自古以来,中国人的文化血脉里面就有重视和追求功名的基因,譬如,老祖先很早就告诉我们,“太上有立德,其次有立功,其次有立言。”所以,在一个企业或组织当中,我们会经常看到“争名” 、“争功”的情况出现,只是手段高下不同而已。而老子看出了这背后的危机的一面,他告诉我们,要淡漠名利,“功成而弗居。夫唯弗居,是以弗去。”只有不过分重视“功劳”并将其占为己有,“功劳”才会长久!
笔者写过一篇有关《“经营大”还是“管理大”?民营医院的核心秘籍全在这里》的文章,探讨了民营医院“经营”和“管理”的有关问题!个人认为,之所以会存在“经营大”还是“管理大”的问题,其背后的深层次原因还是人们内心深处都有 “争功”、“居功”的心理存在。
一些时候,民营医院的经营业绩都不是很好,而一段时间,民营医院如果在业绩上取得了一定的进步和突破,我们往往就会“沾沾自喜”,不同的人对这些业绩的取得会有不同的看法和反响,搞技术的(医生、护士及医技人员等)会认为这些成绩的取得和自己的“技术”、辛勤付出分不开;而搞管理的这往往在内心也会说是自己“领导有方”,还有,搞经营、搞营销的人也会想这是自己的智慧、谋略和正确思路以及思想的力量所致,或许,还有人资后勤人员也会说,“军功章有你的一半也有我的一半”……而最后相反的是,而一旦出现了业绩不好的情况或者是发生了错误和损失,大家都会相互推诿责任!有功劳就占有、有错误就推脱,这是人性当中固有的属性,是人们趋利避害的本能表现。
然而,世上没有常胜将军!很多时候,我们可以胜任一个项目,在一家民营医院取得成功,而到了另外一家民营医院,往往就会难以重现昨日的辉煌!你还是那个你,变化的唯一是所处的市场,还有新医院的资源,以及天时、地利、人和等客观因素等。所以,从这我们可以看出,我们取得的成功,并不是我们的本事、能力有多大,而往往是因为我们的运气还不错,毛主席说,“我们不能要求事实上的常胜将军,这是自古以来就很少的。”古人有句话说,“看天吃饭”!所以,成功往往是老天的照顾,我们可以理解成是99%的幸运加上1%的汗水,当然,这1%的汗水非常重要。
有人说,鹦鹉也能成为经济学家,只要你教会了它“需求”与“供给”两个词!从这里我们可以看出,“需求”和“供给”对于经济以及企业经营的重要性。对于民营医院来说,要想取得经营上的成功,其首要因素,还是要找到和发现市场“需求”!“需求”决定“供给”,用现代时髦的话说,就是要有“流量”,而按照传统的话说,就是要有“人口红利” !市场需求加上好的学科建设以及优质服务等就自然而然会带你取得经营的成功!
通常,很多民营医院业绩不好,院长、总经理和高管一个一个轮流换,但是往往业绩还是难有起色,这不是说院长、总经理和一些高管没思路,虽然,他们的学科建设、文化建设、沟通服务、服务管理等等供给措施做得很卖力,但是有限的市场辐射范围和不足的需求最终还是会导致他们的失败!可以说,有效需求的不足和市场能力的有限,是很多民营医院业绩不好的根本原因。因而,我们有充分的理由说,民营医院要想取得好的业绩,首先是要扩大自身的市场辐射范围和创造有足够就医需求的患者!
这就是“需求决定供给”,“先有市场,后有成功”,单纯的努力和盲目的投资以及经营管理很难带来好的业绩!对于广大民营医院来说,发现需求和占据市场是最最重要的能力!
说市场和需求重要,并不是否定医院的经营和管理不重要,而是更想说明一点,顾客、患者才是民营医院生存、发展和取得成功的基石!很多时候,民营医院的业绩不理想,并不一定是我们的医疗技术、医院管理、服务等做得不好,更多是我们没有找到市场和患者在哪里,或者说是没有足够的有效需求!而这个时候,我们要做的就是通过一系列的营销手段和经营策略等来扩大我们的市场辐射范围!例如,北京有很多专科医院,由于单纯靠北京本地市场往往不能支撑自己的生存和发展,而它们通常会依靠扩大市场范围的策略、定位全国范围内相应目标细分市场而取得成功!
当然,“供给引领需求”的成功例子也有,比如,苹果公司,凭借出色的产品赢得消费者的信赖,这就要求你的研发和产品力要相当出色!而对于很多中小民营医院来说,往往是不具备这种能力的,一是很难做出特色,二是没有规模影响力,三是很难找到自己的生存和市场定位,这些都决定了自身对患者就医起不到拉力的作用。所以,对于很多中小民营医院来说,要想成功,还是得要走“需求决定供给”的路线,找准市场定位,根据市场需求进行学科建设,最终通过提供相对高标准的医疗服务及科学高效的运营而取得成功!
作者:齐厄 时间:2024-10-15 10:43:49 文章来源:转载
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