六、流程化、规范化的意义。

　　形成书面化流程文件，是专业化形成从0到1的标志。它代表的是专业化思维方式的建立。

　　完成从0-1，才能在1的基础上完成从1-2，从2-3的迭代、进化。对个人而言，是专业的进步，对组织而言，是经验的传递。

　　目前很多专业性工作，实践经验没有进行书面总结，很难积累、借鉴，就像黑瞎子掰棒子，掰一个，丢一个。

　　就个人而言，每一个案件需要重复从0-1的过程，都从头来过，需要重新查法律法规、相关案例，重复劳动，效率不高。办案质量靠个人努力保证，你想做好工作，就需要耗费很大的时间、精力，保证质量就需要牺牲数量。因个人时间、精力有限，个人进步会存在局限。

　　就组织而言，新人成长缓慢，因为每一个人都需要重复从0-1的过程。其他人的知识、经验、方法因为没有书面总结，很难复制与传递，组织很难持续进步。组织进步寄希望于巨人的出现，但是巨人不常有，当巨人离开，组织会没落。

　　知识以及法律的复杂程度不断增加，让这种模式在现代社会弊端显现，疲于奔命。如果每一个案件需要重复从0-1的过程，不仅无法提高效率，关键是很容易遗漏。有些新的法律规定，有一些争议的观点，有一些新的动向，如果没有平时积累，当你用的时候，你就可能不知道，即使你知道，你有可能查不到正确的出处，需要耗费时间与精力，还会出现遗漏。

　　而流程、做法的归纳、书面整理或者称为知识管理，属于叠加递进模式，可以通过书面流程，积累经验。就个人而言，在某一专业完成从0-1的积累。当你遇到问题的时候，所需要的方法、知识、做法、流程都已经准备好，拿来就可以用，既能提高效率，又能保证质量。同时，在实践中，不断思考、总结，积累新的经验、做法，在1的基础上，不断叠加递进从1-2，从2-3，不断成长，个人得以持续进步，业务不断精进。

　　就组织而言，新人不需要完成从0-1的过程，直接从1开始，从1-2，而再后来者从2开始，从2-3，不断地跨越式的进步，一个组织得以持续进步，业务不断精进。

　　这就是专业工作流程化、规范化的意义。重复只是虚胖，持续进步，不断精进才是成长。

　　医疗纠纷案例带来的思考之二（18.2.7）||《民法典下的医疗损害责任的理解与应用探析》（修改稿）连载77||杨全玉