在谈及此议题时,我相信诸位能深切体会到其重要性:一家口腔医疗机构的成功与否,往往取决于其老板与牙医之间合作关系的和谐程度。若此关系处理不当,机构的未来发展将无从谈起。
在当前的市场环境中,我们可以将老板分为两类:一类是牙医出身的老板,我们习惯称之为牙医老板;另一类则是非牙医出身,通常被称为投资人老板。同样地,牙医群体也可细分为两类:一类怀揣着成为老板的梦想,不断进取想要拥有一家属于自己的机构;而另一类则专注于牙医本职工作,致力于提供卓越的医疗服务,想要成为一个被行业认可的牙医。
在探讨不同老板与牙医间合作关系的多样性时,往往我们会被当事人的情绪,诉求,以及复杂的人际关系所蒙蔽,处理起来感觉力不从心。但是只要需采取一种严谨、稳重且理性的视角,我们就可以发现其实构建良好老板和牙医之间的关系是有迹可循的。
首先,聚焦于非牙医背景的投资人老板。这些老板在经营口腔医疗机构并雇佣牙医的过程中,需明确双方关系的本质——即雇佣关系。因此,理想的合作对象应为致力于提升专业技能、渴望成为优秀牙医的专业人士。
针对如何有效管理这种雇佣关系,我提出以下三点策略性建议:
一、确立并清晰界定双方的劳务关系。这包括制定详尽的劳动合同,明确社保缴纳及薪酬绩效考核体系。若此等基础制度模糊不清,势必影响双方合作的顺畅与持久。因此,务必在合作之初即明确各项条款。特别是通常牙医的收入较高,由哪一方承担税费对最终牙医到手的收入影响巨大,因此必须在雇佣前进行明确。另外,关于提成激励制度也需要在具体方法和金额上双方达成一致。
二、促进优势互补与尊重专业自主。作为非专业出身的投资人老板,其核心竞争力在于经营管理,而非口腔医学。因此,应充分尊重并赋予牙医在诊疗过程中的学术自由与裁决权,避免不当干预。同时,利用自身经营优势为牙医提供支持,助力其业绩提升与收入增长,以此增强团队的稳定性与凝聚力。还有就是非牙医出身的老板必须要对医疗抱有敬畏之心,多听听牙医的建议和意见。有必要的情况下也需要对专业多加学习。
三、关注牙医的职业发展与长期保障。鉴于许多牙医因对未来(尤其是老年时期)的不确定感而选择离职,投资人老板应提前规划并明确牙医的退出机制与养老保障制度。此举不仅能有效缓解牙医的不安全感,还能进一步巩固双方的合作关系。牙医越老越值钱指的是牙医的深厚的临床经验和丰富的专业学识,而体能和精力都会有明显下降。因此让“老”牙医承担起教学,带教的工作,而非临床工作才能发挥其最大价值。在利益分配上从短期改为中长期,从雇佣关系转变为合伙关系。只有这样才有可能实现和牙医的永久性绑定。
综上所述,通过明确劳务关系、促进优势互补与尊重专业自主、以及关注牙医的长期发展,非牙医背景的投资人老板完全有能力与牙医建立并维持良好并长久的合作关系。
接下来,我们再探讨一下牙医老板这一类别。首先牙医老板和牙医的关系已经超越了传统雇佣范畴,更趋向于师徒传承的深厚联系。此点至关重要,因为聘请牙医往往基于其技术水准及临床经验尚不及老板本人,从而可以确保老板在学术管理上的主导权。基于此背景,我提出以下三项建议:
一,构建长期教学体系,落地牙医的长期发展机制。年轻牙医选择加入团队,首要动因在于求知若渴。因此,作为牙医老板,掌握传授技艺之道,对于团队发展至关重要。不仅要教授没有经验的牙医,也要利用外部能力教授有经验的牙医,从而实现牙医的老,中,轻团队阶梯。
二,牙医老板应具备宽广胸怀,特别是分享的精神。由于业绩多由牙医老板自身创造,部分老板可能忽视下属医生的学术成长,进而在收入分配上产生摩擦。诸如,把优质患者留给自己,自己的患者不愿意分给团队医师,给自己教授的医师比市场更低的提成和待遇,对低下的医师提出想要学习,成长,休息,加薪等合理要求提出质疑等。
然而,作为一个牙医老板应清醒认识到自己不可能做一辈子临床,迟早都有退休的那一天。而正因为自己每日参与临床工作,在门诊经营管理上,精力和时间不足导致团队无法成长,企业无法壮大。因此培养医师团队,提升下属牙医的收入水平,以稳固团队根基,实为更加明智之举。
再者,鼓励牙医创业亦不失为良策。牙医老板机构更适合招募有志于自主创业的牙医。鉴于牙医老板在经营管理方面的短板,依托团队牙医的力量,通过孵化模式培育新门诊,是实现企业长远发展的关键。此过程中,应着重吸引那些富有野心但技术尚需磨砺的牙医,通过自己的培养与支持,助其成长为能够独当一面的机构创始人。届时,也可以采取投资合作的方式,共同打造合伙型口腔医疗机构,推动企业持续壮大。
综上所述,投资人老板与牙医老板在策略制定及与牙医的关系处理上,存在显著差异。
只有掌握了正确的相处之道,才有可能收获良好而又长期的老板和牙医之间的合作关系。
作者及来源:医涯学识
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