即使在没有人的时候，水也会有周期性流动。以防止异味和排水管污垢。

　　笔者感触：

　　好用的健康险，在包括健康服务权益在内的综合服务权益方面，要安排一些费用预算，这个洗脑已经基本搞定。

　　下一步仍有待搞定的是：保险产品给客户安排了权益行权，有些客户用了、有些客户没用，需要为此感到焦虑么？不需要。

　　有些客户用了，然后呢？需要感到一点点焦虑。为什么？

　　一是权益行权体系，就像天上不停旋转并扫描地球的卫星，本身是要不停运转的，哪怕其中的任何一项权益的运行与维护。

　　二是权益行权体系，每转一圈或者每到一个结果统计周期，就要看又发生了多少，不需要为谁用了、谁没用而感到焦虑。

　　三是权益行权体系，要考虑到权益内容的货架补充与货架调整，从轻到重，从旧到新，有些设计、运行和使用者调研。

　　四是权益行权体系，有很多内容像随手使用擦手纸一样简单、便捷、实惠。且这种实惠、好用，同时对保险人负责。

　　感谢TOTO平台对本文的启发。

　　笔者按：

　　按照周礼，就是没有人用的时候，或者很少人用的时候，也要有内测环节。作为对权益行权体系的权益品质的常态化检验。