很多顾客都喜欢货比三家，客户喜欢问竞品对比类的问题，原因有三个：

　　1、她是外行，对整形一窍不通，无法自己做判断，所以把问题抛给咨询师，看你怎么说，再拿主意。

　　2、她可能到竞争对手看过，那里的咨询师已经给她介绍过项目，但是心中尚有疑虑，不敢偏听偏信，故而找个同样是内行的咨询师来验证一下。

　　3、她可能不是真正来整形的意向客户，只是一个探子而已，想到医院来看看别人是怎么说的，调查收集你对她们的的攻击话术，好回去设计针对性的应对话术。

　　每一个进院来的客户都有可能是三者之一，我们不能草率应对，应答时有四大禁忌：

　　一忌：消极回避

　　客户很有可能对选择哪家医院自己心里没底，向你询问，就是想听听你的见解，而你却消极地回避，东躲西藏，不敢直接面对，她就可能会认为你心虚，对自家医院没信心，不敢与别人对比。你越是消极回避，客户对你就越没有信心，你就越难以赢得她的信任。在销售上，沉默不是金，而是毒药。

　　二忌：主动提及

　　客户很可能是个门外汉，不了解自己应该做什么项目，更别提竞争对手的项目了。

　　当然，她也可能对你介绍的项目已经一见钟情。这时，你就不该再向客户主动提及竞品了，否则极可能会节外生枝，让客户推迟了购买决定。那样的话，你再想说服她签单，难度就变大了。

　　三忌：诋毁攻击

　　常言道，说人是非者必是是非人。你当着客户的面直接诋毁攻击对手，首先在人品上就掉了档次，其次很有可能引发与客户之间的争辩。如果她挺喜欢竞争对手，你却把别人说得一文不值，万一她刚好是个好打抱不平的人，就很可能引起她的不满，与你争辩。只要争辩，你输了是输，赢了也是输。

　　四忌：替客户下结论

　　客户提出的每一个问题，都有可能是给你挖一个陷阱，你不知道她心里是怎么想的，也不知道她提问的目的是什么，更无法知道她思考问题时的内在逻辑是怎样的。你对她的问题妄下结论，她很可能会回你一句“我不是这个意思”，你就傻眼了。