对民营医院，互联网医院有用吗？

　　关于这个问题，我的看法，肯定有用，而且比公立医院更迫切。

　　道理很简单，大部分民营医院都缺病人，而通过互联网工具可以扩大宣传范围、提升服务半径，从而接触到更多的潜在客户，实现转化。

　　所以互联网医院系统之于民营医疗机构，比公立医院更具有迫切性。

　　民营医院互联网医院建设问题

　　目前民营医院关于互联网医院的建设，我觉得当前在心态上普遍有两个问题。

　　一是想的太大，规划的很大，想做的内容太多。什么都想有，什么都想做，但是钱有限，人也有限。

　　二是想的太难，想的大了，自然就难。千头万绪，感觉无从下手，最后的常常一直就停在想的层面。

　　民营医院互联网医院建设建议

　　针对上面的问题，我的建议有两条。

　　一是明确自己目标，找到适合自己的产品和服务。其实每个医院都有自己长处和痛点，互联网医院也有很多不同的做法。最重要的是要找到适合自己需要的，与自己的业务、资金实力等相匹配。

　　二是循序渐进，小处着手。要做的东西很多，可以考虑先上紧急的，基础的，痛点相关的。有了工具就可以尝试，试错，效果好，继续加码。如果不好，前期投入不多，损失也不大。

　　民营互联网医院系统选型

　　我在《浅谈互联网医院系统三种建设模式》一文中提到过目前互联网医院有三种建设模式，分别是独立部署型、SAAS型和平台入驻型，也对比了三种优缺点，具体的这里不再赘述。

　　民营医院经费有限，对于经费紧张又想尝试的，建议可以优先考虑SAAS化模式。

　　SAAS化最大的优势是成本低，上线快，功能也可以很强大，也支持互联医院牌照申请和医院自运营等工作。通过这种模式可以快速切入，进行试错和探索。做的好再逐步升级投入，觉得有需要的时候也可以再切换为本地化部署模式。

　　民营医院的互联网医院运营

　　民营医院互联网医院的运营和公立医院还是有很大的差异。公立医院一般都有较为丰富的既有线下客户群体，而民营医院一般既有客户群体都比较少。

　　所以运营办法、侧重上还是有很多差异的。关于民营医院互联网医院的运营认识、策略上我认为有几个关键点。

　　（1）运营没这么难

　　实际上大部分民营医院平时都已在开展运营推广工作，比如微信公众号、视频号、抖音、直播、社群等等，在这方面的投入和经验可能比公立医院还丰富。只是这些工作没有和互联网医院业务相结合。

　　所以本质上医院都已有尝试，只是对互联网医院业务还需要了解，然后进行结合而已。

　　（2）运营的核心：私域+公域

　　我们说公立医院由于有大量的既有线下客户，所以好运营，但民营医院既有客户少，所以很难运营。但任何实体医院，不管线下门诊量多大多小，每天要有个50、100来人，一年积累下来其实也是不少的量。

　　另外可能有一个误区，认为只有医院线下来看病的才是可运营的“私域”客户，这是一个误解，其实凡是可以免费，随时触达的都是你的私域客户，包括医院微信公众号、视频号等关注用户、医院社群，企业主、职工的个人朋友圈都是都是你的私域客户，从这个角度考虑，其实每家实体医疗机构的“私域”流量其实都不小。

　　所以民营医院运营的核心首先也是私域流量的运营，其次才是公域流量的运营。私域流量的运营相比公域免费，随时可触达等特性，会好运营的多。其次是公域流量的运营，做大增量。做到私域、公域双轮驱动，才能效果显著。

　　（3）明确运营的道术器

　　道：即整体的定位和目标，多少钱办多少事，不要过多过高的期望。而对于实体机构运营的道应该是“赋能”，何为赋能，就是有促进、有增量。

　　对于任何实体机构，如果花费钱不多，能够对线下机构有所赋能，无论是服务提升、增进效率还是触达了更多客户，只要能有增量，然后慢慢放大，其实第一步就算成功了。

　　术：整体运营策略，我的建议民营医疗机构的运营一定是私域公域双轮驱动，立足现有，吸引新客。首先做好私域盘点，做好既有人群的运营发酵；其次是公域，通过各种手段方法，触达更多客户。

　　器：运营工具和手段。关于运营有很多的工具和手段，新媒体就有视频号、抖音、快手、小红书等等，就个人的经验，不同类别的医院适合不同的运营方法和工具，还是要不断的借鉴、摸索和总结，找到最适合自己的模式。

　　简单总结

　　关于民营医院互联网建设运营。我个人的建议，一是不能永远停在想的阶段，一直在岸上，学不会游泳。

　　当然民营医院费用紧张也是事实，前期建议可以考虑采用SAAS化系统，以很少的投入先切入尝试，做的好再加码，这样进可攻，退可守。

　　最后关于运营，不要想的很难，其实大家运营的工作大家都在做了，只是原来没有与互联网医院业务相结合。只要借鉴一些好的经验，合理规划，循序渐进，相信慢慢就能做起来。

　　作者：王雪峰

　　来源公众号：e健峰言