做医疗服务行业,无论是开医院还是诊所,真的要有敬畏之心,真的要有耐心。我曾经成功劝退过几位想投资医院的老板,尽管他们很信任我,也想和我合作。
很多人以为用钱可以搞定一切,有钱我可以盖起来很高大上的医院,有钱我可以去请专家,请好的专家。以这种思维方式去做医院,不单是会毁了医院,还会毁了专家,我就见过几位被这种骚操作毁了的专家。
01、千万不要高估专家的能力
千万不要低估时间的潜力
一般情况下,一家新医院或诊所开张,头两三年的速度怎么都快不起来,就算是你请了大专家,也都得熬。
这有点像短跑比赛,你让短跑世界冠军和快递小哥比赛一百米跑,前10-20米两个人的差距不会有任何的区别,关键是在熬过了起步阶段以后,进入了加速期和冲刺期,你才能看到快递小哥和世界冠军的区别。
对于新开张的医院,要想获得患者的信任是需要时间的。
良好口碑的建立是也需要时间的,品牌的建立更需要时间。
在新院开张的前2-3年,主要是打基础,需要不断的完善与磨合团队,会有不同的人进进出出,不适应的人会离开,适应的人会留下。新院开张两三年以后,能够留下一半的人就已经很不错了。
对于新开张的医院,需要根据自己医生的能力和特点,去打造适合自己客户群体的医疗服务产品。
对于新开张的医院,需要逐步的去建立各种的制度、体系和规范。
对于新开张的医院,是需要花很长的时间去建团队,打基础,做底盘,塑造文化,无论业务量多少,这都是少不了的,这比专家更重要,这一切决定了未来你能走多远,跑多快,做多大。
在一家医院的建设和成长过程中,成功与否,有很多决定因素,专家很重要,但是团队更重要。要想指望着一两个专家的加盟就可以搞定一切,是痴人说梦,所以千万不要高估专家的能力。
在一家医院是否成功的众多因素中,时间是最重要,也最容易被忽视的变量,很多人熬不住就放弃了,放弃在黎明前的黑暗。
02、人对了,事对了,时间不够,亦枉然
新建医院的发展需要时间,需要熬,有一定规模和一定发展历史的医院要进行变革和升级,亦是如此。
服务产品升级,流程再造,品牌升级,组织变革,文化重塑,这都需要战略定力和战略耐心,如果战略是对的,方向选择是正确的,也是明确的,剩下的就交给团队和时间吧。
人对了,时间不够,就会认为事不对,就会觉得是方向选择错了,项目错了,方法错了。
事对了,时间不够,就会认为人不对,认为团队有问题,认为执行力不够。
对于组织变革与战略升级,上级领导给予足够的耐心了吗?董事会给了足够时间了吗?
来源:段涛大夫
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