我们可以逐步看清，医院运营与发展的未来轮廓，正以“新技术、好疗效、优服务”为标志，大踏步地向我们走来。不转型就是死亡，只是早死还是晚死的时间问题。

　　互联网不会摧毁传统的医院运营，就像互联网没有杀死房地产中介一样，但会倒逼其发生深刻的变革，这是在深入研究互联网思维、营销与医院经营模式之后得出的结论。

　　互联网时代，医院经营的变革将主要体现在三个方面。

　　1、对医疗技术与人才的要求更高

　　主要表现在两个方面：一个是规范运营及增强核心竞争力的需求，对高水准医生的需求增加；一方面是新的医疗技术将成为走出红海竞争、赢得患者偏爱的关键。但跟风者多且跟风的速度快，所以要保持创新红舞鞋的持续转动，同时加强新技术临床路径的系统性组合，建立相应的技术创新与技术壁垒。

　　在民营医院逐步从医疗产业链的低端向中高端的方向迈进时，医疗人才的数量与水准是其转型的最大障碍（包括规范的科室建设）。

　　因此，对医疗人才的变现性价值要求会更高。医生要么嘴巴好、沟通能力强，去坐普通门诊；要么解决疑难杂症的能力强，去坐专家诊室；要么手术能力强，去进手术室。这三者都不行的，哪儿凉快上哪去，比如病案室。

　　同时，医院要想求得经营的溢价，对各种新疗法、新技术的引进和掌握必须要快。这有赖于医疗技术人才的引进与整合，有赖于医院的组织架构、交流与培训，也有赖于医生自我的学习能力和医院产品经理的出现。未来没有新技术的医院，增长的空间与幅度将十分有限和缓慢，很难超过20%。

　　2、对内经营与服务的依赖会更深

　　很多年以前，我们从医疗的特点与规律出发，呼吁重视医疗服务。而今，互联网时代的到来，全民代言的自媒体时代的到来，给这种呼吁做了最好的注解。竞争对手增多、传播内容趋同、方方面面人才短缺等因素，会使患者的到院成本越来越高。

　　未来，只有通过特色、服务、疗效、口碑传播，来增加新患者的增量，提高老患者的回头率，也就是通过增加患者的黏度，来提高门诊量。

　　不用很长时间，原来医院所有的内部经营的考核指标都可以扬弃，唯独留下两个字：初诊！

　　复诊、转介绍等指标，都会由初诊及复诊率派生与检验出来。这就是未来医疗重要的商业变局。

　　互联网思维的最大特点，就是用户思维。这是互联网给予高高在上的医疗产业最大的冲击，倒逼医疗实施社会-生物-心理的医疗方式的变革。备受重视与维护的上帝般的待遇，互联网已经给予消费者，他们已经开始习惯了。他们不会愿意在医院失去这些，特别是80后和90后。而你的医院如果做不到这些，他们会立即重新选择医院，并以代言人的身份到处说你的坏话。

　　变化的快速，意味着淘汰的快速。而要保持可持续的增长，必须弯下腰来，以患者为中心，真心为患者服务，真正对患者感恩，真诚祈祷他们再来。

　　3、对营销策划的要求更高

　　传统媒体时我们砸广告；网络媒体时我们砸竞价；移动互联网时代我们砸什么？

　　简单营销、靠砸钱开路的时候，到处都是民营医院的身影；玩内容营销的时代、玩原创的时代、玩互联网思维的时代，找不到我们了。为什么？人才水准、数量都不行，况且这是一个长期工程！

　　海尔告别传统硬性广告的决定，可以给我们一个很好的启示：商业模式在变局。而在传统大企业壮士断腕的时候，中小民营医院该如何寻求弯道超车的路径呢？内容营销的兴起，在给我们另外一个启示。

　　内容营销的本质是什么？就是在信息爆炸并高速传递的情况下，没人对迟到的新闻、枯燥的说教感兴趣，更别说滔滔不绝的伪原创了。

　　互联网的传播方法，是以最接地气的流行元素，通过消费者最方便的沟通介质，使用消费者最喜欢的信息传播方式，以消费者为中心，结合自身业务进行互动沟通的方法。

　　在多媒体、自媒体、去中心化的媒体时代，微信弱化了微博、移动抑制了PC。我们还没有准备好，新的趋势已排山倒海一样的到来了。

　　在这种快速更迭的网络媒体与渠道面前，如果没有敏锐的目光、快速的学习、扎实的功底，传播的声音将被无情的淹没，你的钱将被大量浪费。

　　挽救的办法，就是依靠互联网给予我们的平台和数据，进行引流、咨询和维护，使之成为我们调整策划方向与经营重点的重要依据。尽最大可能深入到网络传播的终端，按互联网的本质--连接，去和患者进行互动和交流，为患者提供协同性、连续性、全生命周期的健康医疗服务。但这对数据和策划的要求也就变得更高。

　　总而言之，受互联网影响，民营医院正在经历前所未有的三大变革。如何利用好这样的变革机遇，可能还需要我们自己去实践、去估量。

　　来源：医界洞察