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【医院经营】神仙打架,百姓遭殃,谁夹在中间最难

18年06月01日 阅读:13544 来源: 史庆领原创

  情景:某医院经营五年,总经理任期到期,总部来人接手,开始划分,总经理不再负责院外营销,只负责院内经营,总部的人接手院外营销,开始分工合作,初期首先是财务上的分工,比如对公的走院内的账,对私的走院外的账,报销院外头头签完字,再找院内头头签字才能报销,如果对私只是小钱的话,就只能走院内的账就要这样报销。


  再比如人员分工,院外的好分,网络部为院外,客服部为院外,市场部没人从总部调人,那么院内院外就这么分的清楚吗?不,院外招人要不要麻烦院内的人力资源部?后勤维修要不要院内?网络部的技术还负责院内的电脑维修技术呢,美工还负责院内的设计呢,又如何分的清楚。


  总部负责承担院外营销一切财务费用,包括院外营销人员在院内的吃住产生的费用,在财务上原则是必须是分的清清楚楚,但是就苦了下面的人,要知道院内的头头以前可都是院外营销的头头,现在总部的财务要跟院内一分一毛都要挣,那好,院外的工作要不要院内的配合?


  我有气怎么撒?院外的人要找院内的人配合?最简单的事情比如去人力资源部打报告招人,等着,现在不是一家人了,院内还没招到人呢,院外就更不用说了,那语气里里外外还不如陌生人呢,疏远的表情和语气再进一步表示你们院外已经不是医院的人了。


  谁在中间最难办?院外营销的头头,来自总部的头头,总部派了头头和市场部,那么好了,新官上任三把火,总部来的人总想着表现自己,这是应该的,那么院外营销的旧人就会感觉被指手画脚了,你们这老思维、老想法要不得,这个应该怎么做,那个不能这样做,新旧思维的碰撞产生了,你有你的打法,我有我的数据,你看我不爽,我看你不好。


  院外营销的人最难,难在办事找院内,先找院外,难在找院外先等总部的结果,难在效率低的发指,难在天天要业绩,要钱的时候没钱,难在好不容易完成上级制定的任务了没下文了,难在做好做差都不讨好,做好了连个口头表扬都没有,做差了那是天天在耳边念叨。


  在动荡时期,我们要思考的是怎么做好呢?仅仅指院外营销,新的老板新的思维,已经领教了,事情难办的程度也经历了,那么怎么做不花钱的前提下做好网络呢?什么叫做好网络呢?就是要网络部完成上级下达的任务--人头数,数据参考来源不可靠,可能参考前两年数据,也可能来自总部数据。如果仅仅是网络部要不到钱也行,外部大投入也行,对不起,外部的投入同比去年下降,只有市场部增加,什么意思就是只有跑市场的,什么电视广告、线下广告也就那样,能有则有,没有就没有了,还要达到去年同期数据,请问网络部怎么完成?


  在这种情况下,有完成任务的可能吗?有,总任务没完成,但是网络部的任务完成了,总任务是指院外营销要来多少人,其中网络部要占多少,就是在这种情况下网络部不但完成了还超出了,但是别高兴的太早,我们知道广告效果是需要时间积累的,没有时间作为代价,哪有初诊的爆发呢,尤其是在广告投入精打细算的情况下,没有后劲,就可以预见后期的月份如何的艰难,除非能加大短平快的广告投放力度。


  广告有短平快,对应的自然有长歪慢,短平快是指广告投放周期短,但是效果见效快,最好是能立马见效,能直接传到目标人群当中,但是你要看你做什么病种,如果是小病种那么对不起想投入广告限制不少,不幸的是我们是做小病种的小病种,广告限制更不用说了。


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简介
13年以前从事互联网工作,做过编辑、主编、运营,13年至今在南昌某家民营医院做营销,从市场主管到负责网络、客服再到整个营销市场总监。
宣传口号
营销是价值的传播
职业亮点
市场组建、客服培训、网络考核、营销考核及监督体系的构建从无到有。