管理医院是一项具有挑战性的工作，在我们不确定的经济和政治气候下，为医院制定有效的战略计划更加艰巨。自2010年以来，医保准入范围扩大，医院内部部门变得更加复杂和专业化。

　　在医保领域，我们首先承诺“不造成伤害”，因此不要冒着对医院造成伤害的风险，因为医院管理战略充满了不确定性、沟通不畅和无定形的愿景。以下是医院管理战略规划的 5 个最佳实践：

　　1.让流程领先

　　战略计划应该通过将大创意顺利地汇集到日常行动来有效地管理医院的资源。战略计划剖析有一个自然的流程：

　　使命、愿景和价值观很少改变——它们是医院总体方向的不变的基础试金石。

　　设定目标（并不时审查/修订）以使您在更小、更现实的 3-5 年目标中更接近愿景声明的广泛愿望。

　　接下来制定策略，通过具体可操作的项目和计划来实现您设定的目标。

　　最后必须选择措施来跟踪实现目标的进度，并确定您实施的策略是否产生了预期的影响或需要改变。

　　遵循这种层级级联可以帮助医院避免偏离其愿景和使命，但让医院足够灵活，以便在不确定的未来适应和改变策略。

　　2. 公开计划

　　让医院的全体员工参与制定和实施行动计划，让他们有主人翁意识，并让他们参与到大局中。

　　太多医院犯了将战略保持在顶层的错误，但是当您与实际必须执行战略计划的人清楚地沟通目标和理由时，将提高该计划的效率和总体成功机会。

　　3. 设定切合实际的目标

　　如果您希望在您的医院实现真正的改进，那么需要避免具有古怪财务要求和宏伟转型的目标。不切实际的目标会扼杀医院的进步，但可以实现的目标可以通过产生可衡量的结果来实现激励，从而推动医院未来的进步和更高级的目标。

　　如果医院能够制定有限的、可行的和现实的战略和项目来促进这些目标的成功部署，您就会知道医院的目标是否真的可行。

　　4. 缩小注意力

　　设定太多不同的目标会稀释医院的资源，混淆医院管理团队，并将医院的努力分散为无效的半途而废。

　　保持简单，坚持医院希望看到的前五六个变化，然后随着每个目标的进展和发展需求重新分配时间和精力。有效地完成后，这将使医院的资源滚雪球式发展，因为某些目标已达到，而其他目标则得到更多关注。设定目标时，少即是多。

　　5. 不要被数字淹没

　　过多的统计数据和绩效指标可能会不必要地混淆医院管理团队，并在对目标和战略的评估中产生冲突。坚持相对较少、影响大、SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）的KPI，每个 KPI 都与组织的目标直接相关。这意味着确保跟踪的客观测量与希望在医院实现的结果有明显的联系。

　　精心设计的措施可以帮助确定该策略是否产生了医院需要的结果，或者方法是否需要改变。大多数战略规划目标只需要一两个 KPI 即可准确衡量实现目标的进度。评估频率也可能因 KPI 而异。例如，短期目标往往需要更频繁的跟踪（可能每月），而长期目标的审查频率可能较低（每季度）。

　　有了这些指导原则和医院管理中的其他最佳实践，医院战略规划既简单又有效。提高医院战略规划流程，警惕、积极主动的方法可以在医院的目标和执行过程中出现潜在的陷阱之前阻止它们。