营销能力决定诊所老板事业成败！

　　当下，中小诊所生命周期被严重压缩，变是唯一的不变！

　　如果只是把诊所，放在寻医问药、救死扶伤的层面上，来对待是不行的……

　　由于定位、方向、模式、管理等都存在问题，以至于许多诊所生活在水深火热之中，挣扎在生死存亡线上……

　　只会行医、不懂经营，

　　没有效益，缺乏效率，

　　许多诊所创办人的教训要引以为戒！

　　如果你想创办诊所，我建议一定要慎重！慎重！慎重！

　　重要的事情说三遍！

　　缺乏商业思维趁早歇手和止损！

　　许多诊所为什么办不下去了？

　　因为老板的情怀、梦想和抱负，换不来面包！连生存基本的都解决不了，老板光靠面子啥的能值钱吗？

　　有道是，不换脑就换人！

　　利用心智规律把控患者认知是必须的！

　　许多诊所创办人尽管技术高超，但并不了解中国的国情和市场，往往会过高的估计自己的影响力。

　　许多诊所发展中的共性问题是：

　　只有医疗没有运营；

　　只有诊病没有交互；

　　只有坚守没有效率。

　　天天强调特色专科技术的不凡，时时表白资历经验荣誉的加持，却不懂最关键的如何去分析洞察市场，有效地把握客户需求……

　　其结果真如一首歌所唱的，“我曾经豪情万丈，回来却空空的行囊……”

　　现在，各类诊所已超26.3万家，还正以每年6000~7000家的速度增长。

　　宁波有位中医诊所老板，曾做过十多年基层医生。

　　他很急迫地来电告诉我，从2016年起，他每年都会参加，某某药厂举办的多种中医诊疗技术临床研修班，有三甲医院教授博导会在班上倾情传授专业知识，几年下来，他却产生了困惑——

　　那就是诊所在中医诊疗技术提高后，应该如何做好经营管理？

　　如何增加病源？

　　如何提升效益？……

　　却缺乏机会聆听优秀实战专家的真知灼见……

　　想想也是啊！

　　怎么办？

　　需要提升认知，创新思维，

　　了解和掌握市场发展规律……

　　开办诊所是馅饼吗？

　　NO！现在诊所生存艰难、倒闭的不少。

　　很多诊所是有医生创办的，共性问题是老板只会行医，不懂经营，整天忙忙碌碌，但就是不挣钱！

　　的确，你能看好病，你技术高超，为什么却经营不好一家诊所？

　　我在浙江嘉兴实战授课时，曾对学员们提出著名“三问”——

　　1、你能看好病，就一定患者多吗？

　　不一定！

　　因为拥有技术的不光是你，别人也有；除非你是独家，比别人强了很多倍。

　　2、你能看好病，患者为什么还跑对手哪里去？

　　因为你不擅长经营，不主动做宣传推广；你不做，不代表别人不做；你不做，如何让患者进一步认知你？

　　3、你能看好病，如何让患者门庭若市？

　　在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务体验愈加成为医院和诊所，赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。

　　患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度和场景的体验感也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务……

　　雨后春笋般崛起的互联网诊疗平台，这些平台和药店或自由商城结合，在线问诊、快速送药到家，分流了一部分诊所客户……！

　　因此，提醒诊所老板们——

　　你技术好、你能看好病、你努力加敬业，这只是诊所发展的基本标配！

　　未来比拼的是诊所的经营与管理，

　　决定诊所未来发展方向的三个关键词：定位、模式和体验。

　　其实患者有三种情况：

　　①能给诊所带来利润的患者； ②负值的患者，他来看的越多，你挣钱越少；

　　③未来能够带来巨大增值的患者，你不懂分类，又怎么去经营呢？

　　传统诊所的盈利模式全是靠药品差价，但未来的新型诊所都是向技术和服务靠拢的。

　　按照经营对象划分，诊所的入局者主要有六大类：

　　① 政府体系内的社区诊所；

　　② 个体诊所；

　　③ 连锁经营的诊所；

　　④ 互联网医疗企业布局的诊所；

　　⑤ 具有个人IP的医生品牌诊所；

　　⑥ 以及大型医疗集团布局的诊所。

　　著名品牌营销专家于斐老师在《健康报》发表了《办诊所，创造自己的商业模式》，应邀在浙江大学讲授的《互联网时代诊所如何提高市场竞争力》实战课程，颇受社会各界欢迎和好评。

　　说起来，实战培训的目的，就是要让中小诊所系统掌握互联网时代品牌塑造的核心套路，

　　掌握把握消费者思想导向消费者研究洞察工具；掌握行业诊所品牌战略决策和营销战略决策思维方式。

　　为此，从以下六个角度全面展开的内容就非常有针对性：

　　1、改进诊所运营效率，即更快、更省、更好的正确行事；

　　2、提高诊所有效运营角度，即做正确的事情；

　　3、达成客户锁定角度，即创建鼓励回头客的机制；

　　4、实现客户效率角度，即让客户尽可能简单地得到服务；

　　5、创造有效客户角度，即客户找到真正满足需求的服务；

　　6、提升客户参与角度，即基于客户体验的参与和创新。

　　鉴于此，诊所的客源从哪来？

　　诊所的客源的第一个增量，来自公立医院转移出来的客源。

　　诊所客源的第二个增量，来自于医疗服务可及性提升后，更好、更快、解决居民的常见病需求。

　　诊所的市场增量的第三个来源，是针对中高端人群的个性化医疗服务。

　　著名品牌营销专家于斐老师成功帮助许多诊所老板通过人格化和仪式感精准绘制用户画像，打造会员积分制取得了良好业绩。

　　比如其中会员数字化，能够让诊所和会员之间，可以进行不断的对话，把用户从最初一面之缘，变成真正喜欢诊所品牌的忠诚粉丝，最大程度挖掘单客价值……

　　事实证明，光靠技术和服务不愁客源的想法是幼稚的，只有坚持以市场导向和需求体验为基本原则，才能做好诊所经营。

　　很显然，诊所要积极应对时代的变化，要有崭新的格局和思路，盘活资源，在改良、改革、改善上多下功夫，强化自身的系统自我造血机制，因为一套完整的诊所经营模式体系应该包括形象定位、业务系统、资源整合能力、新盈利模式、自由现金流结构和医院价值观六个方面。