弯道超车的路径就是把单病种做到极致

　　有人形象地说，公立医院是穿皮鞋的，而民营医院是穿草鞋的。但无论如何，由于竞争环境、市场环境和患者的需求已经发生了很大的改变，出现了新的拐点和趋势，民营医院不穿皮鞋不行了。

　　民营医院怎么穿上皮鞋？在理想与现实之间，常常有着巨大的鸿沟。不填补这个鸿沟，理想就是水中月，人们就没有信心去追求。填补鸿沟最好的办法就是找到一条理想与现实结合的中间道路，也就是我常说的弯道超车。

　　民营医院面临的根本问题是先生存、再发展。如果要求民营医院按照公立医院的做法，一步一步地做学科建设、人才梯队建设并以此推动医院的发展，可能还没做完医院就死掉了，因为它方方面面的资源禀赋都严重不足。比如拥有高超的医疗技术与人才很难，但拥有海量的高超医疗技术与人才的拥趸可能更难，因为不是所有的医疗技术都会顺利地转化为生产力，它需要历史的沉淀和持续而巧妙的运营。但在医院没有知名度与品牌号召力的情况下，这个过程就会比较长、资金投入的代价就会比较大，特别是在公信力缺乏的情况下。很不幸的是，这些问题几乎都汇集在民营医院的身上了，成为民营医院发展的“民囧”。

　　面对这样的窘境，民营医院原来的办法是拼命打广告、拼命做促销，现在这样的方法已经让患者漠然、厌倦甚至反感了，所以很难再把市场拉起来。那怎么办呢？就是走理想与现实结合的中间道路，在医疗规律和市场法则之间做好辩证法工程，其中心内涵就是在公立医院并不重视的诸多单病种上逐渐发力并做到效果的极致、流程的极致、服务的极致，从而杀出民营医院活下来并弯道超车的血路。大家简单回顾一下：2004年前后，把不孕不育做的风生水起的是北医三院吗？不是，是北京新兴医院。至于其后来广告宣传出问题，那是经营的规范性问题，而不是单病种的发掘与推进问题。也就是说，不孕不育医疗市场这层窗户纸是民营医院最先捅破的，现在却被公立医院摘了桃子，但它说明民营医院在单病种的突破上是可以有所作为的。

　　现在，有些民营医院在傻乎乎地等待、期盼计划经济色彩很重的医改或分级诊疗能给医院发展带来些曙光。我对此只能用“呵呵”来表示。医改这个政策之手现在就是到处乱摸，不知道要摸到那一年才能摸到真经，现在的药品零差价已经把南方很多的公立医院又摸亏损了，东莞半数的公立医院在亏损运营。所以现在连农民都明白了：政府让你种蒜，你就种葱；政府让你种葱，你就种蒜，肯定赚钱。民营医院要在医院发展方面，走出一条贴近市场和患者需求的独立道路，把命运掌握在自己的手里。所以我现在到各个医院调研、授课，最怕的不是医院的业绩不好，而是不知道患者的需求。

　　不懂得临床科研的投资者和院长不合格

　　随着社会与民众需求重心的上移，民营医院必须有自己的核心竞争力了，这是弯道超车的基础。而要掌握这个核心竞争力，不能靠概念营销去忽悠，而要有真东西。因此必须在临床科研的人才与资金上进行投入，在医学科研成果的转化及临床路径的实施上予以关注。从现在开始，不懂得临床科研的投资者和院长，一定不是一个合格的投资者和管理者，这个医院最终也一定做不大，因为其无法获得核心竞争力带来的溢价与长远发展；因为未来民营医院吸引患者到院的武器，将不是搜索营销、竞价排名，也不是降价促销、打折优惠，而是能切切实实地、独家地、更好更便宜地解除患者的病痛，并在诊疗流程与服务上，尽量有患者可感的复杂度和精细度。

　　医院最好的媒体不是广告而是优质的产品和服务

　　在我看来，民营医院的真正优势有三个：体制、勤奋程度与整合能力。因为有这三个优势，所以民营医院要有这样的骨气和自信：当我们收缩战线做减法，把心思、资金、人力纵向发展、向病种和学科的品质倾斜的时候，我们一定能把一个又一个单病种的治疗弄到国内、国际的先进水平。那时你再看看公立医院的专家怎么看你，看看你的患者量会是多少，这就是回归本质做品质、回归患者到院自循环系统的价值。民营医院还可以据此打造出一个效果最好的传播媒介——产品。因为好产品具有媒介的属性因而会被传播，好产品自己会说话。所以我一直说媒体有四种：传统媒体、网络媒体、自媒体和产品媒体。

　　元旦前后我到珠海休假，珠海春天的李玻董事长请我吃饭，给我讲他要在广东中山做松鼠口腔医院的故事。他说到美国考察，对洗牙这个概念有了颠覆性的认识：美国的洗牙师是要培训三年才能上岗的，中国的洗牙人员培训三天就可以上岗；中国每个月都洁牙的人员，在美国洗牙师看来已经两年没有洁牙了，因为做的都是表面文章。所以他要把美国的洗牙师请过来，做松鼠口腔医院的特色和品质。我一听就知道他会成功，因为这个产品很独特并具有品质，因此会被传播、会说话、会成为特色，如果医院其他方面的工作都做的足够好，很快会导致消费者趋之若鹜。

　　这就是新时代民营医院的盈利逻辑——品质、特色、核心竞争力；这就是我极力主张的民营医院发展的中间道路——从单病种突破并将其做到极致，实现一根针捅破天。在我看来，这才是民营医院经营发展的正循环，是个大账，是趋势和前途之所在。我希望算这种账、走这条路的民营医院越来越多，这样民营医院的明天才会真的更加美好。

　　最后，我用古希腊哲学家苏格拉底的名言，来借喻看清形势、跟上趋势的重要性：“如果你不喜欢后面的海浪，你可以不游泳；可海浪就是海浪，它不会因你不喜欢就停止翻腾。”