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中小诊所2023年如何市场破局,寻求发展?(三)

23年01月28日 阅读:8874 来源: 于斐转载 IP属地:江苏省

  很多诊所老板很努力很勤奋,为什么诊所还是倒闭了?


  关键原因是诊所老板不在时代的趋势里,


  又不愿意主动精准学习!


  中国经济的上半场,赚钱靠“外求”,具体来说靠的是这三点:机遇,胆识,资源。


  这三方面都是需要我们往外求才能求到。


  而从2022年开始,中国经济进入下半场,赚钱开始靠“内求”,具体来说靠的是这三点:认知,营销,天赋。


  这三点都需要我们不断地“内观”自己才能看清……


  “不进”已经不仅仅是“则退”的问题了,“不进”或者进步缓慢,就是被市场和消费者无情淘汰。


  对于在以市场为导向的今天,定位运用最主要的聚焦就在于我们的营销板块,就要善于做好产业分析,瞄准竞争对手在做什么,从而制定适合于市场实际的策略。


  诊所的生存与发展是与其依托的市场是分不开的,在复杂而又多变的环境里找准自身的位置,顺应消费者的消费心理,用完善的服务及优质的产品树立品牌,减少消费者的不安全感,选择走既专业化又多样化的发展道路越发显得重要。


  比如,就拿市场调研来说。


  如果准备在北京开设一家儿科诊所,就可以调研北京儿童诊所、首都儿科研究所附属儿童诊所两家领头羊以及一家私立儿童诊所,可以梳理几家诊所对应的核心内外科项目,


  根据科室大小、科室医生数多少来判断科室的实力和在诊所内的权重;通过科室患者多少、排期程度、等候住院人数与实际床位数之比、外地患者比例等指标衡量未被满足的需求还有多少;


  通过自费、高端客户比例、市场对于价格的敏感度衡量未来价格的空间有多大;通过公立价格是否过低导致供给不足、是否存在若干可以开展但未开展的项目等几个指标,来衡量供给端是否仍有较大的空间;目的是寻找至少一个细分优势学科,成为当地最好,以点带面吸引客户,并获得客户对于本诊所的普遍能力的认可,比如:


  目的是寻找至少一个细分优势学科,成为当地最好,以点带面吸引客户,并获得客户对于本诊所的普遍能力的认可,比如:


  1、对于公立的招牌优势学科,特别是那些声名远扬、外地患者比例高、等候情况严重的学科,诊所应尽量与公立在此领域展开科室共建的策略,以此方式借助公立的声望和实力建设自有科室,并吸收公立溢出的患者。


  2、对于公立不愿开展或较弱的科室,可能是因为患者性价比低公立主动排斥。如果同时该学科还具备患者需求较多,具备一定的医保外项目(或非公本身可以自主定价),那么诊所可以以此学科作为一个选择来重点打造。


  3、对于某科室的几个核心项目,公立想开展但由于各方面原因(设备、人员、政策、定价、与原有业务匹配度等)尚未开展,同时有具备较大的定价空间的,那这也是诊所可以重点打造的。


  4、对于公立学科当中消费大部分是医保外的、自费、高端客户较多的学科,操作难度不大投入不大的,也是诊所应该重点关注的。


  5、诊所可以参考当地领头私立儿童诊所的学科配置,如果区位不同,他们的实际经营成果很值得诊所参考和借鉴。


  6、当然诊所更需要通过自己比大机构更加敏锐的嗅觉去挖掘、引领未被公立看到的需求,正如之前的体检、高端妇儿、口腔、医美等业务。


  在选择好学科定位及未来发展方向后,诊所需要招揽合适的人才,一般可以参考以下几个标准:


  1、在业内有一定声望、有学术、协会的资源,具备和大三甲谈合作的基础;


  2、有招募梯队人才的资源和能力;


  3、有科室经营、管理的能力和意识;


  4、对于学科建设有认识,有前瞻性;


  5、对其他临床、医技、行政管理配合有基本管理能力;


  6、对市场、客户的需求有敏感度和执行力。


  就诊所来讲,如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,离开服务品牌是万万不行的。


  因此,可以把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,以现代商业管理知识和服务整合传播手段快速占领患者的心智空间,主动出击,把服务的内容进行细化,有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理,进一步把价值链进行延伸。


  一般来说,诊所的传播策略有以下几种:


  1、常规媒体传播:诊所的发展过程,本身就是一个持续传播的过程,有效的传播手段是个系统工程。


  2、焦点事件营销:利用社会关注的重大事件进行有利于传播品牌发展的宣传与活动,扩大诊所的影响力。


  3、公共形象代言:根据诊所自身特点选择形象代言人、健康大使等,通过其活动推动诊所品牌良性发展。


  4、参与社会公益:适当参加社会各类公益活动,承担诊所所有的社会责任,提高诊所的社会品牌美誉度。


  5、诊所新闻发布:通过传播媒体,发展或创造出对诊所有利的重大事件的新闻发布,例如诊所医术创新。


  6、危机处理机制:建立完善的危机处理机制,能够妥善处理突发事迹与医疗纠纷,变不利为有利的宣传。


  7、诊所宣传刊物:诊所宣传小册、疾病预防手册、诊所服务项目、宣传用品:笔、纸、卡、杯等的分发。


  8、社区义诊活动:义诊活动能够直接面对社区群体,通过义诊接触间接消费群体,可以引导起医疗就诊。


  9、诊所透明平价:一般市场采用的货比三家、薄利多销的经营理念在诊所经营中的演化,极大吸引患者。


  事实证明,一个没有顶层设计的诊所肯定走不远,他们会因为对战略规划的误没有行之有效的营销策略,诊所的品牌无从谈起,没有品牌的诊所,诊所的营销必定滞塞。


  诊所的成功必定是诊所品牌塑造和营销策略的统一成功。


  现在,仍不乏许多诊所开设时对定位不够重视。一些诊所负责人为了在短时间内收回投资,得到最大利润,就很容易犯两种毛病:


  一是瞄准高收入人群;


  二是妄图吸引所有的病人。


  殊不知,在市场经济时代,大众的经济收入和价值取向早已呈现多样化格局,有人追求高级消费,也有人仅满足于温饱。医疗市场也不例外,中医诊所应该适应社会需求的变化,提供不同层次的服务。


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于斐
简介
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。
职业亮点
中国十大杰出营销人、《人民日报》社专家库专家、30年实战营销经验