“殷忧启明，多难兴邦，生于忧患，死于安乐”,截至3月28日，中国境内疫情已得到有效控制。经过这次疫情事件，医院方面可以得到哪些启示呢？梅奥国际认为，医院可以关注以下几点：重视中医科发展；关注并采纳不同意见，让更多一线发声；加深对医院品牌的建设；逐渐完善医院的信息化建设。

　　一、重视中医科发展

　　国家中医药管理局表示，中医药成为疫情防控一大亮点，临床显示中医药总有效率达90%以上。截至3月3日0时，在全国确诊病例中，中医药治疗病例达到92.58%。不得不承认，在这次汹涌而来的疫情大爆发中，中医药治疗发挥出巨大作用，国家也逐渐认识到中医药的作用。但现在许多医院为了快速有效率地治愈病患，总是会着重先考虑西药治疗，所以自然而然中医科的人力财力物力会显得薄弱一点。经过这次新冠肺炎的药物治疗方式，可看出中医的力量不容小觑。所以医院在未来的运营发展中，可以重视起来中医科的资源配置。只有采用中西结合

　　二、关注并采纳不同意见，让更多一线发声

　　大风起于青萍之末，“吹哨人”李文亮医生，作为去年12月最早预警疫情的8名医生之一，他的专业性警觉令人生佩。并且医学对新冠肺炎的认识有限情况下，率先在专业人员的范围内拉响警报。一个学科的创兴与发展，免不了要进行挖掘和探讨，何况是对于医学病理的新发现，医院更应予重视和研究。同时，拥有专业化的判断精神是医院科学发展、快速发展的基础。所以在医院运营管理中，尊重，采纳，研究不同意见也是医院文化、价值观的一部分。医生作为医院的一线，是直接接触病患的群体，也是可以第一时间发现问题所在的群体。高层可以经常与一线医务人员沟通和接触，及时发现重大问题的迹象，启动预案，或迅速反应。

　　三、加强对医院品牌的建设

　　经过这次疫情，病患在生病之后，第一时间想到去哪个医院治疗，是可以看出医院知名度传播的一个体现。医院文化作为医院竞争力的软因素，所以医院在服务、质量、人才、管理等方面要具有鲜明特征，以人为本，注重对病患的服务体系，才能更好的保持与病患的粘性，更好地发展。医院品牌形象直接关系到医院的生存空间和医院的兴衰，树立良好的品牌形象能够有效地提升医院知名度、声誉和美誉，带来良好的社会效益和经济效益，最终实现可持续发展的目标。

　　四、逐渐完善医院信息化建设

　　随着我国医疗体系的逐渐庞大，大量的数据信息靠人工管理已经不堪重负。并且，目前市级以下的医院信息化程度是较低的，信息化程度需要加强。很明显的一个现象就是，现在大多数的病患都会选择去市级医院或三甲医院就诊，的确，大医院较有优质的医疗资源。但是，对于小病痛就去大医院挂号治疗，会给大医院带来很多压力，其实这些问题在县级医院或是社区医院就能解决的。为了解决这些问题，各地区也在积极完善和升级区域医疗信息化系统。这样可以将病患信息对接互联互通，专家进行远程会诊，为远处的患者进行诊断，给出治疗方案，整合区域内现有医疗资源。

　　经过此次疫情危机，只有不断反思才能进步。医院管理者需要研究的就是，在突发公共卫生事件里，医院该做些什么或从中得到些什么启示，才能更好地让人和组织协同发展!

　　来源：梅奥国际