民营医院所面临的市场，已经从原来的增量市场进入到当下的存量市场。

　　就整个市场体系来看，民营医院营销作为特定的组织形式，如何让患者的需求的得到充分个性化的满足，

　　如何使服务理念进一步细分，并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的有机合成。

　　一般来说，通过建立在美誉度和良性沟通上的面对面宣传、口碑效应、上门回访等多种手段在细分化原则下能强化他们对民营医院和服务的认识，从而在民营医院和患者中形成亲和力，

　　用无形的沟通聚拢起心灵上的互动，从而形成认识感受上的一致性，避免对民营医院商业味的排斥形成的逆反心理，稳定并拓展消费群，延长民营医院由品牌美誉度积淀带来的生命周期。

　　民营医院所提供的医疗服务，与患者的实际需求之间的差距，就是医院改进的空间！

　　在数字化时代，民营医院必须对传统增量运营的组织形式、管理模式、经营方式和思维创新等方面，进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院价值链服务流程。

　　众所周知，品牌价值是用户或消费者对品牌整体实力的全面心理反映，分为品牌带给患者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是与某一品牌相联系的品牌资产的总和。

　　一个民营医院有无品牌，以及品牌美誉度、知名度的高低不同，对消费者的吸引力就不同。

　　事实上，在诊疗中，不能把病人当机器，因为你不会跟机器进行交流，不会主动体验“它”接受治疗过程中的反馈、反映。

　　民营医院首先应把病人当成一个人来治疗，把病和人有机的结合起来提供服务。

　　以往，与“以人为本”理念相呼应的是以医生、医疗中心，而不是以病人为中心。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，民营医院的品牌化过程是一个商业化的过程，也是与市场充分沟通建立良好互动关系的过程。

　　有不少民营医院领导缺乏魄力、想象力、创造力，要知道如今社交媒体和大数据正在改变民营医院的营销方式，从竞争导向转入用户导向。

　　因此，现阶段民营医院尤其要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的同时寻求特色发展。

　　因此，预约、导医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健教、跟踪、复查、存档等，“一条龙”的流水线式服务，一个环节都不能缺少。

　　向内使劲要病人，加强院内营销和服务。

　　事实上，有些民营医院在营销手段上开始注重了新闻策划和公关推广的传播，这是一个可喜的现象。

　　所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点、寻求新闻眼，以此来树立民营医院形象，树立品牌，营造民营医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，从而达到与外部企业和产品竞争的目的。

　　就民营医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去、快速占领患者心智空间，离开营销是万万不行的。

　　二、民营医院需要品牌资源整合

　　民营医院品牌核心价值的三个层次：

　　第一个层次：

　　品牌是文字、符号、图形、图案的集合，是一种标志，把自己和竞争对手区别开；

　　第二个层次：

　　品牌是客户对医院和服务的信任，它意味着医院对患者负责任的态度；

　　第三个层次：

　　品牌是客户向往和信仰，它代表着一种精神、一种境界、一种温度和高度。

　　以往，由于民营医院特定的专业性、技术性，一些民营医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。

　　为此，民营医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育，以保持医者良好的自身形象；要反复教育医生适应现代医学模式，

　　对病人充满爱心、同情心，必须有足够的耐心专心地倾听病人的诉述，善于根据患者知识水平、理解能力、性格特征、心情处境，以及不同时间、场合的具体情况，选择患者易于接受的语言形式和内容进行交流沟通。

　　只有适应了这种角色的转换，才能树立良好的品牌效应和服务口碑，让民营医院在服务型发展的道路上越走越宽。

　　就新成立的民营医院而言，总是受人才和资金的掣肘，经营发展举步维艰。

　　要想尽快脱颖而出，塑造出富有特色的品牌民营医院，资源的优化整合是一条最有效的捷径。

　　资源的优化整合涉及的问题无非是“人、财、物”。

　　在这三项要素中，解决人的问题是最根本的问题。

　　调查资料显示，对于普通的患者来说，在接受医疗服务的过程中，就医疗环境、医疗服务、医疗价格、医治疗效等诸方面，最关切和最敏感的问题主要是医疗效果和精神感受。

　　通常来讲，患者接受医疗服务，往往是基于医师的人身信赖。

　　尽管检测设备是医疗服务不可或缺的要素，但归根结底还是人的因素在起决定性的作用。

　　三、民营医院需要品牌工程建设

　　众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。

　　其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。

　　不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算？当然是消费者，是患者，也就是顾客！

　　提升就医体验感，医生是主力军。

　　金杯银杯不如口碑，谁能赢得患者的口碑，谁就能立于不败之地。

　　然而，部分医生缺乏危机意识和品牌意识。

　　目前，医生多点执业和自由执业正在推进，医生个人品牌的价值将日益凸显。

　　谁的技术水平高、服务态度好，谁的口碑就好、上门求医的患者就多。

　　民营医院要发展，要壮大，要盈利，关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来，树立人本意识。