绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的沟通，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段医院与员工绩效改善和提高的一种管理方法。绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。

　　WHY  绩效沟通的必要性

　　1.设定共同认可的绩效目标

　　2.履行目标职责过程中不断勘误

　　3.使考核思想深入人心，考核结果令人信服

　　WHAT  绩效沟通形式

　　医院绩效沟通有正式的绩效沟通和非正式的绩效沟通两种形式。

　　正式沟通：是事先计划和安排好的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。

　　非正式沟通：非正式沟通是未经计划的，其沟通途径是通过组织内的各种社会关系。其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。

　　HOW  如何进行绩效沟通

　　1.表扬+批评+肯定+支持。医院管理者在与员工进行绩效沟通时候，先对员工阶段性工作表现做出肯定，对做得好的地方要给予下面的表扬；接着指出员工本阶段工作中的失误之处，并引导员工提出改进意见；最后对员工的工作态度、工作能力等表示肯定，对员工以后开展的工作表示支持。

　　2.PDCA循环法。从绩效计划沟通、绩效实施与辅导沟通、绩效考核沟通、绩效改进沟通，这个PDCA的过程进行循环，使绩效管理形成一个闭环。

　　3. 员工分类沟通法。医院管理者需要根据员工不同的分类进行有针对性的沟通。

　　4.360度绩效反馈法。360度反馈法是一种从不同层面的人员中收集考评信息，从客户、上级、下级、同事、员工自身多个视角对员工进行综合绩效考评的反馈沟通的方法。