如何在民营医疗中做一个合适的职业经理人

                                              文——周华平

◎民营医院需要什么样的院长？
◎职业院长的权责有哪些？
◎职业院长与医院老板应当如何共事？

  华夏医界网的一个编辑找到我，给我抛出了这3个问题。其实，我早已不在华夏医界网那个地方混了，基本上退掉了所有的医疗QQ群（除了一些朋友的）。一是自身精力问题，二是不擅长写作，三是不屑于与某些满嘴跑火车的人在一起互相吹捧。今天看见这3个问题，第一反应是不予理会，因为话题太泛泛了。不过我想了一下，还是决定以我的观点来谈谈这几个问题吧。

问题一、民营医院需要什么样的院长？

  民营医院很多院长，包括我现在也是所谓的“院长”，那么我如何来看待这个问题呢？我的答案很简单：民营医院需要“靠谱”的院长。这个答案够操蛋的吧，因为问题也很操蛋——这么泛泛的问题怎么来回答？

  我理想中的院长，应该是怎样的呢？第一是为医院创造效益（企业不盈利就是渎职）；第二是为医院制定一个良性的运作模式与机制（不会因为某个人离开而使医院运作受到影响，甚至是这个院长本人离开）；第三是为医院培养一批人才（为医院的长远发展奠定基础）；第四是帮助一大批病患解除病痛（医疗的本质就是治病救人）；第五是使医院在当地有正面的品牌形象（在群众心里，医院的公益形象一定要大于商业形象）。但是这一切的一切，都需要一个靠谱的、接地气的院长来完成

  那我也得对我的答案进行阐述，何谓“靠谱”？在阐述这个话题之前，我们有必要来对民营医疗这个行业做一个简单的描述：

   1、民营医疗的背景：医疗行业是一个准入门槛较高的行业，一是专业性很强，二是需要庞大的资金。前几年医疗投资人追求＂短、频、快＂，通过大量投放广告快速获得收益，这种急功近利的做法为整个行业的繁荣发展起到了促进作用，但是也带来了极坏的负面效应，比如民营医疗公信力的下降、从业者素质的良莠不齐等。由于高薪的刺激，使得这个行业的从业者普遍心态浮躁，忽悠之辈巨多。

  2、民营医疗的性质：公益性质和商业性质。医院作为救死扶伤的机构，治病救人是它的首要任务，这是医疗机构的公益性质；而医院同时又是一家企业，就不能不考虑“盈利”这个目标，这是它的商业性质。

  正由于民营医疗的背景和性质，让民营医院的关键人物“院长”有着极其重要和敏感的地位。这个职位涵盖了很多职责：如行政、业务、经营等，对“医疗安全、医疗效果、企业效益、企业建设、工作效率”等方面负责。这其实是一个非常考验综合素质的岗位，需要具备“魄力、领导能力、业务能力、商业意识”等。但是我针对“民营医院需要什么样的院长”这个问题没有说“需要综合能力”这个答案呢？而是回答的需要“靠谱”。我见过很多医疗同行，其中有很多优秀的投资人和职业经理人，但是更多的是不着边际的。他们对资本的追逐已经远远超过了医疗本身的性质，把医院当生意做而不是当事业做。民营医疗行业经过这十几年井喷似的发展，现在已经到了规范的阶段，之前的“短、频、快”打法已经不适应发展的趋势了。那么作为民营医院掌舵人之一的“院长”，就一定要有清晰的认识，在操盘项目的时候，一定要把医院上升到“企业、事业”的高度，把自己放在“企业家、经理人”的高度，要做到“高格调、低姿态”。

问题二、职业院长的权责有哪些？

  权和责这两者历来都不可能分家的，犹如一把双刃剑，权力背后是责任、权力越大责任越大。民营医院的院长需要哪些权力？民营医院院长的责任又有哪些？

  其实我在描述第一个问题的时候已经把“责任”说了：“这个职位涵盖了很多职责：如行政、业务、经营等，对“医疗安全、医疗效果、企业效益、企业建设、工作效率”等方面负责”。也就是说，院长就是医院的第一责任人，对所有的工作负责，是“背黑锅”最多的一个人。

   那么回过头来说，既然有这么多责任，享有的权力是什么呢？很简单，那就是对整个医院所有工作的决断权。

   其实我知道，这个问题本来是很简单的，谁都能够回答，但是为什么要正儿八经的提出来让大家讨论呢？是因为“职场争斗”这一点谁也无法绕过的现实，很多人因此而苦恼、迷茫。民营医院一般是由多个股东投资的，这些股东中也会产生利益纷争，作为职业经理人，这时候就会处于一个非常尴尬的地步：谁都是老板，讨好这个得罪那个，我TM到底听谁的？这是其一，还有一个让职业经理人特别郁闷的就是：老板不放权，凡事总喜欢亲自插手。

  我在职场打滚也好几年了，这些情况说实话遇到的太多太多了，最开始我也是很烦这些，但是随着自身的成长和阅历的增长，我现在基本上不鸟“职场斗争”这回事了。我有这么一个观点：我是来帮你们挣钱的，股东之间的矛盾自己去搞定，不要影响企业的运作，把企业搞乱损失的可是你们投资人。对于“老板不放权”这事，我的观点是：用人不疑疑人不用，你不放权你就来干、我走。为老板者，请人回来是帮着炒自己手头正在炒的菜？还是找出更好的炒菜方式、炒出更多的菜？

  很多人估计会以为我这么说太嚣张了，有点不把老板放眼里的感觉，实际是完全不是那样的，只是我们既然都已经做到这个位置了，那必然应该有我们自己的一些尊严。如果一个人完全把心思放在去讨好别人上，那他永远干不出成绩。接下来的问题，我就要阐述经理人和老板之间的关系了

 第三、职业院长与医院老板应当如何共事？

  这个答案也很简单：换位思考、互相尊重。

  1、经理人一定要尊重老板的意愿，因为老板高薪请你来，就是让你为他解决问题的；2、经理人一定要深入了解企业的现状，为之制定一套接地气、可实施的方案，不能想当然；3、经理人一定要站在老板的层面去考虑问题，不能太自我；4、老板一定要尊重经理人的专业，因为你请他来就是认可了他的能力；5、老板一定要认清企业的现实，不能讳疾忌医、投鼠忌器；6、老板与经理人之间一定要在“为企业的发展着想”的基础上，坦诚布公的沟通，消除误会、建立共识。

  在这里，我把我之前关于“老板和经理人”的观点找出来，大家可以看看

  1、老板和经理人之间要掌握好一个“度”。第一，经理人需要有契约精神，尊重投资者/老板的意愿；第二，经理人也不是单纯的执行者，更是一个开拓者，需要把自己专业的层面展现出来。

  2、作为打工的（经理人），能够遇到一个赏识你、信任你、包容你、教导你并给你舞台让你充分发挥才能的老板，是可遇而不可求的！

  3、【职场心态】经理人的抱怨：遇不到能够让自己充分发挥才能的老板；老板的抱怨：遇不到能充分了解、执行自己意图的经理人。作为经理人有2个最大的需求（不讨论收入）：1、老板充分放权；2、老板全力支持。经理人对下属也有需求：1、充分领会意图；2、高效率执行；3、想我所未想、做我所不能做。老板拿一大笔钱出来（当然是为了挣更多的钱）经营企业，老板其实比员工压力更大、责任更大、风险更大，他所要面对问题也更多。“老板”这个称谓，和经理人有类似之处：一个称呼/职务，实际上是沉淀的的责任，并不是就拥有了享受的权利。所以，经理人要摆正心态——看医疗同行聊天有感而发。

  4、我认为付出和获得是成正比的：老板与经理人、夫妻与情侣，他们面对事情的态度，其实和他们的＂得到＂是相关的。任何事物都要讲正反面：你要人家为你付出多少，你也得相应的有所付出___夫妻也罢、情侣也罢、老板也罢、经理人也罢。单讲＂果＂不讲＂因＂是自私的表现。

  5、“多少投入、多少收益”，这2点一直是老板和经理人之间产生分歧的最终根源。“投入”分2方面，一是企业/老板的投入：金钱、资源、风险。二是经理人的投入：时间、精力、能力。“收益”分2方面，一是企业/老板的收益：多久盈利、盈利多少、投入产出比等，二是经理人的收益：个人待遇、发展机会等。

  6、很多职业经理人有一个很不好的习惯，就是把老板的钱不当数的花，成功是自己的功劳和能力所在，失败也能有无数的理由（再不济也是潇洒的拍屁股走人）。我对这种现象和行为不太认同：有机会让你拿老板的钱来实现自己的想法，更应该好好珍惜，自己创业的时候可没这么好的事情，花一分一厘都是自己的血汗钱。

  7、经理人给老板挣钱是天经地义的事情，这是商业行为中最基础的契约精神。经理人在这个过程中，自己也能有所收获：能力、资源、物质。即使老板挣的是大头，经理人只拿很小的一部分，这也是应该的，因为平台、机会、资源都是老板提供的，风险也是老板承担的最大。

  8、很多经理人都会遇到企业问题太多时间紧迫与老板期望值过大的矛盾。关键是要在磨合中让双方都认识到问题所在，并从小的良好改变开始，让老板看到希望。共同努力一步步去达到当初设定的目标。

  9、有朋友讨论职业经理人和老板的区别，我的看法是：职业经理人胜在专业，老板胜在包容和魄力。别小看“魄力”二字，当机立断承担风险的魄力，是很多优秀的经理人始终不能成为老板的最主要阻碍！利益攸关时，能做到羽扇纶巾那么潇洒吗？

 10、职业经理人和老板的对立面是有的，但是哪一方如果过分放大的话，只能说明那一方没有实力。老板如果不能看清现实和企业的问题，估计这个老板早晚也混不下去。职业经理人也得认识到，老板高薪请你来，就是让你来当苦力解决问题的，而不是来坐享其成的。真正的智者和能者，是尽量揽责任而不是推脱问题。

以上就是我对“民营医院需要什么样的院长？职业院长的权责有哪些？职业院长与医院老板应当如何共事？”的观点，只能代表我自己，不一定完全正确，请各位同行辩证接受。