可以这样说，民营医院这个行业，经过十年前的投资泡沫期后。

　　现在已经步入了一个动荡整顿洗牌期。

　　大量的民营医院，还抱着以前的经营理念，维系原有的运营思路的。

　　基本上都处于亏损和倒闭状态了。

　　很多机制和运营跟不上时代的民营医院，将在这一轮激烈的考验中出局。

　　以前只要开一家医院，拿到一块牌照，就能赚钱的时代已经结束了。

　　当年，是医疗资源匮乏的时代，是老百姓普遍认知不足而又贫穷的时代。

　　对医疗的要求是不高的。

　　特别是在那些城乡结合部，只要便宜又能看好病，都不分什么公立或民营医院的。

　　现在不同了，普遍的文化水平都很高，对于医疗这个行业的认知也提高了。

　　而且现在全面小康了，也全民医保了。

　　看病的支付能力也比以前更强了，对医疗的要求，普遍也更高了。

　　对于看病这件事，都有了自己的理解了。

　　现在的百姓，在我看来，就医的时候是特别理性的。

　　在这个专家人人喊打的今天，老百姓看病的时候，已经不是那么听专家的话了。

　　特别是在医疗资源丰富的地域，满眼都是各种各样的专家，已经不稀罕了。

　　他们常常会货比三家，会考虑性价比和疗效，更会考虑服务感受。

　　民营医院有专家吗？

　　有些小县城开办的民营医院，有当地的名医，可能算是有。

　　但是在一些一二线大城市，民营医院可以说是没有专家的。

　　特别是这类高速发展，外来人口急剧增多的地区。

　　专家的效应，已经不明显了。

　　当地公立医院的品牌效应，还是占据着完全主导的地位。

　　在这个流量越来越贵的年代，在这些地区开办民营医院，想依赖本地专家来引流，是非常有限的。

　　这类体制内的专家，特别是西医的专家。

　　从体制内出来这一刻，他的流量就是几何倍地衰减的，很快就归于零了。

　　体制内出来的中医专家，还有可能会持续地有一点点流量。

　　所以，现在民营医院，靠专家运营的时代，也结束了。

　　当然一些口腔，眼科，医美这样的对手术和操作要求很高的要除外。

　　它们需要动手能力很强的专家。

　　现在的民营综合或者专科医院。

　　靠什么来生存和发展呢？

　　靠性价比，靠服务，最后才是靠疗效。

　　真要疗效的时候，肯定是去公立大三甲了，轮不到来你这里。

　　很多的老年病，慢性病，是要长期养着的，是看不好的。

　　老百姓心态上就已经摆正了，所以疗效放在最后。

　　主要还是性价比和服务感受了。

　　性价比这个问题。

　　根据不同医院的定位，床位数。

　　提供属于自己医院需要圈定的客群认为性价比高的服务就可以了。

　　服务感受，那是需要用人堆出来了。

　　比如环境卫生，比如餐饮，比如住院条件和便利性。

　　还有医生护士花在病人身上的时间和精力。

　　医疗到底是不是服务行业，现在还有争论。

　　不过现在民营医院的角度来看，医疗肯定是服务行业。

　　所以在运营上，还是需要足够的人来提供优质服务的。

　　那些压缩一线服务人员的成本管控模式，可能是走在歪路上了。

　　现在一些医院，开始大量使用医生助理和护士长助理。

　　就是一种很大的运营上的改进。

　　一个科室甚至一个医院，只需要满足基本医疗和值班需求的医生数量就够了。

　　其他的医疗服务人员，用医生助理来填充。

　　增加患者在医院服务上的获得感。

　　医生助理可以使用医学毕业生甚至是护士来做。

　　给他们设定一个职业培训和上升的通道。

　　给医生处理一些临床一线琐碎的文字工作和非医疗行为的一些事项。

　　给病人提供更多的服务和情绪沟通。

　　把医生从繁重的日常琐事中解放出来，让他们的精力更多的放在病人病情的评估和诊治上。

　　大大的增加了医生管理病人的精细性。

　　也让病人有很好的服务体验。

　　同时也降低了运营上的人力成本。

　　民营医院的确是需要做成本管控。

　　但是管控和削减一线服务方面的成本。

　　在当前这种民营医疗大环境下，是自掘坟墓的一种表现了。

　　作者：破茧成群

　　来源：体制外行医