对医院管理者来说，

　　思维上的变革极为重要。

　　我们正处于一个巨大的转型期，

　　时代处于不确定性，

　　整个社会思考变革之道，

　　而变革中最难去掉的，

　　就是自身固有的思想与传统的思维方式。

　　于斐老师在清华大学授课时指出，

　　《周易》的“三易”原则中，

　　换言之，即规律性、变化性和概括性。

　　营销4.0时代的挑战，

　　是将4S(认同感Sense、服务Service、社群Social network、速度Speed)创意化、整合化，

　　是互联网与故事性、人文性整合的新时代，

　　就是要将技术和人文精神，

　　更紧密的结合起来，

　　把服务质量评价、服务流程优化、服务信息管理、服务场所环境、服务人员礼仪……

　　融为整合一起，

　　更加关注消费者的精神需求和价值体验。