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　　全国政协十三届四次会议举行，于2021年3月4日在北京召开。

　　全国政协委员、中国医学科学院整形外科医院研究中心主任肖苒建议，《加强医疗美容从业人员管理》。

　　首先要建立规范的医美人才培训体系和专科医师制度。

　　医美产业的发展导致对相关专业医生的需求大增，从业队伍中非正规医生数量远远大于正规医生，这些医生没有经过严格的专科培训，专业技能参差不齐，极易发生医疗事故，给人民群众带来危害。要规范医美人才培训体系，取消医疗美容主诊医师制度，加大相关专业型住院医师规范化培训招收力度，尽快实行专科医师培训制度，制定医美继续医学教育相关政策。通过建立完整的医学专业学历教育、毕业后医学教育(住院医师规范化培训、专科医师规范化培训)、继续医学教育人才培养模式，最终达到提升从业人员诊疗能力的目标。

　　其次，要加强民营医院医生的系统化专业培训 。

　　在医美行业，民营机构占领整个市场份额的近80%，很多医生都是通过参加各种会议和培训班学习交流医美技术，没有经过严格的系统培训。要建立医美民营医院和公立医院的合作机制，使民营机构有资质的医师可以获得接受专业培训的途径，有助于加强民营医院从业人员的专业水平和业务技能，推动医美行业健康发展。

　　再次，取消医美咨询师，规范医务助理。

　　建立长效机制，加大联合执法，取缔非法的医美从业人员，严厉打击各类无证医美从业行为和非法培训机构，建立“黑名单”制度并纳入社会信用体系；多渠道定期公布违法违规案例，倡导消费者选择正规美容医疗机构和正规医生接受医疗美容服务，保障医美市场秩序的安全稳定。

　　首先非常感谢全国政协委员、中国医学科学院整形外科医院研究中心主任肖苒再次对医美发展的建议，这已经是连续第五次建议了。

　　其中，2017年，她就向全国政协提交过一份《关于加强医疗美容行业管理的提案》。那份提案当时指出了包括非医疗美容场所开展医疗美容治疗、非正规培训的非专业医师从业、使用不合格的医疗美容产品等医美市场存在的普遍问题。

　　2017年3月她的提案得到了当时的国家卫计委、公安部、海关总署、食药监局等7个部门的共同回复。这些部委在2017年5月联合开展了严厉打击非法医疗美容专项行动。打击的内容包括无证行医、非法制售药品医疗器械、整治违规医疗美容培训、查处违法广告和互联网不实信息等内容。

　　以下为近五年全国政协委员肖苒的建议：

　　2017年全国政协委员肖苒建议：关于加强医疗美容行业管理

　　2018年全国政协委员肖苒建议：医美行业多部门监管应常态化

　　2019年全国政协委员肖苒建议：建议建立整形外科专科医师规范化培训

　　2020年全国政协委员肖苒建议：加强医美行业乱象综合治理

　　2021年全国政协委员肖苒建议：加强医疗美容从业人员管理

　　医美咨询师为何又成为“背锅侠”

　　行业的健康发展离不开每一位对行业执着奉献的人，全国政协委员肖苒就是其中的一员，她每一年的建议提出的都非常好，每年对行业的规范与发展都起到一定的积极作用。

　　然而为何医美咨询师又成为“争议的话题，是巧合还是人为操作？

　　在百度搜索2021年肖苒的两会提案议题显示：

　　其中，工人日报及健康时报采用了关于取消或取缔医美咨询师的标题，把医美咨询师再次推到风口浪尖。说到医美咨询师，大多扮演“市场推销员”的角色，没有医学背景的咨询师避谈医疗风险，误导消费者，从而引来众多医美乱象纠纷。对此，她建议在全国范围内取缔医美咨询师，参考2019年上海市对医美咨询师以“医务助理”名称予以规范，并须具有医学背景，业务范围界定为医生的行政事务和医务事务的助理，不参与医生的诊疗行为。

　　同时，医美行业的高收入，导致“普外、骨科、烧伤、眼科、口腔科、妇产科、皮肤科等专业在内的很多医师转行学习整形外科，通过短期培训上岗，没有经过严格的专科培训，导致从业人员专业技能参差不齐。” 全国政协委员、中国医学科学院整形外科医院研究中心主任肖苒介绍，除整形外科专业研究生教育以外，目前我国整形外科医生接受培训的最常见方式是进修学习，但参加进修的医生根据个人偏好学习，各医院进修要求不同，从而导致培训水平不一致。大部分民营医院和部分非教学公立医院的整形外科医生通过参加各种会议和培训班学习交流整形外科技术。而在很多国家，要成为整形外科医生，必须在三到五年大外科培训的基础上接受三年的整形外科专科培训，之后参加行业协会组织的专科医生考试，成绩合格才可以获得整形外科执照。

　　据不完全统计，纵观整个医美的市场规模，在国家卫健委注册的合法医美机构约为30%左右，其中70%的医美份额为非专业机构所从事，它们没有注册，如果不接到投诉无从查起，这有可能是引起医美纠纷的源头，随着国家的管控及人民对自然科学与生命科学的了解，会逐步的得到改善。

　　因为每一次的检查如果仅局限于注册的合法机构，其实效果甚微。另外，非法医美之所以猖狂是多方面的原因。如果从根源上说，与我们的文化属性有很大的问题。从我们的邻居韩国、日本，从我们的香港、台湾地区来分析，他们对自然科学及生命科学的普及程度非常高，在这个医学美容领域的黑诊所根本没有土壤。这就是消费者意识的问题，加强消费者自我意识是非常关键的一点。

　　我们上下五千年的文化，古有”扁鹊见蔡桓公“讳疾忌医的典故，乃至到现在很多时候我们对疾病乃至死亡对有恐惧之心，据部分医生说，很多人都是被吓死的。

　　这方面的缺失，导致消费者存在被忽悠的极大风险，其实，不光医美其他行业估计也差不多。但是归根结底应该是医美机构负责人的问题，咨询师仅仅是销售环节的执行者扮演的是销售环节，更准确的说是卖的产品。如果产品出问题又是谁的责任？医美的产品比较的特殊，消费者又是产品生产的载体，载体不同产品的差异化又有细微差距。

　　全面提高医美咨询师的业务能力是解决的根本

　　咨询师岗位的设置是民营医疗发展的根本，也是项目分工细化的产物。但是能做到服务到位的非常的少，因此，当大部分出现问题的时候质疑声就起来了？

　　取缔医美咨询师？给医美咨询师改名？一个新岗位的设置，刚好处在高速发展的时期，出现问题很正常？当问题出现的时候，我们更应该去纠正？更应该是给与时间及加强管理？取缔，取消其实是最简单的事情。但是你没有解决问题的本质，没有了咨询师，同样还是出现其他的师，同样扮演的是销售的岗位。

　　我经常举一个教育孩子的问题：当一个孩子出现问题的时候，最大的困难是日复一日的教育与改正有可能还不一定有好的结果，但是放弃是最简单的行为举动。

　　医疗美容的本质属性绝大部分是民营医疗，其本质是追求利润。机构的运营及思路都是医美机构的管理者在运筹帷幄。因此，医美咨询师仅仅是冲在前头的排头兵，打铁还要自身硬，加强自我的学习与能力的提升才是核心关键。

　　美学设计师（咨询师）岗位的设置是医美发展的必要条件，随着医美行业的不断发展，作为销售口的美学设计师逐步被重视起来甚至在部分医美机构中扮演绝对的主角。随着渠道医美的不断发展、模式医美的不断涌入，美学设计师不断的被稀释、被模糊化，有的机构美学设计师作为主要顾客美学设计服务的核心，有的机构美学设计师就像一个摆设的花瓶，有的机构美学设计师就全能的高手培训、咨询、接诊……因所处的机构环境不同，因自身主观价值的不同，因自我的内涵不同，有矛盾也有挣扎。

　　评价一个优秀的美学设计师仅仅靠业绩是不严谨的，评价一个优秀的设计师看你是否成为顾客的值得信赖的朋友，评价一个优秀的设计师看你对美力的认知所掌握的程度……。

　　目前的医美咨询虽有光鲜亮丽的一面，同时也承受了太多的委屈，往往成为机构与行业的“背锅侠”。项目无法标准化是困扰设计师的一个难点，医生的多元化同样让设计师八面玲珑，一方面应对顾客，另一方面应对专家，月底还需要应对多维度的考核。

　　医美咨询师的定位及价值

　　咨询的本质岗位属性是销售

　　医美咨询师的本质岗位是销售，全国销售岗位的人太多了，除了保险从业人员之外需要上岗职业证（现在也取消了）。一个咨询师的业务水平有几个方面：

　　第一，自身的综合能力，包括自己的知识面，学历，阅历……

　　第二：所属机构的管理与培训能力。好的机构一定会培养干部，咨询师目前属于医美机构的关键岗位必须具备应有能力。

　　第三：机构的运营体系，会自主的让咨询师高效工作，做好销售的绩效考核。第四：机构客户资源的匹配程度。

　　取消解决不了核心问题

　　民营医美机构经过长期的发展才赢得属于自己的一片小天地的确不容易。虽然过程中出现很多问题，这是行业发展过程中所附属的产物，不光是医美行业，比如现在火热牛奶行业也会出现。形成一定规模分工必须更精细化。医美的核心根本问题是产品的设计。目前业内做到产品设计的比较少，但还是有。陈育哲的动感丰胸，刘志刚的双眼皮，韩啸的棉花糖丰胸。一旦这个问题被相对标准化，销售与生产的矛盾就可以完美解决。但是在大型医美机构是很难实现这种标准化生产的。

　　忽悠不是咨询的天性是后天的产物

　　还有大家所诟病的咨询师忽悠的成分多。这样形容有点牵强。有可能少数的机构与少数的咨询师业内能力稍差，或者机构的属性定位就是这样，她们就是一个摆设的花瓶样板，销售基本由市场人员搞定了。只是机械的完成相关的流程罢了。

　　成长环境决定咨询师的价值

　　还有大家所诟病的咨询师忽悠的成分多。这样形容有点牵强。有可能少数的机构与少数的咨询师业内能力稍差，或者机构的属性定位就是这样，她们就是一个摆设的花瓶样板，销售基本由市场人员搞定了。只是机械的完成相关的流程罢了。

　　医美的浮躁造就了对咨询的不公平

　　医美行业的浮躁，品相的雷同、机构项目的随机，面对业绩及各项指标的考核造成了咨询师的灵活自主的特性，严格来讲是对咨询师的不尊重。所有的好销售会在适当的优势上面去夸大，中等的销售会全面夸大，差的销售会在劣势上面会夸大。一旦因为技术与流程出问题，出面协调道歉的往往是咨询师。

　　一份证书不能作为咨询师天堂与地狱的入场券

　　一个咨询证书仅能代表你进修过的证明，不能成为依赖加薪升职的法宝。不要被无畏的逻辑思维所绑架：没有的人总感觉少点什么，有的人总有点优越感。

　　业绩与客户的服务标准是老板心中唯一的一杆秤，优秀的人到哪里都一样，平庸的人到哪里都被歧视。

　　来源：医美现象