病和治病的患者带来精神上的折磨。

　　→就医排队等候问题，属于医院软环境的建设问题，同时也是国民素质的问题，需要医院的管理者慢慢的找到合理的办法来解决。

　　三：医院内部标识和疏导指示问题

　　医院内部标识和疏导指示的合理设置，会给本身就心情暗淡的患者一个希望，那就是医院的层次。如果一个医院的标识混乱不齐，直接反映这家医院管理混乱，其他工作也不会太近如意。所以说，即便在医术高明、实力雄厚的医院，设立醒目的检查、治疗、住院位置的标识很重要。通过精心设计，使其与周围环境形成一种协调的组合，并设置导医人员，使患者从停车、就医、直至住院全程处于清晰的就诊路线之中。

　　四：医院内部环境问题

　　医院内部环境的好坏是患者对医院的第一印象，代表了医院的整体形象。可以使患者产生并保持愉悦的心情，对患者的康复具有促进作用。同时，医院外环境的建设可以激发职工的工作热情，进而为病人提供优质高效的服务。把代表生命的绿色，建设成为医院环境的主色调，硬化了路面，设置亭榭、桌椅、喷水池等设施，供病人散步、健身、休息、观赏之用，使之成为景色宜人、便于病人休息康复的场所。