拥有深刻的哲学

　　这里所说的“哲学”有多种含义。是针对口腔医疗、口腔诊治、口腔诊所的存在方式、口腔诊所的运作经营、口腔诊所的人事、人生的“哲学”。所有的员工必须拥有深刻的、强烈的“哲学”，否则是没有资格创建成功的口腔诊所的。在这里哲学是否正确不重要，重要的是如何加深、加强。院长的“哲学”是制定诊所的“理念”，理念之后会成为诊所和员工的“使命”，使命会转化为“热情”。员工们的热情汇集在一起，能够通过口腔诊所带给更多的人“量多质高的幸福”。拥有深刻的、强烈的“哲学”，这是成为领导者的资质之一。

　　树立目标，坚信“达成目标非常简单”

　　认为“每月平均提高 200 万日元以上的自费收人很困难”的口腔诊所中，几乎没有实际上达到自费收入 200万日元的诊所。认为达成目标值“很难”“受不了”“不可能”的人是不可能达成目标的。坚信(认为)“能够达成目标”非常重要。“不确定能否成功，做能力范围的事情吧”，有这种态度也可以。

　　例如，想把公司打造成1亿日元的企业，可以宣誓“要把公司打造成1亿日元的企业”“建设成日本第一的公司”。经营者若没有这种“梦想”，是绝对不可能达成目标的。

　　不是感叹“每月平均提高 50 万元以上的自费就诊收人好难啊”，而是思考“怎样才能实现每月平均 50万元以上的自费就诊收入”。并且，经过多种实践后，感

　　叹“咦，每月平均提高 50 万元以上的自费就诊收人真简单!”的时候，才能真正实现每月平均提高 50万元以上的自费收入的目标。重要的是要树立目标，并坚信达成目标很简单;关键是升级自己和机构，并据此达成目标。目标，只是结果而已。

　　明确目标与目的的差异

　　目标和目的是不同的，把目标与目的混作一团的口腔诊所难以永续经营。目的是指“口腔诊所的存在意义”。从某种意义上说是“实现口腔诊所的理念”。口腔诊所的理念若不明了，目的是无法实现的。目标只不过是为达成口腔诊所的理念这一目的而逆运算的各种各样的数值标准。也就是说，没有口腔诊所的理念，目的是无法设定的。

　　目的不能设定的话，就无法逆运算如何实现经营性目的，目标也就无法设定。

　　达成口腔诊所的理念是目的，达成此目的的具体数值是目标，所以在没有口腔诊所的理念状态下设定的目标，只是资金流转、增加的指标，其中并未注人工作人员的灵魂。花费时间是为了获取金钱，在这种思想的灌输下，员工只会为自己着想，思想涣散，离职率也会上升。结果，口腔诊所被工作能力强、自我意识强的员工巧妙地打造成了“对自己最为有利的口腔诊所”，并在事实上控制着口腔诊所的运营。陷入这种状况的口腔诊所相当多，痛苦不堪的院长也相当多。拥有“理念”，向全体员工贯彻达成理念的“目的”，将掌握通向未来的现状的方法--“目标”设为标准，并坚守这一标准。颠倒顺序或者偷工减料的话，口腔诊所被瓦解的风险会很高。

　　遵循经营的因果，一切如此，无一例外。

　　一天来 50 位患者就诊的口腔诊所，必然有一天来 50位患者的原因，才能最终产生一天来50位患者的现象。一天只有八九位患者的口腔诊所，必然有只来八九个人的原因，才能最终产生一天只有八九个人就诊的现象。患者不断增多的口腔诊所，有患者不断增多的原因，只是现象是患者不断增多而已;患者不断减少的口腔诊所，有患者不断减少的原因，只是现象是患者不断减少而已。那么，如何使患者增多，如何提高收益，如何让自费患者来就医呢?很多医生期望着突然的“现象变化”。但是，现象仅仅是结果。不改变原因，是无法只让现象发生变化的。当然，只改变原因却不让结果、现象发生变化也是不可能的。要想把一天只有八九个人就诊的口腔诊所，变成一天50个人就诊的诊所，必须把“只有八九个人就诊的原因”改变成“一天 50个人就诊的原因”，这样才能让一天 50个人就诊的现象发生。过去的口腔诊所的存在方式，最终会构建出现在的患者数量、员工状态、收益状况。所有的现象都是由口腔诊所的领导--院长创造出来的。

　　过去的自己创造出了现在的自己，过去的口腔诊所的存在方式决定了现在的口腔诊所的状态。要想改变作为结果的现象，只需改变原因即可。时常有院长不分析原因，而一味去改变作为结果的现象，这样做不仅会造成效率低，浪费时间和劳力，还会导致精神上的疲惫。类似的例子数不胜数。只是勉强地改变现象的话，现象是不会发生变化的。要想改变作为结果的现象，首先要分析原因，确认原因与结果的相关性，找到与所期待的现象相对应的原因状况。只要改变成这个原因状况，作为结果的现象自然会发生变化。

　　来源：医涯学识