关键词：AI

　　有人说：2018是中国的AI元年。一瞬间，雨后春笋般冒出来数不清的AI公司和产品，仿佛不懂人工智能，就没法在医美圈混了。这是一个业者和消费者必须明白的东西，因为我们必须面对它。

　　一、互联网和AI

　　先从互联网说起。互联网解决的是连接，AI解决解决的是连接的效率，也就是产能。

　　互联网解决人与信息的连接、人与商品的连接、人与服务的连接、人与钱的连接、人与物的连接等，目标是万物互联。

　　而AI则解决产能，比如无人驾驶汽车、手术机器人、智能生产线等，目标是让AI替代人工。比如把网电咨询换成AI，你无论问什么问题，它最后都会绕到问你要电话；你就是骂它，它也不会急，最后还是问你要电话。

　　二、AI应用的两大类别

　　AI分为关键性应用和非关键性应用。关键性应用要求精度很高才可以投入使用，比如手术机器人，精度如果仅仅99%，那是不可想象的，要达到更高的精度才可以。AI是不允许犯错误的。

　　但非关键性应用对精度的要求没有那么高，能够快速上线与普及，比如人脸识别门禁系统，比如一些能够SOP（标准操作程序）的业务逻辑；比如电话咨询中的固定话术；比如广告投放中的目标分类。

　　三、AI在医美的应用

　　先说关键性应用

　　医美AI的关键性应用，会延续辅助诊断的路线，目前临床经验丰富的整形医生依然是供给侧的主流。而随着跨界合作与技术共享，颠覆医美医生本身的关键性应用必然出现，最先被颠覆的可能是非手术类治疗，比如激光治疗。还有就是低风险手术，比如植发机器人。

　　再说非关键性应用

　　医美AI的非关键性应用，在医美领域将会紧跟产业信息化快速普及，互联网的连接性和颗粒化的数据沉淀为实现诊所AI化提供最根本的基础，医美的AI主要体现在智能运营和营销角度。

　　比如基于数据算法的智能投放，AI不会被感性左右，纯粹从ROI（投资回报率）角度去进行非常精确的投放，并随着数据的变化而自动调整。

　　比如具备学习能力的AI客服，AI不会因为咨询人多而不耐烦，更不会偏离主线，会用尽所有办法要电话，并督促客服人员进行联络。

　　比如基于用户画像的各类自动化营销应用，AI不会忘记患者的需求，并且为患者分级、分类、分阶段的去进行自动回访与推介，并可以做到千人千面的个性化服务。

　　目前，绝大多数的医美AI都集中在营销领域，产品的版本非常初级，更多的是对今日头条的模仿，让广告投放面向精准人群。另一个方面就是在现有的数据库里做文章，做到最大限度地开发，把消费者的血尽快榨干。其实，惊喜还没有来。

　　作者：李滨  张夕