当前中国式医患关系步入了一个新的阶段 ，呈现出医患关系模式转型、医患紧张关系的扩大化与医患关系影响因素多样化等新特点 ，同时 ，医疗服务的提供方式、医患双方的心理特点、社会舆论导向、诊疗结果的预期与患者知识结构的变化也成为新时期医患关系的影响因素与表现形式。

　　随着医疗技术水平的不断发展 ，医疗环境的逐步改善 ，中国式医患关系也随之步人了新的阶段。在中国医疗体制改革的大环境下，中国式医患关系的新特点与新问题 ，提出解决这些问题的设想与方法：

　　一、当前医患关系特点

　　1、医患关系远不能满足当前的医患沟通需求 ，在新的医疗环境下 ，医患双方的权利与义务更加明确 ，医患关系形式呈现多样化趋势 ，医患关系涉及的范围更加广泛 ，直接影响着医院医疗安全管理及患者的就医理念。

　　2、患者对医方的不信任程度也在逐渐增强 ；同时 ，患方在争取个人权益的个体性抗争过程中，采用非法的、极端的手段也促使医方不得不提高警惕与戒备实施防御性医疗 ，进而加剧着医患双方之间的不信任 ，导致了医患矛盾的升级与医患关系的恶性循环。

　　3、医患关系的影响因素呈多样化趋势新时期的医患关系呈现出医息信任危机加剧与医患冲突紧张化的特点 ，而导致医患关系复杂化的因素也是多样的 ：传统医学模式向生物 一心理 一社会医学模式的转变将医患关系推向了一个新的高度。

　　二、新时期医患关系影响因素与表现方式

　　1、医患关系与医疗服务提供方式紧密相联 受传统医疗服务方式的影响中国式的医疗服务提供方式存在一定的特殊性，医疗服务提供方式与服务对象存在不稳定性因素 ，在一定程度上导致了医疗机构的医疗服务对象不固定。

　　2、患者与医生的角色心理因素特点在医患关系中发挥重要作用患者的病人角色在一定程度上导致了患者心理上的无力与弱小感 ，进而对医生产生一定的依赖情绪 ，

　　3、舆论导向的偏斜 ，加剧了医患矛盾一直以来 ，医患关系都是社会各界关心的敏感话题 ，而突发性医疗安全事件更是在第一时间得到广泛的关注。当今 ，媒体作为信息的传播介质 ，大大加快了信息的传播速度 ，增强了新闻透明度 。

　　4、患者对诊疗效果的预期与全民医疗知识普及程度脱节伴随着生活水平的不断提高人们的健康意识不断增强 ，对疾病的早期诊断更加重视 ，患者在就医时对疾病诊疗过程及效果普遍寄予较高的预期。

　　三、发展和谐医患关系的方法与对策

　　1、改善医疗服务的提供方式 结合国情、地情 ，在医疗服务的提供上设置以一级社区医院、全科医生为主导的“第一线”，为患者提供就诊导航 ，整合各级医院医疗资源配置 ，提高医疗服务的可及性

　　2、医方在明确医生职责 ，保持 良好职业操守的同时 ，主动并建设性地体会患者的需求与感受 ，以包容的心态去应对患者因生理疾病而引起的心理上的退行 ，理解患者对医者的依赖及对病痛的焦虑

　　3、建立医疗机构新闻发言人制度 在以医患纠纷为主导的突发性公共关系危机面前 ，相关医疗服务机构要完善医院内部的危机应对程序和 日常预警机制 ，结合医院自身特点。

　　建议渗透于医院文化与核心价值观中、落实于 日常医疗服务的细节上 ，促进以诚信、关怀、理解、包容为主导的传统医学文化精髓与现代医学人文思想有机结合 ，使医院文化在实现医患和谐的道路上得到综合提升。