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医美运营人,你的业绩突破口在哪?

18年11月01日 阅读:18272 来源: 凌晓转载

  近日,新氧发布了《2018医美行业白白皮书》,未来,国内医疗美容市场预计2019年行业规模将达到10000亿元,有望成为世界第二大医疗美容市场。


  医疗美容行业目前已成为继买房、购车、旅游业、电子消费后的第五大消费热潮,它作为一个全新的朝阳产业,具有巨大的市场发展潜力。


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  然而身处医美这个朝阳产业的医美人,却并不能欢喜起来,面对巨大的蛋糕,每一个人都想分一杯羹。那么,如何在变美潮流中挖掘到自己的一桶金,如何突破目前的不上不下的尴尬处境,成为了每一位医美人冥思苦想的问题。


  二八定律告诉我们大多数的钱流入少量人的手里。因此既有上市发股票的大机构,也有赔钱的小机构,但更多的是处在中间,不上不下,不死不活的,却想要奋发向上,却迷茫中努力的中间者。


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  作个合格的医美人,从来也不是件简单的事。大到运营的机构负责人,小到营销的咨询师,都有30万,50万,100万?可是到一定程度就再难突破?想加薪的终解:就是突破从业瓶颈。


  “突破”谈何容易,跟得上受众才是笑到最后的 人。


  近日,新氧发布了《2018医美行业白白皮书》显示:当前中国有近2000万医美消费群体。


  其中每100位中国医美消费者中:有64位90后,19位00后。90后已是整容整形绝对主力,00后开启医美消费的势头比90后更强。


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  以19岁以下中国医美消费者占比为例,2017年为15.44%,2018年为18.81%。从近2年消费数据看,医美成为00后的日常生活方式这一趋势端倪已现,而且预测会愈演愈烈。


  面对这样的数据,但是大多数机构的从业者,还在思考的如何搞定80后,如何为60后抗衰。


  不仅没有跟上受众的脚步,而年龄上也不再占据优势。


  人力资源向来是市场上的资源,既然是资源,就有市场价值,当年用你,是因为你可能还年轻,有培养的可能性。


  而95后已经在市场上活跃良久,00后也出露头角,他们又年轻又肯干,还能为企业机构带来利润。而当你不在能带来利润,却想要升职加薪的时候,老板随时可能想要踢掉你。


  不升职,想要加薪,就只能选择跳槽的方式。


  从大机构跑到小企业,小公司民企跑到初创机构。这些都是大部分人降维突破加薪天花板的路径。


  然而现在大部分的跳槽都存在一个天然的思维误区:你需要我,所以拿高薪是理所当然。


  是的,需要你,但是老板的眼光会更加挑剔。


  降维,意味着老板更重视的是你新创造的价值是不是到位。


  试想一个超过50万年薪的人,在小公司眼里已经是个重大的“投资”,全公司都是跟老板一起打拼起来、拿着十来二十万年薪的老人,你来了要是做不了中流砥柱,还一天到晚给他提出一些带着大公司病的破主意,民兵和空降兵的矛盾瞬间就会让他动摇。


  所以,跳槽风险有多大,你便可知。


  而且,咨询师需要重新了解医生,医生需要适应新的工作环境,然而,行业内跳槽的风险还不止这些,更多的不可预知的问题也是阻挡走出这一步的关键。


  无疑,想突破瓶颈,需要先做到自我突破。


  年轻的时候,最好的投资是投资自己。


  而投资自己最好的方式是投资自己的脑子。


  医美人的脑子需要装的是什么?


  1)是经营机构、运营客户需要的运营策略。


  如今互联网大势下,追逐流量,线上电商成为了医美行业运营的日常,有数据显示,机构获客成本已经从最初的20元,涨到了3000元以上。


  甚至,根据各公司财报显示(——数据引自36Kr)


  丽都整形,2017 年营收 4.8 亿元,销售费用 2.1 亿元,销售费用占营收 45%;


  华韩整形 2017 年营收 6.33 亿元,销售费用 1.69 亿元,销售费用占营收 27%;


  柏荟医疗,2017 年营收 7.8 亿元,销售费用 4.3 亿元,销售费用占营收 55%。


  《2017 医美行业营销获客白皮书》指出,获客成本高是医美市场最大的痛点。


  以 2015 年北京某整形机构市场推广为例,其搜索竞价 20 元/点击,按每天一万次的搜索点击,该机构一月总营销费用 750 万元,一个月搜索竞价费就占到 600 万元。按照 0.05% 的转化率计算,一个客户的获客成本约 4000 元。2017 年,已经涨到 6000-8000 元。


  而运营在做的工作就是,如何以最低的成本,获得最大的利润,而这需要的不仅是经验,更是其中的经营之道。


  如何为机构以最少的钱的,带来更多的客源,成为运营者的日常KPI。


  2)无论是机构经营者,还是咨询师,都需要学会营销。


  只不过,站在更高的位置,需要更多的销售策略,更全面的营销手段。机构的咨询师需要做的是面对面的营销。机构的经营者需要做的是基于宏观机构运营角度,如何更好的提升品牌知名度,提升品牌信任度。如何通过数据触摸客人,了解他们的喜好,对症下药。


  3)带来了流量,如何转化成为了问题的症结。


  营销能带来客流量,在顾客心中这个机构有了品牌知名度喝品牌信任度,转化升单就会更容易,但是到了这一环节,,这就更加考验细节。


  尤其是医美行业,一切关乎安全,不可逆的项目,求美者都十分谨慎,他们既想要出效果,又不想冒太大的风险。


  如何解决他们的担忧,就是成功的关键。


  除了这些,还有院内协作、数据分析、医美知识等综合提升,行业趋势等。


  所以,学习也是为了不断提升,为了不被淘汰。


  毕竟,时代不断前行,医美人也如同逆水行舟,不进则退。


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凌晓
简介
资深策略咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和运营质量控制实战专家。