在网络运营受限的情况下，通过做活动吸引顾客，变成了医美各大机构的普遍方式。每家机构在筹备一场活动时，参与人数是组织者最担心的问题。活动邀约顾客来院，在此时便显得尤为重要。

　　活动的表现形式一般分为专家会诊、沙龙会议、大型活动庆典三类，本文主要分享的是大型活动庆典的邀约技巧。

　　一、邀约前要做哪些准备工作?

　　1、活动相关人员必须非常了解活动的内容和细节

　　医美各大机构在做活动前，组织者都会做宣导。但活动人员只知道机构在举行一场大型的活动，并没有仔细去看活动内容。活动人员对活动内容是什么都很模糊，更不要提细节方面。

　　建议所有的活动人员在打电话给顾客邀约前，先把活动内容、方案了解清楚。因为你在打电话时，根本不知道顾客会问到哪些问题。所以，活动人员必须把活动内容深深印在自己脑海里，不要打无准备的仗。

　　2、思考顾客为什么要来参加活动

　　这么多家机构在做活动，顾客为什么会选择去你家的机构呢?是因为活动比平时优惠力度大?是因为有项目赠送?还是因为有免费礼品领取?如果你认为顾客就是冲着低价占便宜来的机构，那么你的顾客到访量一定很低。毕竟，难道别家机构没有做这样的活动吗?

　　活动人员一定要让顾客觉得，他来机构是可以享受到免费项目的，这一趟是有价值的。如果顾客觉得机构可以为她创造美丽，就一定会过来。

　　3、顾客参加活动能获得什么好处

　　活动人员在思考这个问题的时候，要学会挖掘顾客的需求，而不是去告诉顾客他能获得什么。活动人员只要告诉顾客，只要她能够到院，就能获得自己想要得到的东西。

　　4、研究活动中赠送的礼物

　　活动人员要去仔细研究那些礼物。比如礼物中的瘦脸仪是什么品牌?怎么操作?适合哪类人群?用了会有什么体验?都要提前做一番功课。活动人员只有了解礼物，讲出礼物的价值，顾客才会信任你，才会来机构。

　　5、合理分类顾客

　　顾客名单通常分为陌生顾客、沉睡顾客(僵尸顾客)和粉丝顾客(老顾客)这三类。在进行顾客分类时，活动人员可以准备一个笔记本，做好记录。毕竟，好记性不如烂笔头。

　　6、针对不同顾客总结话术

　　活动前，组织者会发一份话术给相关人员。但在电话邀约过程中，很多顾客往往通话一半时就把电话挂断了。这是为什么呢?

　　是因为针对不同的顾客，沟通的方式技巧要有所区别。所以，活动人员在拿到不同顾客的电话名单时，可以参考话术，总结话术，并精简活动的内容。最后把话术写在自己的笔记本上，再背下来。活动人员要用最简单明了的话术，告知顾客医院的活动邀请。

　　二、电话邀约流程

　　1、确认顾客身份，要注意语音、语调、语速;

　　2、在打电话前，可以面带微笑，对着镜子练习一下;

　　3、自我介绍。活动人员可以扮演不同角色，比如某某医生、某某医生助理和客服主管，甚至你可以换上机构总经理的头衔，只要可以邀请顾客来院，具体是什么身份并不重要;

　　4、活动内容不要长讲得太复杂，要简单化，把核心内容告诉顾客;

　　5、阐述目的，并强调见面价值，让顾客觉得他过来一趟是不虚此行的;

　　6、提出预约，2选1，不要给顾客做多项选择;

　　7、复述，确认时间。

　　邀约顾客来院的核心不能离开中心点，中心点就是让顾客来院。所以活动人员与顾客在电话里再相谈甚欢，最后也一定要回到中心点。在电话中，活动人员就要确定意向顾客。电话结束后，活动人员就要立马向意向顾客发送短信。活动人员打完所有电话后，记得做好顾客分类记录。

　　作者：刘珂