在医疗领域，管理不仅是技术的延伸，更是人文关怀与高效运营的完美结合。作为医院的管理者，如何在复杂多变的医疗环境中，引领团队前行，确保医疗质量与安全，同时提升患者满意度和医院整体效益，是每个管理者必须面对的课题。

　　本文将从“6个少抓”与“6个狠抓”的角度，探讨医院管理岗的精髓，助力管理者们直击管理核心，实现医院的高效与可持续发展。

　　01、少抓时间，狠抓时效

　　少抓时间：

　　在医院管理中，时间管理看似简单，实则复杂。管理者不应仅仅关注员工是否按时上下班，加班时长等表面现象，因为这些并不能直接反映工作效率和医疗质量。

　　狠抓时效：

　　关键在于任务的时效性和成果的实质性。管理者应设立清晰的目标节点，为每个项目或任务设定合理的完成期限，并通过数字化工具如项目管理软件、电子病历系统等，实时监控进度，确保各项医疗活动按时按质完成。

　　同时，培养员工的优先级意识，采用四象限法则等时间管理工具，优先处理重要且紧急的事务，避免时间浪费和效率低下。

　　02、少抓行为，狠抓结果

　　少抓行为：

　　医院员工的专业性和自主性较强，管理者不必过分干预其工作方式和过程，以免陷入微观管理的泥潭。

　　狠抓结果：

　　结果导向是医院管理的核心。管理者应明确任务的目标和期望结果，通过SMART原则设定具体、可衡量、可实现、相关且时限明确的目标。

　　同时，建立科学的考核体系，如KPI指标，定期评估员工的工作成果，确保医疗质量和服务水平不断提升。

　　此外，提供必要的资源和支持，如培训、设备更新等，帮助员工更好地完成任务。

　　03、少抓言辞，狠抓行动

　　少抓言辞：

　　在医疗领域，空谈误事，实干兴邦。管理者应警惕那些只会夸夸其谈、缺乏实际行动的员工。

　　狠抓行动：

　　建立行动导向的团队文化，鼓励员工用实际行动说话，用成绩证明自己的价值。

　　通过设立奖励机制，表彰那些在工作中表现突出、取得实际成果的员工，激发他们的积极性和创造力。

　　同时，建立有效的监督机制，确保各项医疗活动按计划进行，防止拖延和敷衍了事的行为发生。

　　04、少抓细节，狠抓大局

　　少抓细节：

　　医院管理涉及众多环节和细节，管理者不可能面面俱到。过分纠结于细节，往往会忽视整体大局。

　　狠抓大局：

　　管理者应站在医院发展的战略高度，把握整体方向和趋势。明确医院的使命、愿景和战略目标，制定科学的发展规划。

　　同时，赋予下属一定的自主权和决策权，让他们在专业领域内充分发挥才能和创造力。通过定期检查和评估团队的工作进度和成果，确保医院整体战略目标的实现。

　　05、少抓情绪，狠抓态度

　　少抓情绪：

　　医疗工作充满挑战和压力，员工情绪波动在所难免。管理者应理性看待员工的情绪变化，避免被情绪左右。

　　狠抓态度：

　　态度决定一切。管理者应关注员工对待工作的态度是否积极、主动、负责任。

　　通过树立积极向上的态度标准，如主动性、责任感、合作精神等，引导员工形成正确的职业观和价值观。

　　同时，建立正面反馈机制，及时表扬和鼓励表现出积极态度的员工，营造积极向上的工作氛围。

　　06、少抓过去，狠抓未来

　　少抓过去：

　　过去的经验和教训是宝贵的财富，但过分纠结于过去会束缚我们的手脚。管理者应放下过去的包袱，面向未来。

　　狠抓未来：

　　制定清晰的未来愿景和发展规划是医院管理的关键。

　　管理者应与团队共同制定可实现的未来目标，并将其与医院和个人的成长紧密相连。通过创新思维和持续改进的精神，不断挑战传统做法和固有模式，寻求新的发展机遇和增长点。

　　同时，制定详细的实施计划和时间表，确保各项任务有序推进。

　　写在最后

　　医院管理是一项复杂而艰巨的任务，需要管理者具备高超的智慧和坚定的信念。

　　通过掌握现代管理理论和方法，构建完整的管理知识体系；提升问题解决、决策分析、团队领导等核心管理能力；增强非职权影响力，掌握有效沟通技巧；学会人才选拔、任用、激励与保留策略；培养创新思维和持续改进的精神……这些都将为医院管理者提供强大的支持和动力。

　　作者及来源：院长微课堂