在我国医疗卫生体制改革的大背景下,民营医院作为医疗服务供给的重要组成部分,得到了政策和市场的双重支持,呈现出快速发展的态势。
根据《2021年我国卫生健康事业发展统计公报》显示,2021年全国民营医院数量达到23864家,占医院总数的66.97%,诊疗人次达到5.6亿人次,占医院总数的16.67%。与2020年相比,民营医院数量增加了340家,占比增加了0.51个百分点,诊疗人次增加了0.3亿人次,占比增加了0.71个百分点。
然而,民营医院的发展也面临着诸多挑战和困难,如社会信誉度低、人才流失严重、医保政策不利、竞争压力大等。特别是在新冠肺炎疫情的影响下,民营医院的经营更加困难,据统计,2020年全国有2000多家民营医院倒闭。
在这样的环境下,民营医院如何不依赖广告,还能实现逆势突围?本文将从以下三个方面进行分析:
一、提升服务质量和水平
服务质量和水平是民营医院吸引和留住患者的核心竞争力。民营医院要提升服务质量和水平,比如:
引进和培养优秀的医疗人才。人才是民营医院发展的根本保障,民营医院要通过合理的薪酬激励、职业发展规划、培训学习机会等方式,吸引和留住优秀的医疗人才,提高医疗技术水平和服务能力。
引进和更新先进的医疗设备。设备是民营医院提供高效高质量服务的重要条件,民营医院要根据市场需求和自身定位,引进和更新先进的医疗设备,提高诊疗效率和精准度。
建立和完善内部管理制度。管理制度是民营医院规范运行和保障质量安全的基础,民营医院要建立和完善内部管理制度,包括质量管理、风险管理、信息管理、人力资源管理等方面,提高管理水平和效率。
二、拓展服务范围和模式
服务范围和模式是民营医院满足患者多样化需求和创造价值的关键因素。民营医院要拓展服务范围和模式,比如:
发展特色专科和高端综合医院。特色专科和高端综合医院是民营医院区别于公立医院的重要优势,民营医院要根据自身特长和市场空缺,发展特色专科如口腔、眼科、康复、肿瘤等,或者打造高端综合医院,提供全方位的医疗服务。
发展远程医疗和互联网医疗。远程医疗和互联网医疗是民营医院拓展服务范围和模式的有效途径,民营医院要利用现代信息技术,发展远程医疗和互联网医疗,提供线上线下的一体化服务,扩大服务覆盖面和便利性。
发展医养结合和健康管理。医养结合和健康管理是民营医院满足老年人和慢性病人需求的重要方式,民营医院要结合自身优势,发展医养结合和健康管理,提供长期的康复护理和健康指导,增加服务附加值和粘性。
三、加强合作关系和品牌建设
合作关系和品牌建设是民营医院提升社会信誉度和市场影响力的重要途径。民营医院要加强合作关系和品牌建设,比如:
加强与政府的合作关系。政府是民营医院发展的重要支持者,民营医院要加强与政府的合作关系,积极参与政府购买服务、公立医院改革、分级诊疗等政策措施,争取更多的政策优惠和资源支持。
加强与公立医院的合作关系。公立医院是民营医院发展的重要伙伴,民营医院要加强与公立医院的合作关系,积极开展业务转诊、人才培训、技术交流等合作项目,实现优势互补和共同发展。
加强与社会公众的合作关系。社会公众是民营医院发展的重要客户,民营医院要加强与社会公众的合作关系,积极开展健康教育、公益活动、满意度调查等社会活动,提升社会形象和口碑。
除了以上三大方面,民营医疗机构也可以试着把服务产品化。这是一种创新和探索的方式。服务产品化是指将医疗服务按照不同的需求、价格、内容等进行打包和标准化,提供给患者更清晰、更便捷、更个性化的选择。服务产品化有以下几个好处:
提高信息透明度和信任度。让患者明确知道自己要购买的服务项目、收费标准、治疗效果等,避免了不必要的疑虑和纠纷,增加了对医疗机构的信任和满意度。
提高服务效率和质量。让医疗机构根据患者的实际情况和需求,提供更精准、更专业、更全面的治疗方案,节省了时间和资源,提高了服务效率和质量。
提高市场竞争力和影响力。让医疗机构树立自身的特色和优势,打造品牌形象和声誉,吸引更多的患者和合作伙伴,提高市场竞争力和影响力。
当然,服务产品化也需要医疗机构根据自身的特点和发展目标进行合理的设计和实施,不能一刀切或者盲目跟风。服务产品化还需要配合数字化、专科化等手段,实现医疗服务的创新与升级。
民营医院的发展任重道远,需要在政策、资金、人才、管理、品牌等方面进行全面改进和创新,以适应市场变化和患者需求,实现可持续发展。
参考资料:
[1]深度分析!2020年中国民营医疗及公立医疗行业发展现状及竞争格局对比_行业研究报告 - 前瞻网
https://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/210401-36d431cc.html
[2]洗牌期倒闭2000家,民营医疗发展现状5大难题和优势|民营医院|医保|医院管理|-健康界
https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20230512/content-1549047.html
[3]剖析!民营医疗机构未来发展的“三步攻略”!_腾讯新闻
https://new.qq.com/rain/a/20210508A0CDJE00
作者:小灵 时间:2025-09-15 11:07:14
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