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导读:很多医院都在不断摸索分娩评估的做法,本文为您分析了分娩评估执行的具体流程,仅供参考!
一、客户的邀约:
会员中心:现有正常围保未订单的35周以上的客户;
呼叫中心:现有信息档案中未正常围保的35周以上的客户;微信报名通道报名的35周以上的客户;
市场部:渠道收集的35周以上的客户;
新媒体:渠道自有的35周以上未订单的客户,新媒体报名通道报名的35周以上的客户;
网络部:渠道自有的35周以上未订单的客户,报名通道报名的35周以上的客户。
产科门诊:各诊室医助介绍的35周以上未订单的客户,在导诊台报名的客户。
二、分娩评估的组织:
排班表的制定:由经营部负责每周5制定下周的评估团人员排班,向各渠道公布;每天上午由经营部向评估团成员确认当日出席情况,在微信群及时通报;下午开始前有营养师蔡晓芳负责评估团成员的催场。
会员中心每周五制定下周评估现场咨询人员排班,负责除会员主管各自邀约之外客户的现场咨询与订单跟进,并完成客户满意度调查。
三、分娩评估的执行:
报名备案:每天中午12点前报送当天邀约客户信息,报送至经营部;
开始时间:周1、2、3、4、6下午的三点开始;
每天限额:10名;每天汇总各渠道报名信息在分娩微信群发布;
评估执行:由经营部负责评估表单的准备,物品的配置;管家服务人员的到位;
特别说明:如遇医生休息、手术或者其他工作安排,将适当调整分娩时间和人员,提前半天告知各渠道,由各渠道通知客户。
四、分娩评估的总结:
数据统计:由经营部负责参与评估客户的信息统计分析,每周小结;及时通报给各渠道;
会议总结:每两周组织召开一次分娩评估总结会,所有评估团成员参加,不断优化完善分娩评估的流程和内涵。
五、增值服务:参加分娩评估的客户赠送好奇纸尿裤一包(两片装);
参加分娩评估的客户可以让老公免费体验分娩疼痛1次
作者:刘牧樵 时间:2026-04-27 12:03:04 文章来源:原创
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