许多诊所创办人，只会行医、不懂经营的情况很普遍，以至于诊所生活在水深火热之中，挣扎在生死存亡线上！

　　诊所创办人，如果只是把诊所放在救死扶伤的层面上，来对待是不行的，你只有把它看做一个企业来经营与管理，否则最后都会开不下去……

　　很多时候，诊所的没落和衰亡，并不是由于老板的无能和懒怠，而仅仅是因为你不在历史的趋势里！

　　现在市面上的诊所，90%以上都将淘汰！

　　靠抗生素、激素、输液为生，盈利模式全是靠药品差价，没有什么特色和自己独到技术，人云亦云同质化经营。

　　“于老师，正如您所讲，我们接受的医学教育都是专科化教育，除了医疗知识强之外，其它都很欠缺，至于营销、品牌和商业思维……基本没有，几年了一直原地踏步，所以来向您好好请教学习。”

　　合肥某诊所创办人美女王医师慕名上门请教……

　　我为她量身定制解决方案！

　　近几年，一些诊所发展起来了，更多诊所却销声匿迹了。在中小诊所运营推广中，必须以消费者为中心，成立之前就必须充分研究和分析，并且要把差异化、竞争策略、市场细分、定位等观念融入到每一个环节上……

　　诊所发展的痛点是什么？不懂精准定位！

　　诊所产品或服务包括核心技术服务和延伸服务两种，其中延伸服务涉及诊前、诊中、诊后流程。

　　要想让患者对诊所满意，“物超所值”，在产品定位时就应该对这两者进行分别定位，把诊前、诊中、诊后的每一个环节做细做精。否则定位就是不明晰的，达不到定位的根本目的。现在，有许多诊所开设时对定位不够重视。一些诊所经营者为了在短时间内收回投资，得到最大利润，就很容易犯两种毛病：一是瞄准高收入人群；二是妄图吸引所有的病人……

　　殊不知，在市场经济时代，大众的经济收入和价值取向早已呈现多样化格局，有人追求高级消费，也有人仅满足于温饱。

　　医疗市场也不例外，中医诊所应该适应社会需求的变化，提供不同层次的服务。

　　要想在一个诊所内取悦所有的患者，满足所有患者的需求，让每一个患者都满意，是不现实的。

　　往往后者很容易陷入为了挽留所有患者，随意调整收费标准、降低服务质量、无原则地节约成本等被动境地，品牌创立也无从谈起。

　　很多诊所是有医生创办的，共性问题是老板只会行医，不懂经营，整天忙忙碌碌，但就是不挣钱，其实患者有三种情况：

　　①能给诊所带来利润的患者；

　　②负值的患者，他来看的越多，你挣钱越少；

　　③未来能够带来巨大增值的患者；

　　你不懂分类，又怎么去经营呢？的确，做好诊所不容易。市面上有许多诊所都是以“名医”为噱头，将自身推向市场，实际上这并不能为诊所品牌打造带来多大益处。进一步说，诊所品牌打造是一项系统工程，如果光靠名医，这也是不够的。

　　事实上，在技术壁垒被不断冲破、产业分工逐渐明细的今天，诊所经营面临的最大成本不是在技术端、管理端，而是在用户端，顾客的认知成本是最大的成本。

　　建立新认知，就是要抓住窗口期，在品类认知的早期快速出击，采取饱和攻击的做法，实现对目标人群的精准聚焦。

　　经常会看到大街上有很多中医诊所或者中医馆，牌子上写着：中医理疗、中医按摩、中医调理、中药煎煮、小儿推拿、精品药材等等，项目罗列了一堆，到底能干什么，没有聚焦也没说清楚。

　　还有许多诊所，把融资成功当成创业成功，喜欢把情怀和梦想挂在嘴上……其实离成功还早呢！从现实的视角来看，追求发展的各类诊所，在市场竞争的激流中，如何营建专业个性化服务体系，探索潜在客户终身价值的管理，用诊所价值理念结合文化内涵，挖掘消费结构中独特的心理积淀，用差异化的推广凸现功能诉求中的同质化倾向，已成为明智诊所在宣传中营销策略的首选。

　　我在《健康报》撰文指出，在一个变革的时代，商业模式都在创新和变革中，诊所顶层设计、营销诉求、消费培育和情感体验也要转型了，光靠以往技术经验摸索主导的做法和手段就out了。

　　如何才能成功运营一家诊所？方法是对用户进行精准画像，洞悉他们的欲望、情绪和行为轨迹，精准连接，内容触达，构建全新的品牌生态，服务产品化将是重要的趋势，通过技术化、产品化的工作，提升营销管理的效率，是提升诊所商业价值的基础。

　　山东的王女士在当地开设的诊所规模挺大，但四年下来经营状况丝毫没有什么起色，这与她当初从三甲医院辞职创业的初衷大相径庭。

　　看看满大街的诊所争先恐后的兴起，心想只要我用心经营，搞好服务，不愁做不大。然而，事与愿违的现实使她困惑，整个人有点无精打采，好在她及时调整心态，与合伙人找到了我们，就有关需要解决的问题，我们帮助她精准绘制用户画像，打造会员积分制策略，通过沉浸式体验、社交裂变、内容势能、场景运营、合伙制等精准传播手段，把流量变存量。

　　其中的会员数字化，能够让诊所和会员之间可以进行不断的对话，把用户从最初一面之缘，变成真正喜欢诊所品牌的忠诚粉丝，最大程度挖掘单客价值……

　　市场千变万化，但诊所以最高利益为追求目标的本质不会变；顾客消费心理不断变化，但人性追求满足、享乐、名利、自尊、虚荣、贪婪等本质不会变。

　　市场营销的成功，在于抓住事物运动变化的规律，抓住变化中的不变及本质，从流量运营升级到用户运营，并不断地重复诉求，才能激发出市场认知的强大力量。

　　“于老师，这下我知道今后该怎么做了，谢谢！谢谢！”王女士分明又焕发了新的神采。

　　德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。就诊所而言，变革决定进化，进化决定存亡。如今患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治。因此，在服务定位上下功夫就很重要，这包括很多方面，诸如在服务对象、服务时间、服务内容、服务方式等方面制造差异。

　　如细分市场需求，建立顾客信息数据库，开展“一对一”定制营销，为患者提供个性化的个人服务，包括为他们“量身定做”，通过感情接近法、需要接近法，重复接近法等营销手段提升销售业绩。

　　耳闻目睹许多诊所当初满怀豪情，结果却是空空行囊……

　　因此，诊所必须从现在起，在深化市场化取向方面应该做出变革！