“量价挂钩”是医保集采的价值核心,可见,单纯看集采这个概念,是有理论天花板的。
“量价挂钩”对商保做大服务、做大支付也有一些启示。
关于做大支付与做大服务:分为三个阶段。
第一阶段是保险产品设计、销售、运营上的综合竞争。当行情内卷时,甚至仅依靠综合赔付率(ToC)、佣金率(ToB)的竞争。
笔者认为:向综合赔付率内卷,比向佣金率内卷要好。但财务专业人员肯定不这么看,在财务专业看,卷走净利润的都不是好货。
向综合赔付率内卷,先要省着花(支付准确),再要多花点(支付增长)。这里有个悖论:头部和中小规模保司,谁会放得更开?从改善的难度看:头部保司库容较大,可连风潮。中小规模保司库容虽小,涟漪易显。从改善的决心看:两类保司看谁战略稳实。可以肯定的是,头部保司终将有行动,大象跳舞。那么,门口的新野蛮人恐怕再烧钱也追赶不上。头部保司战略战术将能量满满。
第二阶段是保险产品、服务方面的协同竞争。第三阶段是服务方面的主要竞争,保险服务也可被视为综合服务里的一个重要方面。
我们现在处于第一阶段末期、第二阶段早期。可以做两件事:一是服务产品化;二是服务产品化的同时,所有服务为保险做渠道。这两件事的区别在于:头一件事是把自己委身、嵌入到保险业务;后一件事是放自己做好、长大,大事要敢想,小事要一点点做。
关于保险产品、服务方面的协同竞争。头部保司一旦有行动,优势独具。因为有大量业务,价格方面的经营同样有较大回旋余地。比如大量业务中,能拆分出两三个层次经营定价,匹配服务方面。又如大量业务中,能进行一些医疗服务价格统筹,与供方博弈。
假如头部保司自建医疗服务资源,一是与医改进程中的外网资源平均效率可比较;二是在自建医疗服务资源运营管理中建立品牌。
这里有一个动态闭环的概念:前述关于做大支付与做大服务的三个阶段,特别是后两个阶段是关键,共同构成追赶加速度的闭环。
头部和中小规模保司目前竞争的状态,偏向静态。未来相对更加动态。这是从平面能力到空间能力的过程,从赔付率到赔付价值。
实现这些跨越,要向赔付的总过程求问,要向经营全链结果求问。问、闻、思、进退,战略周而复始开启和奔赴,不断添加活力。
作者:钱培鑫 时间:2025-05-03 17:16:52 文章来源:转载
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